定位，設(shè)計(jì)開發(fā)出顧客喜歡的產(chǎn)品，產(chǎn)品就具有較強(qiáng)的生命力。這里關(guān)鍵是一個(gè)顧客的需求和顧客的期望，這里的界限怎么確定。這是我們在研究，今年在我們國家等同采用，在今年的3月份，我是參加第一次，他當(dāng)時(shí)選了三個(gè)老專家，其中我是一個(gè)，中質(zhì)協(xié)掌握了幾十個(gè)方面的專家，還有清華大學(xué)，北京大學(xué)MBA方面的畢業(yè)生，組成四個(gè)小組來研究這個(gè)，其中也談到這個(gè)問題。期望并不等于需求的決策，需求的決策里面帶著期望。我當(dāng)總工程師也是，開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，要搞市場調(diào)研，或者我親自去調(diào)研，或者是我讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，調(diào)研回來了以后，作為這個(gè)問題上，作為技術(shù)副總，或者是總工程師一個(gè)是把當(dāng)前的需求，和把當(dāng)前的期望看作是當(dāng)前的需求，這個(gè)成分多了。產(chǎn)品定位的時(shí)候，就會(huì)造成一個(gè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來了以后生產(chǎn)，實(shí)用性和技術(shù)先進(jìn)性，技術(shù)先進(jìn)性體現(xiàn)的比較多了。但是實(shí)用性，成本也高。我曾經(jīng)遇到過，在咱們國家，不能說哪一個(gè)具體的企業(yè)，他搞太陽能板，他做了一套生產(chǎn)，那套設(shè)備相當(dāng)先進(jìn)了，設(shè)計(jì)出來了，開發(fā)出來了，生產(chǎn)出來了，五年之內(nèi)得不到很好的銷售，這套生產(chǎn)線得不到很好的開工。中國科學(xué)院研究了一個(gè)太陽能板，是比較實(shí)用的，他的先進(jìn)程度，當(dāng)時(shí)我一看，了解了，如果用戶用的時(shí)候就了解了，這個(gè)是沒法比的，可以說。以后發(fā)展，可能顧客期望的東西，也就是這些。所以說這個(gè)問題要是不搞好了，調(diào)研回來了以后一講，往往就是把顧客的期望的東西，可能當(dāng)成當(dāng)前主要需求了，這就會(huì)造成錯(cuò)覺。作為一個(gè)技術(shù)工程師，總工程師，必須深入的研究這個(gè)東西。在顧客為導(dǎo)向，首先對這個(gè)問題，你要確定好，確定好他的界限，這里面別的我就不展開了。
第二個(gè)問題，加快新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)速度的新理念。在當(dāng)今市場日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，由原來存在的大魚吃小魚，現(xiàn)在又增加了快魚吃慢魚的新情況，它迫使企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新加快速度，如果還象以前設(shè)計(jì)開發(fā)出一個(gè)心產(chǎn)品需要一年至兩年的時(shí)間，產(chǎn)品批量生產(chǎn)投放市場時(shí)，不是市場上已被人家同類產(chǎn)品占滿，沒有什么可擠進(jìn)的空間，就是該產(chǎn)品快要到更新?lián)Q代了?，F(xiàn)在有的公司新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期縮短了幾個(gè)月，就批量生產(chǎn)投放市場。這個(gè)問題上，確確實(shí)實(shí)市場的激烈競爭，現(xiàn)代產(chǎn)品的特點(diǎn)之一，就是壽命期短了。過去的產(chǎn)品壽命期幾十年，甚至是上百年，現(xiàn)在是不到十年。也就是說，產(chǎn)品的更新?lián)Q代的時(shí)間縮短了，速度加快了，那么你再開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，再慢慢騰騰的，國成一年，或者是一年多的時(shí)間，你最后開發(fā)出來的結(jié)果會(huì)怎么樣。這個(gè)不用多說，一說大家就容易理解。
第三個(gè)，專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)，和統(tǒng)計(jì)技術(shù)相結(jié)合。這一點(diǎn)我想多講幾句。中國及大多數(shù)第三世界國家，所生產(chǎn)的產(chǎn)品，普遍存在著質(zhì)量差，物質(zhì)消耗高，經(jīng)濟(jì)效率低的問題，其原因主要是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量不高，產(chǎn)品主要是靠專業(yè)技術(shù)來完成的設(shè)計(jì)。而科技發(fā)達(dá)國家，產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了應(yīng)用，專業(yè)技術(shù)進(jìn)行外，還要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量的高水平，又大幅度降低產(chǎn)品成本，贏得了經(jīng)濟(jì)效益。我國廣大產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，應(yīng)該樹立起這一新理念，走專業(yè)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)相結(jié)合的設(shè)計(jì)路子。我說我研究近代的一些科技發(fā)達(dá)國家，主要的就是發(fā)現(xiàn)這個(gè)。用專業(yè)技術(shù)完成新產(chǎn)品項(xiàng)目，多少年都是這樣的，可是用上統(tǒng)計(jì)技術(shù)，這里面就大不一樣了。在我們國家，我估計(jì)現(xiàn)代的產(chǎn)品生產(chǎn)，現(xiàn)代的產(chǎn)品，用老的一些傳統(tǒng)的，或者是專業(yè)技術(shù)方法，恐怕有70-80％，但是航天系統(tǒng)，他們好多統(tǒng)計(jì)技術(shù)都用了。但是一般的民營企業(yè)，恐怕還是比較少，因?yàn)闆]人去給他們傳播，沒人給他們培訓(xùn)這一行。給專業(yè)技術(shù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)，這個(gè)問題是一個(gè)很難很難的問題。為什么說很難很難呢？據(jù)我了解，也包括我當(dāng)年本身，掌握專業(yè)技術(shù)的總工程師，副總