的結(jié)構(gòu)下，我覺(jué)得他會(huì)很好的完成工作，如果太多的話，就比較分散。
網(wǎng)友提問(wèn)：謝總，我知道用友在質(zhì)量管理體系方面取得了一定的成績(jī)，也知道用友是在用ISO9000的規(guī)范，想知道用友在CMM方面有沒(méi)有成功的案例？
謝琳：有。我們?nèi)ツ暧幸粋€(gè)參加CMM 5級(jí)評(píng)估的項(xiàng)目，在項(xiàng)目初期就制定了一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，就是在需求階段、在設(shè)計(jì)階段等發(fā)現(xiàn)的缺陷度應(yīng)該達(dá)到什么樣的比例，盡量把缺陷的發(fā)現(xiàn)比例往前提。在需求階段，他們進(jìn)行了很細(xì)致的peer review，發(fā)現(xiàn)了比較多的缺陷，這一點(diǎn)在當(dāng)時(shí)所有的項(xiàng)目里面是做得最好的。這個(gè)項(xiàng)目在需求階段進(jìn)度上有一些延誤，到了設(shè)計(jì)階段的時(shí)候進(jìn)度是吻合的，但到了實(shí)現(xiàn)階段，也就是編碼階段的時(shí)候這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度就有了提前，到測(cè)試階段的時(shí)候周期大幅度縮短，并且測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的BUG數(shù)也是比較少的。到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交付實(shí)施的時(shí)候，只發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)BUG，這個(gè)系統(tǒng)就順利的運(yùn)行起來(lái)了。之后系統(tǒng)幾乎沒(méi)有維護(hù)的工作量。這是我們的一個(gè)例子。
網(wǎng)友提問(wèn)：傅老師，聽說(shuō)在IBM有一個(gè)質(zhì)量跟蹤矩陣，能否介紹一下？
傅純一：我不知道這位網(wǎng)友具體所指的是什么追蹤？我們有一個(gè)貫穿整個(gè)軟件開發(fā)過(guò)程的跟蹤體系，從客戶的業(yè)務(wù)需求到軟件需求，保證客戶的業(yè)務(wù)需求都得到了滿足；再?gòu)能浖枨蟮皆O(shè)計(jì)元素，保證所有的需求都被實(shí)現(xiàn)了；從需求還可以跟蹤到測(cè)試，保證測(cè)試的完備性，保證軟件開發(fā)的過(guò)程中需求和最終系統(tǒng)之間的一致性，我們?cè)跍y(cè)試中發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷就是屬于需求和系統(tǒng)之間的不一致。我們有一個(gè)工具RequisitePro 專門來(lái)支持這種追蹤關(guān)系，非常有意思的是我們有一些客戶就是為了滿足CMMI需求管理(REQM)過(guò)程域中關(guān)于需求追蹤性的要求而來(lái)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。
嘉賓主持Jacob：剛才謝總說(shuō)到公司的QA人員的比例控制在3％左右，實(shí)際上是控制在百分之二點(diǎn)幾。百度關(guān)注的可能是實(shí)際效果，就會(huì)考慮到QA的配備資源是多少，比如說(shuō)QA主管對(duì)你說(shuō)QA人員不夠了，還要招聘兩個(gè)人。你對(duì)這個(gè)問(wèn)題如何處理和決策？
劉清富：應(yīng)該說(shuō)我們一直在招聘優(yōu)秀的QA人員加盟百度，包括在各種渠道都在尋找QA人員。但我們的QA人員和項(xiàng)目是相關(guān)的，比如說(shuō)這個(gè)部門執(zhí)行哪個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，可能會(huì)制定QA來(lái)做。有可能它會(huì)一天提交十幾、二十幾各項(xiàng)目，但我們會(huì)考慮到他的工作非常繁忙，會(huì)制定另外一些QA人員還分擔(dān)他的工作。百度會(huì)有這樣的一個(gè)數(shù)字。有多少個(gè)項(xiàng)目？執(zhí)行得怎么樣。因?yàn)榘俣戎皼](méi)有通過(guò)任何一個(gè)CMMI等級(jí)，但百度在逐漸成熟。我們?cè)谕度氲谋壤軜?gòu)在逐步成熟。如果非要CMMI等級(jí)框定一下，由于我們策略方面的改進(jìn)，我可能會(huì)投入更多一點(diǎn)。就像在CMM4級(jí)和CMM5級(jí)比例可能是1：20，但通過(guò)的年限并不長(zhǎng)，尤其是中國(guó)的企業(yè)，這并不是說(shuō)他的QA在不斷投入。如果產(chǎn)品線已經(jīng)非常成熟了，不斷增加QA不一定是正確的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn
網(wǎng)友：在百度公司質(zhì)量部門是處于什么樣的位置？在公司能夠得到足夠的支持嗎？
劉清富：百度的軟件質(zhì)量部是在百度整個(gè)Engineering的一個(gè)大的部門。軟件質(zhì)量部門和研發(fā)部以及其它部門各自承擔(dān)自己部門的工作職責(zé)。在百度的質(zhì)量部門工作的工程師和研發(fā)部門的工程師只是分工職責(zé)的不同，大家覺(jué)得自己做的工作都非常的重要，而且我們也給予足夠的支持。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都是為致力于給網(wǎng)民提供最便捷的搜索服務(wù)。這點(diǎn)，落實(shí)到我們的具體工作上，真?zhèn)€技術(shù)團(tuán)隊(duì)以提供高質(zhì)量的在線信息搜索服務(wù)為目標(biāo)的。