理常識(shí)中提到的、需要注意工作之外，這里重點(diǎn)要講一下項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中對(duì)參與人員的管理。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，對(duì)參加項(xiàng)目的員工進(jìn)行考核與激勵(lì)，而且還對(duì)項(xiàng)目組成員的部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。如果參與項(xiàng)目組的員工工作沒(méi)有作好，那么對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行懲罰；而如果項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異，那么也要對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
整個(gè)考核辦法包括日?？己撕凸ぷ骺己藘蓚€(gè)部分。日?？己酥饕轻槍?duì)項(xiàng)目組成員的每天簽到情況、會(huì)議出席情況、工作日志提交情況等方面進(jìn)行考核，保證項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過(guò)程中的參與。工作考核主要是對(duì)布置的任務(wù)的完成情況對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行考核。通過(guò)項(xiàng)目考核和激勵(lì)，可以最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員參與項(xiàng)目的積極性。而通過(guò)對(duì)項(xiàng)目成員的日?？己耍貏e是工作日志的填寫，可以使企業(yè)高層及時(shí)的了解項(xiàng)目成員的每日工作情況。
四招化解“老大難”
北大縱橫管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理 許啟明
在項(xiàng)目前期擬定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表的時(shí)候，尋求有項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)人員或外部第三方的幫助，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，是避免項(xiàng)目延期的有效方法。
重視項(xiàng)目開(kāi)展的“第0步”
在案例中我們看到：在項(xiàng)目啟動(dòng)前夕，項(xiàng)目的重要承擔(dān)者(業(yè)務(wù)部門)還清楚ERP會(huì)帶來(lái)什么，會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生什么影響，自己在項(xiàng)目實(shí)施中是什么樣的角色……大家認(rèn)為ERP項(xiàng)目就像一個(gè)新軟件系統(tǒng)的安裝或什么別的，而不是有IT構(gòu)件的企業(yè)項(xiàng)目，可以說(shuō)這已經(jīng)為項(xiàng)目的延期或?qū)嵤┻_(dá)不到預(yù)期埋下了隱患。
在這里我把項(xiàng)目啟動(dòng)前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作稱為ERP項(xiàng)目實(shí)施的“第0步”，目的在于提示項(xiàng)目的客戶方在前期準(zhǔn)備項(xiàng)目時(shí)，除了考慮企業(yè)引進(jìn)ERP需要達(dá)到什么目的，初步考察市場(chǎng)上的軟件與公司實(shí)際情況的符合程度外，要安排一定的培訓(xùn)課程，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施影響重大的內(nèi)部客戶(一般包括公司的管理層、業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、經(jīng)營(yíng)部門以及人力資源部門)進(jìn)行ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施基本過(guò)程培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施總體安排介紹等方面的培訓(xùn)，讓項(xiàng)目涉及人員對(duì)于ERP項(xiàng)目有總體性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的困難先打好“預(yù)防針”，提高大家遇到實(shí)施困難時(shí)的心里承受能力。
讓“一把手工程”落地實(shí)處
ERP項(xiàng)目的實(shí)施被稱為“一把手工程”，沒(méi)有最高管理層的支持是不可能取得成功的。遺憾的是企業(yè)的最高管理層對(duì)于ERP項(xiàng)目的支持往往流于語(yǔ)言。
我想出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因是信息的不對(duì)稱，最高管理層的決策需要考慮方方面面的影響因素，由于對(duì)ERP項(xiàng)目沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有參與到項(xiàng)目中去，很難對(duì)項(xiàng)目有著清晰的遠(yuǎn)見(jiàn)和判斷。案例中也提到公司的一把手——齊總并沒(méi)有參與項(xiàng)目的過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題是一種被動(dòng)式的反應(yīng)，可以理解為對(duì)項(xiàng)目的支持流于表面和形式。
一把手遠(yuǎn)離ERP項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施的后期，往往會(huì)在需要改變經(jīng)營(yíng)過(guò)程的時(shí)候猶豫不決，項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)就很小了，而且決策的延遲也會(huì)使項(xiàng)目陷入僵局或迷途。這個(gè)也應(yīng)該是非澤公司信息部主任張豐應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題，不要?jiǎng)偨鉀Q了眼前的危機(jī)，又犯上另一個(gè)錯(cuò)誤。
重視基礎(chǔ)性工作
在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，前期數(shù)據(jù)的整理工作往往是十分繁重的。一般而言，對(duì)于電器制造、鋼鐵等行業(yè)，涉及的原材料就成千上萬(wàn)，由于過(guò)去的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性并沒(méi)有太高的要求，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理耗時(shí)相對(duì)更多。
根據(jù)對(duì)北大縱橫管理咨詢公司所實(shí)施信息化項(xiàng)目的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，在人員配備充足并且熟悉公司業(yè)務(wù)的情況下，一般在電器制造、鋼鐵行業(yè)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要三到四個(gè)月的時(shí)間。案例中在數(shù)據(jù)整理上出現(xiàn)延遲也可以理解，因?yàn)閷?duì)于ERP項(xiàng)目進(jìn)度的把握往往經(jīng)驗(yàn)比