摘 要：針對企業(yè)研發(fā)項目的特點，提出企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法，并指出應(yīng)協(xié)調(diào)項目質(zhì)量、成本、進(jìn)度三者的關(guān)系，使企業(yè)在提高研發(fā)項目質(zhì)量中獲得顯著的收益。
關(guān)鍵詞：企業(yè);研發(fā)項目;質(zhì)量管理
1 企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量管理的意義
企業(yè)研發(fā)項目質(zhì)量不僅直接影響項目本身的效益，其中的產(chǎn)出物質(zhì)量將帶入其后的生產(chǎn)運營中，對企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、效益、形象產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)研發(fā)項目不僅具有一般項目所共有的目的性、獨特性、一次性、制約性，更具有不確定性和高風(fēng)險性。因此，在項目的實施過程中更應(yīng)加強質(zhì)量控制，通過質(zhì)量投入來保證工作質(zhì)量和產(chǎn)出物質(zhì)量。
2 企業(yè)研發(fā)項目管理的內(nèi)容和方法
研發(fā)項目的質(zhì)量是在研發(fā)過程中形成的，靠研發(fā)人員及相關(guān)管理人員的工作質(zhì)量來保證。通過對項目的時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等實行綜合有效的控制，達(dá)到項目的期望值，不僅提高了客戶的滿意度，增加了市場競爭力，而且使企業(yè)在項目中的投入更加經(jīng)濟、高效，從而保證利潤最大化。
一個研發(fā)項目的管理屬于現(xiàn)代項目管理的范疇,其質(zhì)量管理一般由質(zhì)量計劃、質(zhì)量保障、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等系統(tǒng)組成。
2.1 質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃的編制包括確認(rèn)與項目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實現(xiàn)方式。將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入項目設(shè)計是質(zhì)量計劃編制的重要組成部分。在質(zhì)量計劃編制過程中，要重視項目可行性研究。因為可行性研究是在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對項目在技術(shù)上、經(jīng)濟上和生產(chǎn)布局上的可行性進(jìn)行論證，并作出方案比較，從而選擇最佳方案作為決策、設(shè)計的依據(jù)。使項目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)協(xié)調(diào)，使項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。由此可見，項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量。
2.2 質(zhì)量保證
質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為目標(biāo)，致力于對確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求而提供信任的工作。質(zhì)量保證包括對整體項目績效進(jìn)行預(yù)先的評估以確保項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證過程不僅要對項目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且還要對整個項目過程承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。
在項目實施過程中建立質(zhì)量保證體系是非常重要的，對于企業(yè)研發(fā)項目，質(zhì)量保證應(yīng)從項目內(nèi)部管理做起，即促進(jìn)項目團隊合作、加強凝聚力，樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。其次，強調(diào)過程改善，進(jìn)行過程評價，達(dá)到早期預(yù)防的目的。 在評價過程中，可組織與項目有關(guān)、但不直接參與或?qū)椖坎回?fù)直接責(zé)任的專家，對項目進(jìn)行評審，以期及早發(fā)現(xiàn)項目中的問題，防止和識別工作中的偏差和錯誤。
2.3 質(zhì)量控制
項目質(zhì)量控制貫穿于項目實施的全過程，范圍涉及質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)，其目的是確保項目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制就是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因。
質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找提高整體質(zhì)量的途徑。這個過程與質(zhì)量管理所采用的工具和技術(shù)密切相關(guān)。質(zhì)量控制應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”與“檢驗把關(guān)”相結(jié)合的原則，采取動態(tài)控制的方法和技術(shù)。
質(zhì)量控制包括三點：一是對那些可能引起項目質(zhì)量變化的因素進(jìn)行控制(事前控制);二是對質(zhì)量實際情況的監(jiān)視、質(zhì)量誤差的確認(rèn)和采取糾偏措施，以消除質(zhì)量問題(事中控制);三是吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)今后的質(zhì)量管理工作(事后控制)。
加強過程控制，保證項目質(zhì)量。過程控制是質(zhì)量管理工作的一項重要內(nèi)容。只有保證研究過程的質(zhì)量，才能確保最終研發(fā)項目的質(zhì)量。對項目質(zhì)量計劃應(yīng)監(jiān)督實施，驗證效果。檢查重點放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督