保任務(wù)在限定的日程內(nèi)能夠完成。
(2) 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作。具體工作內(nèi)容包括:幫助團(tuán)隊(duì)的成員理解自身的作用;準(zhǔn)備和分發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)議日程,與團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者和記錄員一道工作,確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議成功;指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)同決策。
(3) 提供信息和觀點(diǎn)。具體工作內(nèi)容包括:幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得所需資源和數(shù)據(jù);在協(xié)同決策中提供自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。
3. 團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員的作用是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所作出的決策,與其他成員共同合作以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)包括:
(1) 完成自己的本職工作。即提供信息、知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技能,努力達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
(2) 參加團(tuán)隊(duì)的決策。具體工作內(nèi)容包括:參加制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議,提供決策方面的建議和意見(jiàn);為團(tuán)隊(duì)會(huì)議日程、討論的問(wèn)題提供建議;支持團(tuán)隊(duì)的決定,支持團(tuán)隊(duì)的期望和約束;
(3) 與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)作。具體工作內(nèi)容包括:支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使團(tuán)隊(duì)正確運(yùn)行;積極聽(tīng)取其他成員的意見(jiàn),努力理解其他成員的觀點(diǎn);幫助團(tuán)隊(duì)解決人際間的問(wèn)題;幫助其他成員獲得所需資源和數(shù)據(jù);確保思想能夠被理解,并能夠被精確的記錄。
4. 團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者
團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者的作用是確保團(tuán)隊(duì)成員平等參與和決策在團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)下獲得。團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者通常是團(tuán)隊(duì)外的某個(gè)人, 受過(guò)訓(xùn)練,并具有豐富的經(jīng)驗(yàn),其主要任務(wù)是協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作。
團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者的任務(wù)包括:
(1) 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)任務(wù)。具體工作內(nèi)容包括:幫助團(tuán)隊(duì)澄清任務(wù);澄清團(tuán)隊(duì)的期望和約束;為完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)建議適當(dāng)?shù)姆椒ê瓦^(guò)程。
(2) 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議。具體工作內(nèi)容包括:防止團(tuán)隊(duì)成員及其想法受到無(wú)理攻擊;確保團(tuán)隊(duì)成員積極聽(tīng)取他人建議;鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)決策;
(3)教育和培訓(xùn)。具體工作內(nèi)容包括:支持和培訓(xùn)記錄員;在團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo);
(4) 溝通和協(xié)調(diào)。具體工作內(nèi)容包括:協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的文檔記錄;對(duì)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步給予反饋和評(píng)價(jià);與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)共同工作,協(xié)調(diào)后勤支持。
5. 團(tuán)隊(duì)記錄員
團(tuán)隊(duì)記錄員的作用是記錄團(tuán)隊(duì)的決策及決策過(guò)程,并在記錄時(shí)保持中立。
團(tuán)隊(duì)記錄員的任務(wù)包括:
(1) 保證記錄的客觀性。具體內(nèi)容包括:詳細(xì)記錄發(fā)言,便于以后回憶和理解;避免按自己的主觀意識(shí)篡改或扭曲發(fā)言;當(dāng)記錄速度來(lái)不及時(shí),請(qǐng)求發(fā)言人重復(fù)或放慢發(fā)言速度;當(dāng)自己提出建議時(shí),將記錄任務(wù)移交給其他團(tuán)隊(duì)成員。
(2) 保證團(tuán)隊(duì)記錄的典型化和文檔的規(guī)范化。具體內(nèi)容包括:使用縮略字以便及時(shí)記錄;使用顏色、符號(hào)增強(qiáng)顯示效果,區(qū)分主要思想;對(duì)所有表格進(jìn)行編號(hào),并記錄日期。
(3) 接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)促進(jìn)者和領(lǐng)導(dǎo)者的建議。