平均數(shù)衆(zhòng)數(shù)等方法。但無論是哪一種工具,都各有長短,而且不可避免的會(huì)受到分析者的主觀影響??梢酝ㄟ^多角度多人員的分析或者采取頭腦風(fēng)暴法等盡可能避免。此外,我們應(yīng)當(dāng)明確,風(fēng)險(xiǎn)是一種變化著的事物,基於這種易變條件上的預(yù)測和分析,是不可能做到十分的精確和可靠的。所有的風(fēng)險(xiǎn)分析都只有一個(gè)目的,即盡量避免專案的失控和爲(wèi)具體的專案實(shí)施中的突發(fā)問題預(yù)留足夠的後備措施和緩沖空間。
風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)之後,專案面臨著兩種選擇,即面臨著不可承受風(fēng)險(xiǎn)和可承受風(fēng)險(xiǎn)。對於前者,或者終止專案,或者采取補(bǔ)救措施,降低風(fēng)險(xiǎn)或改變專案;對於後者,則需要在專案之中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
二、事中控制──風(fēng)險(xiǎn)管理方法
管理風(fēng)險(xiǎn),即控制風(fēng)險(xiǎn),通過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避消除一些潛在的威脅專案健康實(shí)施的事件。風(fēng)險(xiǎn)的管理在整個(gè)專案生命周期中是連續(xù)、反復(fù)進(jìn)行的,消除了某些風(fēng)險(xiǎn)來源後,有可能又會(huì)出現(xiàn)其他的風(fēng)險(xiǎn),而且,爲(wèi)減少風(fēng)險(xiǎn)損失而進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理本身也會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。比如,管理風(fēng)險(xiǎn)所耗用的專案資源造成專案其他部分的可用資源減少,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)影響原定專案計(jì)劃而帶來風(fēng)險(xiǎn)等。因此,在專案實(shí)施過程中,專案管理人員必須制訂標(biāo)準(zhǔn)并按階段衡量專案進(jìn)展?fàn)顩r,時(shí)時(shí)監(jiān)視專案實(shí)際進(jìn)展情況,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況果斷調(diào)整和糾正專案行動(dòng)。
1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視
由於時(shí)間對專案的影響是很難預(yù)計(jì)的,因此風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視是專案實(shí)施過程中的一項(xiàng)重要工作。監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)即監(jiān)視專案産品、以及專案過程的進(jìn)展和專案環(huán)境的變化,通過核查專案進(jìn)展的效果與計(jì)劃的差異來改善專案的實(shí)施。一般情況下,隨著時(shí)間的推移,有關(guān)專案風(fēng)險(xiǎn)的資訊會(huì)逐漸增多,風(fēng)險(xiǎn)的不確定性會(huì)逐漸降低,但風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視工作也隨信息量的增大而日漸復(fù)雜。我們一般可采取專案的審核檢查的方式,通過各實(shí)施階段的目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)際效果的對比、分析,尋找問題的根源,提出解決問題的方法。
2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,一旦監(jiān)視到風(fēng)險(xiǎn),就應(yīng)采取合理措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,可以從改變風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、改變風(fēng)險(xiǎn)的影響大小等多方面著手。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的策略一般有預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、接受、後備措施等幾種方式。
其中,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)尤其不能忽視專案的教育培訓(xùn)和按程式辦事兩個(gè)方面。由於專案實(shí)施成員的任何不當(dāng)行爲(wèi)都會(huì)構(gòu)成專案的風(fēng)險(xiǎn)因素,要減輕與之相應(yīng)的影響,就必須對有關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)和有效的風(fēng)險(xiǎn)教育和專案培訓(xùn),教育培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包含專案相關(guān)的策略、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章規(guī)范、專案知識(shí)、産品知識(shí)等。在專案活動(dòng)中,應(yīng)該嚴(yán)格按照專案制度,如進(jìn)度、人力調(diào)配、文檔管理、資源分配等。
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),在IT專案中使用最頻繁的應(yīng)該要數(shù)合作夥伴、專案外包、保險(xiǎn)與擔(dān)保等手段了。無論是與合作夥伴的協(xié)同實(shí)施還是專案的外包,都能在人力資源、成本費(fèi)用、專案進(jìn)度等方面分散風(fēng)險(xiǎn),開脫責(zé)任。但轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也必然帶來利潤的一部分流失。
回避風(fēng)險(xiǎn),是指當(dāng)專案風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅的可能性極大,并會(huì)帶來嚴(yán)重的後果,無法轉(zhuǎn)移又不能承受時(shí),通過改變專案來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通常會(huì)通過修改專案目標(biāo)、專案范圍、專案結(jié)構(gòu)等方式來回避風(fēng)險(xiǎn)的威脅。
接受風(fēng)險(xiǎn),作爲(wèi)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的常見方法,主要是指主動(dòng)將風(fēng)險(xiǎn)事件的不利後果承擔(dān)下來,這種後果通常主要反映在實(shí)施周期、成本費(fèi)用的有限增加上,以犧牲專案收益而不影響專案整體。
用於規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的後備措施,主要體現(xiàn)在後備費(fèi)用、預(yù)留進(jìn)度時(shí)間、後備技術(shù)力量三個(gè)方面,這些後備措施在專案計(jì)劃中就應(yīng)預(yù)留,保證在專案實(shí)施過程中,能充分調(diào)用後備力量解決問題。
三、事後控制──風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告
無論專案進(jìn)展的情況如何,都必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果整理、匯總、進(jìn)行分析,形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性要求風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告的連貫性和不間斷性,因此,該報(bào)告不是僅僅在專案結(jié)束之後才制作的,而是應(yīng)該視專案的進(jìn)展?fàn)顩r、專案計(jì)劃、報(bào)告的物件等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式,爲(wèi)專案的實(shí)施、控制、管理、決策提供資訊基礎(chǔ)。
我們在專案管理中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí),還應(yīng)該問自己幾個(gè)問題:所制訂的風(fēng)險(xiǎn)管理策略本身是否可行?實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制的措施和手段是否與專案總目標(biāo)保持一致?通過不斷地在實(shí)踐中反思、嘗試、總結(jié)、分析,提高風(fēng)險(xiǎn)管理的水平。
風(fēng)險(xiǎn)總是和效益并存的。只有正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),才能確保每一個(gè)專案的順利實(shí)施和成功完成,才能給企業(yè)帶來更多的效益。
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