明白IT名詞的時(shí)候)：作用是什么?它的變化帶來(lái)的影響是什么?我們現(xiàn)在討論它是為什么?你覺(jué)得呢?

　　舉個(gè)例子——備份，備份就是把每天的數(shù)據(jù)做一個(gè)拷貝，保存在另外的地方，好比你把重要文件拷貝在U盤上，萬(wàn)一硬盤壞了，可以從U盤上拷貝回來(lái)，文件沒(méi)有丟：就是保證萬(wàn)一服務(wù)器壞了，我們做的歷史記錄都在。

　　備份保存的時(shí)間決定你可以恢復(fù)到什么時(shí)候的數(shù)據(jù)，比如，我每天備份，備份都保留15天，如果現(xiàn)在是10月16日，我可以恢復(fù)到10月1日、10月2日……10月15日，任何一天的狀態(tài)，但是想恢復(fù)到9月30日不行。所以備份保存的時(shí)間就是可以被追溯的時(shí)間。我們現(xiàn)在就是在討論這個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該保留多長(zhǎng)時(shí)間，你覺(jué)得你們希望可以被追溯多久以前的數(shù)據(jù)狀態(tài)?

　　沖突管理 溝通方式比內(nèi)容重要

　　沖突在項(xiàng)目中無(wú)處不在。甲方和乙方不是一家人，同一方的業(yè)務(wù)部門和IT部門雖是利益共同體，可老婆向著娘家、老公向著婆家也是不爭(zhēng)的事實(shí)，大家總會(huì)為某些利益產(chǎn)生摩擦。以下舉兩種常見(jiàn)的沖突例子，解釋一下如何做好沖突管理。

　?、倮洗笥^點(diǎn)不同，卻要你傳話。如果你的老大告訴你要這么這么做，然后你發(fā)現(xiàn)乙方的老大或業(yè)務(wù)部門的老大基本不同意，怎么辦?老大之間常常有沖突，總把我們小卒推到前面，我們?cè)趺醋霾挪粫?huì)破壞自己和其他方的關(guān)系，又能完成老大交代的任務(wù)?

　　其實(shí)也很簡(jiǎn)單，你直接告訴其他的頭們你的老大要求你這樣做，問(wèn)他們?cè)趺崔k?一般說(shuō)來(lái)，其他的頭們都會(huì)直接找你的老大溝通，你就免受夾板氣了。萬(wàn)一他沒(méi)有找你的老大，你就乖乖傳話，多的事情最好不要做。這樣說(shuō)有點(diǎn)無(wú)奈，可很多事情本來(lái)就是我們不能左右的。

　?、谄郊?jí)間的沖突。我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是，這種沖突有很大的概率是溝通不明。人好像都有壞習(xí)慣：明明擔(dān)心某件事，總不明說(shuō)，繞著說(shuō)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，大家就為了繞著的那個(gè)東西吵架了，一點(diǎn)沒(méi)摸著邊。所以攤開(kāi)問(wèn)是個(gè)不錯(cuò)的辦法，你就問(wèn)他，你到底擔(dān)心什么。

　　一般說(shuō)來(lái)，這樣能問(wèn)出80%的真實(shí)目的，當(dāng)然你事先要卸載他的心理包袱。比如，你們總部不給資源，我們也能理解，我們的項(xiàng)目小，你們總部不重視也是情理中的，但不知道問(wèn)題在哪里，我們很難解決不是?態(tài)度要誠(chéng)懇友好。 轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn

　　溝通中很多時(shí)候方式比內(nèi)容重要。本來(lái)你想關(guān)心人家，結(jié)果用一種很兇的口氣說(shuō)話，人家也不會(huì)買賬的。問(wèn)明白人家的擔(dān)心顧慮是什么，解決方案會(huì)找到不少。再不行還可以上報(bào)，讓老大幫你解決?？芍挥兄腊Y結(jié)所在，才能讓你的上級(jí)幫助你解決，不知道癥結(jié)只會(huì)越走越遠(yuǎn)了。

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