SATISFACTION”。即包括指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)朝既定目標(biāo)前進(jìn)，監(jiān)督工作績(jī)效,指出和幫助成員解決問題并取得工作進(jìn)展,向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)情況。上述的那位經(jīng)理顯然溝通的功夫沒有到家，并沒有意識(shí)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不認(rèn)可“空降兵”，也許厭惡了他平時(shí)高高在上、發(fā)號(hào)施令的派頭，以致后來矛盾的徹底爆發(fā)。如果他能夠認(rèn)真傾聽下屬的意見，及時(shí)溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，也許會(huì)做的時(shí)間長(zhǎng)一些。
業(yè)務(wù)知識(shí)：業(yè)務(wù)知識(shí)并不是指技術(shù)，而是包括了公司愿景及核心業(yè)務(wù)、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)管理、需求管理等一系列內(nèi)容。深刻的理解公司業(yè)務(wù)，能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理從更高層面定位產(chǎn)品，充分滿足用戶需要，最終造就產(chǎn)品的市場(chǎng)成功。有些公司推崇將業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)徹底分開，即開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理不需關(guān)注產(chǎn)品定位（有其他團(tuán)隊(duì)搞定了），甚至不需知道開發(fā)的是什么產(chǎn)品，僅僅“just do it”就ok了，表面上是更加專業(yè)的分工了，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品/需求變更的適應(yīng)性就會(huì)變差，以致最終開發(fā)成本的上升。
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