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項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理

2007/11/8 9:24:12 |  10168次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)對、監(jiān)測和控制的過程。它包括盡量擴(kuò)大有利于項(xiàng)目目標(biāo)事項(xiàng)發(fā)生的概率與后果,而盡量減小不利于項(xiàng)目目標(biāo)事項(xiàng)發(fā)生的概率與后果。

筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施了一個(gè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目,該機(jī)房主要為相關(guān)客戶群體提供數(shù)據(jù)中心租用或托管服務(wù)。為便于項(xiàng)目分工和管理,將項(xiàng)目劃分成了5個(gè)子系統(tǒng),分別涵蓋不同專業(yè),依次為機(jī)房裝修子系統(tǒng)、空調(diào)子系統(tǒng)、消防子系統(tǒng)、配電子系統(tǒng)、辦公區(qū)裝修子系統(tǒng)。為了節(jié)省成本,公司確定原則是盡可能直接與廠商合作,而不采用一家集成商總包然后分包的方式。

該項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本倍受公司和客戶的關(guān)注,項(xiàng)目實(shí)施過程中的任何風(fēng)險(xiǎn)都將成為各方關(guān)注的焦點(diǎn),有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要,因此在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析。

項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè):分別是子系統(tǒng)之間不能無縫銜接和延期交付,具體如下:

風(fēng)險(xiǎn)
具體描述
風(fēng)險(xiǎn)影響
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施
子系統(tǒng)之間不能無縫銜接
項(xiàng)目組不面對總包而面對多個(gè)供應(yīng)商,也就產(chǎn)生了各子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風(fēng)險(xiǎn)
容易導(dǎo)致各供應(yīng)商之間互相推諉和扯皮并借機(jī)增加合同價(jià)格的現(xiàn)象,影響項(xiàng)目成本
規(guī)避和轉(zhuǎn)移:通過簽約前商務(wù)和技術(shù)談判來盡可能規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),盡可能將一切與接口相關(guān)的含糊的分工和界面進(jìn)行提前界定;另一方面,由于機(jī)房裝修子系統(tǒng)與各個(gè)子系統(tǒng)的接口和界面最多,因此通過合同將各子系統(tǒng)的接口責(zé)任轉(zhuǎn)移給機(jī)房裝修子系統(tǒng)供應(yīng)商
延期交付
所有相關(guān)內(nèi)外因素導(dǎo)致的項(xiàng)目延期交付
首批大客戶可能放棄入駐數(shù)據(jù)中心機(jī)房,數(shù)據(jù)中心整體資訊規(guī)劃和運(yùn)作模式都將受到影響,投資也將很難收回
規(guī)避和接受:采用魚骨圖對該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了深入的分析,找出7大成因并一一制訂規(guī)避措施;同時(shí)制訂了應(yīng)急計(jì)劃,包括就近啟用備用機(jī)房、預(yù)留可用服務(wù)器異地搭建臨時(shí)系統(tǒng)供客戶使用等

對于子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風(fēng)險(xiǎn),通過風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和轉(zhuǎn)移措施能夠有效控制,已經(jīng)盡可能地降低了風(fēng)險(xiǎn),因此不需重點(diǎn)關(guān)注。

而對于延期交付,項(xiàng)目組評定后認(rèn)為屬于高風(fēng)險(xiǎn),因此采用魚骨圖對該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了深入的分析,具體如下:

 

針對上述延期交付的風(fēng)險(xiǎn)成因,制訂了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施,具體如下:
風(fēng)險(xiǎn)
具體描述
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施
大廈延期交付
機(jī)房所在大廈在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)為施工階段,因此大廈整體交付使用的時(shí)間如果延期將導(dǎo)致本項(xiàng)目延期交付
接受和規(guī)避:根據(jù)大廈施工計(jì)劃合理制訂本項(xiàng)目計(jì)劃,同時(shí)調(diào)動(dòng)高層資源進(jìn)行協(xié)調(diào)
配套施工延期
大廈與本項(xiàng)目相關(guān)施工進(jìn)度拖后導(dǎo)致本項(xiàng)目延期交付,如空調(diào)室外機(jī)安裝基座不能及時(shí)就位
規(guī)避:與大廈施工管理單位保持緊密聯(lián)系,協(xié)調(diào)相關(guān)單位明確并跟進(jìn)協(xié)作需求和進(jìn)度,通過項(xiàng)目周報(bào)反映出待協(xié)作事項(xiàng)以及進(jìn)展情況
成品受損返工
由于大廈和機(jī)房都在進(jìn)行施工,現(xiàn)場施工單位多、人員復(fù)雜,因此極易發(fā)生施工成品損壞的問題
規(guī)避:一方面通過供應(yīng)商管理加大成品保護(hù)力度,另一方面從合同角度界定成品保護(hù)責(zé)任
材料到貨延期
關(guān)鍵設(shè)備或材料延期交付
規(guī)避:一方面根據(jù)供應(yīng)商管理計(jì)劃對供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)度跟蹤和嚴(yán)格管理,項(xiàng)目組施工負(fù)責(zé)人每日到現(xiàn)場了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和問題,出現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)解決,另一方面從合同角度加強(qiáng)對供應(yīng)商的約束和管理
供應(yīng)商完工超期
供應(yīng)商施工進(jìn)度超出合同期限
交叉協(xié)調(diào)延誤
交叉施工協(xié)調(diào)不當(dāng)導(dǎo)致工序混亂、返工或怠工
規(guī)避:與各供應(yīng)商、監(jiān)理、大廈

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