（1）計(jì)劃階段。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，QC 小組認(rèn)為亞麻油地材鋪貼出現(xiàn)如下質(zhì)量問題，見表 1。
（2）實(shí)施階段。QC 小組根據(jù)近年來有關(guān)資料屋面卷材和塑料地板分層、鼓包的原因，認(rèn)為亞麻油地材雖是新材料，但具有類比性，運(yùn)用魚刺圖進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，找出了亞麻油樓地面鋪貼分層鼓包的主要原因：施工人員的技術(shù)素質(zhì)差、基層未做好、自流平水泥漿面未做好、現(xiàn)場管理有漏洞、技術(shù)措施不當(dāng)?shù)取榇?，采取以下措施：①組織與經(jīng)濟(jì)措施。由于本項(xiàng)目任務(wù)風(fēng)險性較高，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對工程相當(dāng)重視，項(xiàng)目成立初公司就組織成立一支精干的項(xiàng)目管理班子，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法，制定綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并將項(xiàng)目管理的各項(xiàng)責(zé)任層層落實(shí)到人，并確實(shí)與每個人的利益相掛鉤，做到人盡其職。同時，采取多種措施提高施工人員的技能；技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)的人員不準(zhǔn)上崗，選用富有一定經(jīng)驗(yàn)的人員上崗，并提高獎罰力度。②合同與技術(shù)措施。施工前，作好施工技術(shù)交底，并交底到每一個操作者，熟悉亞麻油地材的施工工藝，其工藝流程如下：施工前準(zhǔn)備工作→現(xiàn)澆鋼筋砼面清洗→測標(biāo)高做灰餅→用 C20 細(xì)石混凝土（或水泥砂漿）做找平層→清理找平層上浮塵和砂?！鷮Ｓ媒缑鎰┨幚碚移綄印謇?、修整→自流平水泥漿涂刷→水泥漿面打磨平→清掃灰塵→定號、彈點(diǎn)、試鋪→涂刷粘合膠水→卷材鋪貼→開縫與焊縫→收頭處理→清理、檢查、修整、壓平→維護(hù)保養(yǎng)。
（3）檢查總結(jié)階段。QC 小組根據(jù)亞麻油地板卷材鋪貼方案施工工藝流程要求，檢查計(jì)劃和措施執(zhí)行的全過程。落實(shí)對策與措施，工程基本杜絕了大面積的分層、鼓包。業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位一致認(rèn)為，所采取的措施是行之有效的，但局部地面仍發(fā)現(xiàn)有分層、鼓包現(xiàn)象（主要是在八層樓面會議室和學(xué)術(shù)報告廳），這將于下一輪循環(huán)給予解決。
2.3第二輪 PDCA 循環(huán)
QC 小組對產(chǎn)生分層、鼓包的因素運(yùn)用魚刺圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：技術(shù)措施不到位和工序銜接未控制好是主要原因，頻數(shù)統(tǒng)計(jì)見表 2。
針對這兩個主要因素，采取以下對策：
（1）加強(qiáng)技術(shù)交底。對施工工藝流程圖中各項(xiàng)技術(shù)措施的方法、原理、作用進(jìn)行講解、分析、說明，使每個操作人員明確各項(xiàng)措施的必要性及重要性，并實(shí)行質(zhì)量否決制，做到施工全程有檢查監(jiān)督，確保工序質(zhì)量。
（2）加強(qiáng)操作監(jiān)督，確保工序銜接。召集班組全體操作人員強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工序操作的要點(diǎn)，以及操作者間的技術(shù)配合，各工序按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，做好施工全過程的質(zhì)量檢查監(jiān)督，確保工序銜接適時可靠。經(jīng)過小組的共同努力，各項(xiàng)對策措施的落實(shí)，亞麻油地板卷材鋪貼小面積分層、鼓包也已得到控制。
3 結(jié)論
本工程中樓地面亞麻油地板卷材鋪貼，杜絕了大面積亞麻油地板卷材分層和鼓包，并有效地控制了小面積分層和鼓包的出現(xiàn)，僅控制返修率一項(xiàng)就節(jié)?。?795.4m2×3%（調(diào)查返修率）×210（人工費(fèi)+材料費(fèi)+機(jī)械費(fèi)）元/m2－3795.4m2×1.1%（實(shí)際返修率）×210 元/m2＝15143.65 元。同時，我們總結(jié)制定的《亞麻油卷材地面鋪貼施工工藝》，將作為公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
參 考 文 獻(xiàn)
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