在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，項(xiàng)目管理是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因?yàn)?，?xiàng)目管理的成功與否最終決定著軟件產(chǎn)品理念的充分體現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已有近千家各類企業(yè)購(gòu)買了各種ERP或者管理軟件。而在大部分的軟件系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用中，存在三種情況：有好的項(xiàng)目管理并且成功實(shí)施并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%- 20%；沒(méi)有好的項(xiàng)目管理并且沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。如此高的失敗的事實(shí)向我們表明： ERP項(xiàng)目實(shí)施管理已經(jīng)成為制約ERP經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。
項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求，項(xiàng)目管理就是通過(guò)應(yīng)用例如項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。以下結(jié)合臥龍公司SAPERP項(xiàng)目實(shí)施案例分階段詳細(xì)介紹一下SAPERP項(xiàng)目管理的方法論，希望可以通過(guò)這個(gè)案例給正在實(shí)施SAP的或者將要實(shí)施SAP的公司一些參考。
一般SAPERP項(xiàng)目實(shí)施共分5個(gè)大的階段，分別為前期準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)上線、運(yùn)行支持。業(yè)務(wù)流程重組、變革管理、項(xiàng)目管理的三大活動(dòng)始終貫穿著整個(gè)項(xiàng)目。
圖1SAPERP項(xiàng)目實(shí)施路線圖
臥龍集團(tuán)作為一家國(guó)內(nèi)民營(yíng)上市企業(yè)，其管理信息化過(guò)程有其獨(dú)特的要求。本次項(xiàng)目的順利實(shí)施，和整個(gè)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的高度重視是分不開(kāi)的，臥龍集團(tuán)SAPERP二期項(xiàng)目實(shí)施周期為8個(gè)月，從2005年10月份開(kāi)始，2006年5月底結(jié)束，主要分為5個(gè)階段，第一階段為項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段，主要為項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)、需求分析。第二階段為業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段，主要包括系統(tǒng)環(huán)境開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)。第三階段為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，主要包括參數(shù)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、接口開(kāi)發(fā)、集成測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移。第四階段為系統(tǒng)上線階段。第五階段為運(yùn)行支持階段主要包括系統(tǒng)正式使用和技術(shù)支持。
圖2臥龍SAPERP項(xiàng)目實(shí)施總覽圖
以上這些階段都是密切相關(guān)的，一個(gè)階段沒(méi)有做好，決不可操之過(guò)急進(jìn)入下一個(gè)階段。值得我們自豪的是，在整個(gè)臥龍項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，培訓(xùn)工作是貫徹始終的。不管是前面對(duì)第一個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)層、關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)。還是貫穿于業(yè)務(wù)藍(lán)圖、單元測(cè)試、集成測(cè)試及最終用戶培訓(xùn)過(guò)程中的有關(guān)培訓(xùn)，我們都做了詳細(xì)的計(jì)劃和培訓(xùn)效果的評(píng)估，各個(gè)階段里程碑完成的都相當(dāng)好。
第一階段：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備
該階段主要包括6大活動(dòng)主要為實(shí)施隊(duì)伍的建立、實(shí)施策略的確定、實(shí)施范圍的確定、實(shí)施規(guī)劃的確定、關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)、啟動(dòng)大會(huì)的召開(kāi)。
為了成立一個(gè)行之有效、富有團(tuán)隊(duì)合作的隊(duì)伍，最關(guān)鍵一點(diǎn)就是明確項(xiàng)目組成員的職責(zé)，通過(guò)與客戶公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的充分溝通，分別針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段人員的要求，通過(guò)客戶方推薦人選，并且由雙方進(jìn)行綜合評(píng)估后確定其職責(zé)和范圍，最后組建項(xiàng)目組管理架構(gòu)，確立職責(zé)和歸屬關(guān)系。
臥龍公司SAP項(xiàng)目經(jīng)理由臥龍集團(tuán)CIO和咨詢公司的項(xiàng)目總監(jiān)共同擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)，進(jìn)度的控制，風(fēng)險(xiǎn)的管理，項(xiàng)目組成員的管理，指導(dǎo)委員會(huì)由臥龍集團(tuán)總經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)、物流總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、銷售總監(jiān)組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，并提供必要的建議。業(yè)務(wù)模塊主要由技術(shù)部門(mén)、物流部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理和咨詢公司相關(guān)模塊顧問(wèn)組成，主要負(fù)責(zé)需求分析、原型設(shè)計(jì)、應(yīng)用培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試等。每個(gè)單元下主要由開(kāi)發(fā)組、測(cè)試組、業(yè)務(wù)流程組、配置組、程序組組成，項(xiàng)目組職責(zé)請(qǐng)參考表1。
表1臥龍SAPERP項(xiàng)目組職責(zé)表
實(shí)施策略的確立可以保證有一個(gè)良好的項(xiàng)目管理體系，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。臥龍項(xiàng)目的實(shí)施策略主要包括項(xiàng)