惟恐出局而拍胸脯、打包票。忽視必要的科學(xué)的可行性分析和評(píng)估，簽訂不可能完成的服務(wù)合同，項(xiàng)目尚未啟動(dòng)，已經(jīng)注定了其中的高風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，這種風(fēng)險(xiǎn)是雙方的，廠商可能是經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上的損失，客戶也可能是經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)發(fā)展上的損失；

g.業(yè)務(wù)參與意識(shí)薄弱:我們經(jīng)常會(huì)看見技術(shù)人員“獨(dú)立”地開發(fā)“創(chuàng)新”性的系統(tǒng)，究其原因，往往有：認(rèn)為應(yīng)用開發(fā)是IT的事情；認(rèn)為業(yè)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)囿于手工或現(xiàn)行方式;業(yè)務(wù)人員工作太忙，無暇參與項(xiàng)目;嫌業(yè)務(wù)人員要求太多、太啰嗦，以致頻繁變更需求。盡管這些原因不無道理，但歸根結(jié)底，應(yīng)用項(xiàng)目是來自于業(yè)務(wù)部門的需求，最終供業(yè)務(wù)部門使用。業(yè)務(wù)參與不足，既可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)偏差的隱患，也可能因業(yè)務(wù)人員不理解、不認(rèn)可而夭折。

二、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理展望

（一）業(yè)務(wù)上的趨勢(shì)

某些業(yè)務(wù)上的趨勢(shì)己經(jīng)出現(xiàn)并持續(xù)一段時(shí)間了，它們正影響著IT項(xiàng)目。

a.責(zé)任:業(yè)務(wù)對(duì)責(zé)任已經(jīng)變得更加敏感了，對(duì)結(jié)果也更加關(guān)注了，這影響到業(yè)務(wù)會(huì)支持哪些項(xiàng)目及其進(jìn)度計(jì)劃:

b.規(guī)模精簡/規(guī)模適度：信息系統(tǒng)部門和業(yè)務(wù)部門一起受到這種趨勢(shì)的沖擊。許多組織不得不通過對(duì)IT項(xiàng)目施加更大的壓力以求實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化來彌補(bǔ)人員的日益減少;

c.業(yè)務(wù)過程的重要性：雖然在過去，主要精力也都集中于業(yè)務(wù)組織，但現(xiàn)在的注意力己轉(zhuǎn)向基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程。這種新的著眼點(diǎn)由于沃爾瑪、聯(lián)邦快遞和其他公司的成功而得到進(jìn)一步的推動(dòng)，并且它還影響到IT項(xiàng)目的范圍和重點(diǎn):

d.再造和過程變革：業(yè)務(wù)過程的變革幾乎總是與系統(tǒng)和技術(shù)的變革聯(lián)系在一起;

e.全球競爭:企業(yè)正面臨在多個(gè)分散的市場之間的競爭。這要求技術(shù)和系統(tǒng)必須具有彈性;

f.外包/供應(yīng)商一顧客鏈接：隨著電子商務(wù)和電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，企業(yè)正努力加強(qiáng)與供應(yīng)商和顧客的聯(lián)系。再有就是將更多的功能外包出去(某些情況下是交給供應(yīng)商和顧客);

g.對(duì)信息的渴求：為了管理、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)作，企業(yè)渴求得到信息。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的推廣已經(jīng)創(chuàng)造了一些新項(xiàng)目，這些項(xiàng)目從多個(gè)負(fù)責(zé)的信息源中提取信息供分析使用，以支持知識(shí)管理;

h.電子商務(wù)的應(yīng)用：應(yīng)用電子商務(wù)把系統(tǒng)實(shí)施、過程改進(jìn)和組織變革結(jié)合在一起。

這些因素引發(fā)了更多的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目與傳統(tǒng)的項(xiàng)目相比，復(fù)雜性大為增加。在一個(gè)給定領(lǐng)域中，第一個(gè)項(xiàng)目的成功基本上都會(huì)引印發(fā)同一領(lǐng)域中更多的項(xiàng)目。例如，一家公司成功再造了它的財(cái)務(wù)支付過程，然后它就會(huì)在會(huì)計(jì)的其他領(lǐng)域進(jìn)行類似的工作。因此項(xiàng)目的數(shù)量和它們之間的相互關(guān)聯(lián)性日漸增長也就不足為奇了。

(二)技術(shù)上的趨勢(shì)

看看一些已經(jīng)影響了IT項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)上的趨勢(shì)。

a.網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張:因特網(wǎng)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)已經(jīng)使通信和網(wǎng)絡(luò)比以前更加便宜和更易于使用。這意味著更多的企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)。處理電子郵件、可視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)間語音通信的軟件已經(jīng)得到了改進(jìn)，并且更加便宜和更易于安裝?，F(xiàn)在大多數(shù)新的系統(tǒng)和技術(shù)項(xiàng)目都包含著網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張可以從兩方面看出來:內(nèi)部和外部。在內(nèi)部，廣域網(wǎng)和聯(lián)機(jī)、客戶/服務(wù)器的應(yīng)用已經(jīng)助長了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。在外部，電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換和企業(yè)外網(wǎng)的使用以及與供應(yīng)商和顧客的鏈接也都增加了;

b.微型計(jì)算機(jī)成本的降低和性能的提高:這一趨勢(shì)的結(jié)果是，鼓勵(lì)企業(yè)給更多的員工配置功能更加強(qiáng)大的微型計(jì)算機(jī)。因?yàn)橛懈嗟膯T工需要培訓(xùn)，所以，IT項(xiàng)目越來越大;

c.內(nèi)置

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