在一個項目中，經(jīng)理應該做好項目啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾等五項工作。如果能將這五項的各個環(huán)節(jié)處理順利，項目就會有60％的成功希望，而剩余的40％需要項目經(jīng)理適時地改變。能夠不斷適應新需求的項目經(jīng)理，就可以帶領項目走向成功。
　　項目是在復雜的自然和社會環(huán)境中進行的，受眾多因素的影響。對于這些內外因素，從事項目活動的主體往往認識不足或者沒有足夠的力量加以控制。同樣，在電信產品的研制過程中，一直伴隨著多種不確定的風險問題。根據(jù)電信產品研發(fā)的實際情況和風險的特性，并且結合已經(jīng)開發(fā)使用的軟件方案中存在的一些遺留問題，詳細規(guī)劃，可以得出一套完整的風險解決方案。 

  　一、現(xiàn)狀分析 轉貼于：http://opto-elec.com.cn
　　電信產品的開發(fā)和研制過程自始至終充滿了錯綜復雜的矛盾和大量的不確定性，根據(jù)不同的風險特性和業(yè)務活動情況，我們將產品研發(fā)業(yè)務分成產品啟動階段、制定計劃階段、具體實施階段和收尾階段。每個階段的風險大致描述為：產品啟動階段，對用戶群把握不準確，造成整個產品的設計理念和設計方向與實際的市場需求偏移，或者由于對市場的變化反映遲緩，產品啟動階段發(fā)現(xiàn)其它公司的同種或更先進設計理念的產品已經(jīng)上市；制定計劃階段，項目管理人員與項目實施人員之間的溝通不善，或者對項目中出現(xiàn)的風險問題預估不夠，造成項目計劃與實際操作方式偏移；具體實施階段出現(xiàn)的問題一般比較復雜，包括經(jīng)濟方面的風險問題、技術方面的風險問題，以及其他的一些不確定的社會或人為的風險問題；收尾階段仍然存在少量的風險。
　　所以說，產品研制從啟動、制定計劃、具體實施到收尾的過程中，一直存在著風險的問題，也一直存在著項目中止的可能性。項目的不同階段會有不同的風險。實時監(jiān)控，迅速了解并解決風險問題是保證項目實施的關鍵。
 
      二、方案介紹
　　項目運行的各個階段，均伴隨著風險的評估和處理。所以，如何記錄和處理相應的問題，是我們目前面臨的急需解決的問題。電信集成產品部針對這個問題，在呼叫中心、負載均衡產品的研發(fā)階段曾經(jīng)開發(fā)過相應的B/S(browse/server)架構的小軟件，將產品研發(fā)過程中出現(xiàn)的問題展示在內部平臺上，展示的主要內容包括：出現(xiàn)問題的相關部件、出現(xiàn)問題的時間、解決方式等相應項，供相關的工程師填寫，相應的項目小組成員，項目決策人員查閱，能達到顯示項目中出現(xiàn)的風險問題，以期迅速解決的目的。但是，對軟件的實用情況作了相應的調查后，我們發(fā)現(xiàn)工程師認為該軟件并不能全部滿足他們的需求，主要體現(xiàn)在：1．沒有對相關問題的風險度進行評估?？赡苡行﹩栴}對項目的實施各方面造成的影響微乎其微，也可能某個問題的出現(xiàn)可能導致整個項目的完結時間延遲，造成很大的影響。2．在該軟件中沒有相關的風險度的評估。3．信息與角色之間的對應關系不明確。工程師關心的是自己的部件方面出現(xiàn)的問題，以及對本部件會產生影響的其他部件出現(xiàn)的問題。4．項目管理人員可能對某些關鍵部件（計劃中處于關鍵路徑上的部件）的關注程度較高。5．對于項目決策人員而言，需要的是經(jīng)過提煉的，對決策有幫助的文件。
　　針對以上出現(xiàn)的種種缺憾，我們保持了B/S架構體系，重新對規(guī)劃風險問題，以期滿足不同角色的需要，給出了如下的風險記錄和解決的設計方案。轉貼于：http://opto-elec.com.cn
　?。ㄒ唬┦紫?，確定風險問題的定位。簡而言之，項目風險與項目任務不可分割。所以，我們在軟件中引入WBS（Work Breakdown Structure工作分解結構）字典的概念，為電信產品的研制制定WBS字典，將產品研制過程中的項目可交付

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