能需求上來，這是分析人員在分析系統(tǒng)時容易忽略的一項(xiàng)。
對上述的5個基本元素可以將他們描述為一個五元組〈組織，流程，功能，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏輯〉，對于用戶來講，他們習(xí)慣于從組織維來看待系統(tǒng)，即某個部門有哪些崗位，每個崗位參與了哪些流程的哪些活動（功能），在某個功能上操作了哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了哪些邏輯處理；對于開發(fā)人員習(xí)慣于從功能維來看待系統(tǒng)，即某個功能操作了哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了哪些邏輯處理，這個功能屬于哪個流程，可以由哪些崗位來使用；對于設(shè)計(jì)人員可能習(xí)慣于從數(shù)據(jù)維來看待系統(tǒng)：即系統(tǒng)中有哪些數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)上可以做哪些處理,這些處理用OO的思想來看即是對數(shù)據(jù)對象的操作。
對以上的5個基本元素進(jìn)行描述實(shí)際上就是系統(tǒng)建模的過程，為確保模型的可操作性，除了上面的5個基本要素外，還需要重點(diǎn)描述的內(nèi)容有：
（1） 新系統(tǒng)對應(yīng)用模式帶來的變化
包括對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程、單據(jù)帳本報(bào)表等的格式、商務(wù)規(guī)則等的改變。
（2） 新系統(tǒng)的界面模型
用開發(fā)工具將用戶操作界面快速畫出來，使用戶心中有數(shù)。若時間允許，可將界面原型與數(shù)據(jù)庫表、字段連接起來，真正做出系統(tǒng)雛形，即快速原型法。
2 閱讀需求文檔的4類讀者
需求報(bào)告的最終目的是給人來閱讀的，所以一定要考慮需求報(bào)告的讀者群，有4類角色可能閱讀企業(yè)管理系統(tǒng)的需求文檔：
客戶與用戶業(yè)務(wù)高層；
用戶的中層管理人員與具體人員； t
用戶IT主管與開發(fā)人員，包括設(shè)計(jì)人員、編碼人員、同行的專家；
項(xiàng)目管理人員：包括項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員、測試人員、需求管理員、配置管理員、計(jì)劃人員等等；
不同的讀者對文檔的閱讀需求是不同的，他們關(guān)注的信息是不同的。我見過了很多次需求評審的失敗（如果做好需求評審我會另外再撰文描述），總結(jié)下來我認(rèn)為和需求描述沒有區(qū)分讀者群是很有關(guān)系的。針對上述的4種分類，我們具體的來分析一下每類讀者的特點(diǎn)：
?。?） 客戶與用戶業(yè)務(wù)高層
他們關(guān)心的企業(yè)是系統(tǒng)的目標(biāo)性需求，關(guān)心的是系統(tǒng)總體的功能框架，關(guān)心的是系統(tǒng)解決了哪些管理問題，對具體的需求是不關(guān)心的，所以給他們閱讀的文檔應(yīng)該是從總體上來描述，要高度抽象。由于他們的工作很忙，很難有比較長的時間來讀這些材料，所以要簡短明了，能夠用1頁紙說明問題的就要不要用2頁紙，而且一般都要給高層進(jìn)行需求匯報(bào)，需要配上語言說明，因此采用PowerPiont片子也就成了一種常用的方法，講解需求與討論一般應(yīng)掌握不要超過1小時。需求人員常犯的毛病是過多地關(guān)注了企業(yè)的細(xì)節(jié)性需求，而忽略系統(tǒng)的目標(biāo)性需求，所以在安排需求獲取的步驟上、需求報(bào)告的編寫上往往沒有抓住企業(yè)高層最關(guān)心的問題、沒有抓住根本性的問題，在給企業(yè)的高層匯報(bào)時當(dāng)然很難通過評審。
?。?）用戶的中層管理人員與具體人員
企業(yè)的中層管理人員關(guān)注的是企業(yè)的局部需求，他們要求對自己的負(fù)責(zé)的局部系統(tǒng)能夠有總體的了解，能夠和其他的子系統(tǒng)銜接的很好，業(yè)務(wù)流程很流暢，覆蓋了自己需要的所有業(yè)務(wù)流程，能夠通過系統(tǒng)起到控制作用就行了。具體的操作人員更關(guān)心自己的的哪些活動是否在系統(tǒng)中都能處理，軟件是否可以很容易地操作，他們關(guān)注的焦點(diǎn)更具體，要求更直觀。所以對這類的讀者可以通過比較詳細(xì)的文檔來描述需求了，當(dāng)然應(yīng)該以他們習(xí)慣的思維方式來描述，不能從開發(fā)人員的角度來描述。我看到過很多幾百頁的需求文檔給用戶去閱讀、去評審，
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