能力成熟度模型集成（CMMI，Capability Maturity Model Integration）已逐步成為IT業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。CMMI定義了5個(gè)組織成熟度級(jí)別，包含25個(gè)過程域（PA,Process Area），這些過程域全面涵蓋了軟件生命周期的各個(gè)領(lǐng)域。特別是在業(yè)界普遍感到難以控制的需求方面，它定義了兩個(gè)過程域：需求管理和需求開發(fā)。
需求管理（REQM,Requirements Management）屬于成熟度2級(jí)（受管理級(jí)）的過程域，是其他許多過程域?qū)嵤┑那疤?。?duì)于暫未實(shí)施CMMI的企業(yè)，同樣也可以借鑒CMMI的原則，實(shí)施和優(yōu)化需求管理。本文從實(shí)際工作的角度，闡述如何用CMMI指導(dǎo)需求管理工作。
一、需求管理概述 轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn
許多IT企業(yè)都有過需求失控的痛苦經(jīng)歷，我們不難體會(huì)，沒有好的需求管理會(huì)給我們帶來什么：
需求以失控的狀態(tài)進(jìn)入軟件過程，從源頭上失去了項(xiàng)目的質(zhì)量保證；
需求范圍界定不清，使項(xiàng)目缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致成本、研制周期失控；
需求變更失控，使組織處于被動(dòng)反應(yīng)式的環(huán)境中，項(xiàng)目組成為救火隊(duì)；
需求管理不當(dāng)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、士氣低落，增加了項(xiàng)目的失敗風(fēng)險(xiǎn)；
……
為了避免上述情況的出現(xiàn)，CMMI對(duì)需求管理提出了明確的目的：一是管理項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求；二是標(biāo)識(shí)哪些需求與項(xiàng)目計(jì)劃及工作產(chǎn)品之間不一致。通過適當(dāng)?shù)牟襟E，確保需求在項(xiàng)目的各個(gè)層面上動(dòng)態(tài)地保持一致，一旦出現(xiàn)不一致，則啟動(dòng)相關(guān)的處理過程域，使其調(diào)整到一致。 需求管理包含5個(gè)特定實(shí)踐（SP,Specific Practice），這5個(gè)特定實(shí)踐的關(guān)系。
獲得對(duì)需求的理解。需求接收者與需求提供者就需求達(dá)成共識(shí)。
獲取項(xiàng)目參與者對(duì)需求的承諾。通過書面承諾，建立各方、各項(xiàng)工作的基準(zhǔn)。
管理需求變更。維護(hù)變更歷史，為調(diào)整與控制提供數(shù)據(jù)。
維護(hù)對(duì)需求的雙向可追溯性。這是從軟件的可維護(hù)性角度提出的管理要求。
標(biāo)識(shí)項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品與需求的不一致性。旨在發(fā)現(xiàn)不一致性，并且啟動(dòng)糾正措施。
二、需求管理計(jì)劃 轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn
在組織級(jí)建立需求管理計(jì)劃模板，具體項(xiàng)目則是在此模板的基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況，制定項(xiàng)目的需求管理計(jì)劃。
需求管理計(jì)劃（模板）應(yīng)包括如下內(nèi)容：
需求管理的方針與政策；
需求管理需使用的資源（管理人員、計(jì)算機(jī)資源、使用工具等）；
角色與責(zé)任；
培訓(xùn)計(jì)劃；
需求管理的干系人及介入事件的關(guān)聯(lián)矩陣；
配合項(xiàng)目節(jié)奏或里程碑的事項(xiàng)（如：在哪些階段點(diǎn)應(yīng)做“識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致的工作”）；
判斷項(xiàng)目工作與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正流程；
需求溯源性矩陣模板（最好使用工具）；
需求變更流程；
需求管理計(jì)劃的審批與變更流程；
其他流程。 轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn
具體項(xiàng)目的需求管理計(jì)劃一般應(yīng)在如下幾個(gè)方面加以具體化：①項(xiàng)目的需求管理角色應(yīng)分派到具體的人；②可根據(jù)項(xiàng)目需求管理人員的實(shí)際情況，安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，如應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、需求管理工具的培訓(xùn)等；③需求管理的干系人及介入事件更加明確。如與需求管理相關(guān)的人員（干系人）主要有業(yè)務(wù)代表（代表業(yè)務(wù)需求提出部門）、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、
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