反饋同產(chǎn)品開發(fā)是統(tǒng)一的。
項目管理的輔助:
在有些地方,需求管理被作為一個技術(shù)問題來處理,需求管理所針對的對象只是產(chǎn)品,而同項目管理所涉及的問題例如進(jìn)程安排或資源分配等無關(guān)。實際上,項目管理涉及三方面問題:進(jìn)程安排、資源分配和質(zhì)量管理(同需求的統(tǒng)一)。
試想以下三種情況:
●一場高水準(zhǔn)的音樂會,預(yù)算合理,演出時間卻晚了兩天。
●質(zhì)量優(yōu)良的小轎車,交貨及時,然而造價是市價的兩倍。
●一套系統(tǒng),完全滿足了用戶需求,但在開發(fā)過程中使用非法勞工。
這三種情況雖然都滿足了用戶所需,然而缺乏實際意義,因此都以失敗告終。
"我付了錢,但這不是我想要的",沒有用戶愿意這么說。要避免出現(xiàn)這種情況,在進(jìn)行項目管理和財務(wù)預(yù)算時,也必須以需求管理為基礎(chǔ)。僅僅完成了一件設(shè)計并不意味著工作的結(jié)束,只有這件設(shè)計充分解決了需求,它才具有里程碑般的意義。同樣的,一件產(chǎn)品只有在測試和實際操作中完全滿足了需求,已經(jīng)完全準(zhǔn)備好了投入到下一階段的運營,才意味著這件產(chǎn)品在本階段工作的結(jié)束。
開發(fā)進(jìn)程中的每一塊里程碑都意味著需求的解決又前進(jìn)了一步,這樣的每一塊里程碑也都是委托商付款的重要參照,產(chǎn)品開發(fā)的整個進(jìn)程都可以通過需求管理進(jìn)行監(jiān)控。
里程碑構(gòu)造機(jī)制的基本方法之一就是進(jìn)程管理,一項需求的滿足就意味著一塊里程碑的確立。我們應(yīng)當(dāng)對用戶需求、針對需求而進(jìn)行的模塊設(shè)計以及每個子模塊的開發(fā)進(jìn)程之間的關(guān)聯(lián)做到心中有數(shù)。
通過我們對需求管理實際應(yīng)用的分析,幾個關(guān)鍵因素凸現(xiàn)出來。首先,需求管理在開發(fā)周期中是自始至終存在的。注意:不要把它簡單理解為"需求周期",需求管理必須始終保持更新,它構(gòu)成了技術(shù)管理的基礎(chǔ)。
其次,需求管理同項目管理是密不可分的。如果我們把每一個需求的解決看作一個里程碑,并以此出發(fā)對整個開發(fā)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控,我們就應(yīng)該對整體開發(fā)工作進(jìn)行精密細(xì)致的劃分,從而將需求分析具體化。
八、需求管理的工具
需求管理所用到的工具必須能夠處理和應(yīng)用于本文所提到的各種需求,應(yīng)當(dāng)有助于我們分析需求,確定相應(yīng)開發(fā)和支持工具以處理相關(guān)信息,進(jìn)而處理系統(tǒng)相應(yīng)模塊。系統(tǒng)工程師始終致力于用簡單的工具將需求形象化的展現(xiàn)出來,常用的工具比如附有標(biāo)注說明的系統(tǒng)發(fā)布工具以及相關(guān)數(shù)據(jù)庫等。
需求管理涉及到一系列復(fù)雜的對象,其任務(wù)面向很廣,關(guān)系到整個設(shè)計開發(fā)的方方面面。其使用的工具應(yīng)當(dāng)提供如圖列舉的一些功能:
九、總結(jié):需求管理
本文論述圍繞于需求管理工程。需求管理是開發(fā)工作有效進(jìn)行的確證。很明顯需求管理是一種很高層次的系統(tǒng)行為,涉及整個開發(fā)過程和產(chǎn)品本身。
需求管理首先要針對需求做出分析,隨后應(yīng)用于產(chǎn)品并提出方案。需求分析的模型正是產(chǎn)品的原型樣本,優(yōu)秀的需求管理提高了這樣的可能性:它使最終產(chǎn)品更接近于解決需求,提高了用戶對產(chǎn)品的滿意度,從而使產(chǎn)品成為真正優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品。從這層意義上說,需求管理是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。
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