前的計劃與準(zhǔn)備；會中的創(chuàng)造性思維、提出備擇方案、磋商討論、方案集成；會后的文檔形成和評價。群體決策支持系統(tǒng)除了提供對會議過程的支持之外，還集成了觀點引出、組織與評價等輔助工具。
小組的決策過程因時間、地點的不同，可有四種情況發(fā)生：同時—同地，同時—異地，異地—同時，異地—異時。與此相對應(yīng)也就有四種類型的群體決策支持系統(tǒng)工具可供選擇：
(1) 決策室。這類工具支持同地—同時的交互作用。決策室是裝備有多種硬件和軟件工具的會議室。硬件包括相互連接的工作站（即局域網(wǎng)）、電子大屏幕、投影設(shè)備和存取遠程數(shù)據(jù)庫的終端。軟件工具可包括決策分析和計算模型、繪圖程序包、表決工具（如頭腦風(fēng)暴活動處理模型）。
(2) 工程室。這類工具支持同地—異時的交互作用。這類交互方式需要信息共享、檢索、在特定位置（為工程室）顯示的能力。小組成員隨時可以把自己的意見輸入到工程室，工程室也可以被小組各成員訪問，以存取信息或共享信息。
(3) 遠程會議系統(tǒng)。這類工具支持同時—異地交互作用。它的有效工具是電視會議或網(wǎng)絡(luò)會議。它們使視聽通信結(jié)合在一起，可以模擬面對面會議，基于計算機的網(wǎng)絡(luò)會議還可以共享應(yīng)用軟件工具。
(4) 電子郵件系統(tǒng)和語音郵件系統(tǒng)。這類工具支持異時—異地交互作用。電子郵件系統(tǒng)允許用戶發(fā)送便函和消息到其它用戶的電子信箱，接收用戶在適當(dāng)?shù)臅r候從自己的信箱中把電子信函取走。語音郵件類似電子郵件，發(fā)送的語音信息通過電話機輸入。經(jīng)語音衰減器送入若干接收者的語音郵件箱，接收者可用電話機重放發(fā)送來的語音。
群體決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)品有Soft Bicycle公司的CONSENSUS @nyWARE、Banxia公司的DECISION EXPLORER、Applied intelligence Atelier公司的IDEAPROCESSOR等。
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