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研發(fā)績效管理的七個(gè)常見誤區(qū)

2008/2/29 9:23:40 |  8133次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

、主導(dǎo),高層更要具體參與到績效管理中,根據(jù)公司的當(dāng)前的形勢,提出季度、年度的主要改進(jìn)方向,然后部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理需要層層落實(shí)將公司的改進(jìn)方向變成具體的行動(dòng)。
誤區(qū)四:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)空泛化
    在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差,如考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略之間沒有實(shí)現(xiàn)有效的承接;指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相互關(guān)聯(lián)的支持邏輯,不能解釋公司的戰(zhàn)略;上級與下級、部門與部門、員工與員工之間的指標(biāo)缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性等。
很多企業(yè)提取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)過于空泛化,只是根據(jù)現(xiàn)成的指標(biāo)庫或模板生搬硬造,而沒有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)特性、發(fā)展階段、組織特性、員工特性等進(jìn)行深入的分析,導(dǎo)致進(jìn)行考核的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)具有普遍性,而不具有適合企業(yè)特征的針對性。由此必然導(dǎo)致考核結(jié)果的失真,并且很難獲得員工的認(rèn)同。
    同時(shí)每年度、每季度的績效目標(biāo)都可以不同,不能一成不變,需要結(jié)合當(dāng)前的工作重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整;績效指標(biāo)的評價(jià)即可以縱向比,本季度的表現(xiàn)與上季度的表現(xiàn)比,同時(shí)采用橫向比,不同項(xiàng)目組對比、不同員工比,這樣可以反饋績效的提升。
誤區(qū)五:公司利益和員工利益未能與績效掛鉤
    很多企業(yè)的文化都是要求“員工以企業(yè)為家”、強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識等等,著重強(qiáng)調(diào)員工對公司的貢獻(xiàn),幾乎很少提公司對員工的回饋,尤其是研發(fā)加班多,任務(wù)重。
同時(shí)很多企業(yè)的績效考核結(jié)果應(yīng)用性很差,有的企業(yè)考核結(jié)果與其他體系毫無關(guān)聯(lián),使考核流于形式,長此以往,最終導(dǎo)致員工對考核的不信任和冷淡,使考核僅僅成為書面化的“走過場”,有的企業(yè)則矯枉過正,將考核結(jié)果濫加應(yīng)用,使員工對考核心存恐懼,最終導(dǎo)致員工的業(yè)績不升反降。比較科學(xué)的績效考核結(jié)果的應(yīng)用,應(yīng)該兼顧企業(yè)和員工的利益和發(fā)展要求,根據(jù)員工的個(gè)性特征提供不同的應(yīng)用模型,從而保證每次的考核結(jié)果能真正讓員工認(rèn)識到自己的差距并加以改進(jìn),或者認(rèn)識到自身的優(yōu)勢并加以保持。這才是推行績效管理的意義。
誤區(qū)六:考核角度的片面性
    很多企業(yè)推行績效考核時(shí),只關(guān)注單個(gè)研發(fā)人員的業(yè)績好壞,而忽視了對產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的考核,這是不科學(xué)的,從管理角度看也會帶來不可忽視的惡果。比如如果產(chǎn)品開發(fā)的績效不好,但是其中部分的員工績效很好,那么這部分員工的績效是否應(yīng)該評價(jià)為好呢?
其實(shí),有很多指標(biāo)是有關(guān)聯(lián)性的。一般,原則上我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效差的,必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的績效差,不管其中個(gè)人表現(xiàn)如何,至少團(tuán)隊(duì)成員績效好的概率是比較低的;團(tuán)隊(duì)績效好的,團(tuán)隊(duì)成員獲得好的績效的機(jī)率相對要大。
否則的話,會錯(cuò)誤地引導(dǎo)員工培養(yǎng)過多的“個(gè)人意識”,并不惜犧牲同事的利益,破壞組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系;其次,它會產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”,由于業(yè)績上存在一個(gè)“短木板”,而降低整個(gè)“業(yè)績桶”的承重能力或使用壽命。因此,科學(xué)的績效考核體系,應(yīng)該同時(shí)兼顧企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層面的考核,并通過一定的權(quán)重分配來準(zhǔn)確衡量一個(gè)人的價(jià)值和業(yè)績。
誤區(qū)七:考核指標(biāo)體系太大
    很多企業(yè)看到業(yè)界標(biāo)桿的研發(fā)績效管理模式,比如一套完善的KPI體系,光是團(tuán)隊(duì)指標(biāo)就有好幾十個(gè),馬上就感覺自己以前的考核方式和指標(biāo)有很大的漏洞,問題很大,需要加以完善,比如補(bǔ)全自己的指標(biāo)體系。于是花很大的精力來制定自己公司的績效管理體系。但是到了最后這么多的指標(biāo)放在那兒成了一紙“空文”。
    首先還是根本的問題沒有解決:流程和項(xiàng)目管理體系必須是完善的,如果不具備這個(gè)基礎(chǔ)就談不上完善的績效管理,否則這些指標(biāo)從何而來?含意是什么?期望達(dá)到的目標(biāo)是什么?;其次這么多的指標(biāo),如何收集也成了一個(gè)大問題,是不是需要IT的支撐?是不是需要進(jìn)行相關(guān)的指標(biāo)分析?是不是值得投入額外的管理精力等等,都是公司必須提前考慮的方面,否則還不如就抓住幾個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo),解決主要的問題。

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