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如何控制好客戶的變更需求

2007/10/11 14:39:24 |  6994次閱讀 |  來(lái)源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

。這樣就不會(huì)出現(xiàn)不知道寫什么好了。
就你的描述,這個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)也還沒(méi)有形成。根本稱不上是項(xiàng)目組。
樓主可以借這個(gè)項(xiàng)目提高自己這方面的能力,個(gè)人認(rèn)為對(duì)你并沒(méi)有什么壞處。但需要注意的是不要一味的抱怨,應(yīng)該好好思考一下你該怎么做。

題 目:如何控制好客戶的變更需求    作 者:吳俊民 (浙江建達(dá) wjm841834@163.com) 客戶永遠(yuǎn)是上帝.我們做的項(xiàng)目最終目標(biāo)就是滿足客戶的需求.
在項(xiàng)目的計(jì)劃價(jià)段,對(duì)于那些小的可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)我們就要充分的考慮到并制定相應(yīng)的策略,對(duì)于客戶所提的需求,如果偏離項(xiàng)目范圍較遠(yuǎn),必需要很好的和客戶溝通,獲得他們的配合,比如工期的延遲,預(yù)算的追加等

題 目:全面地了解變更需求    作 者:HSP (secret hsp2010@126.com) 在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中,客戶的需求變更是不可避免的即便是有合同的約束。
對(duì)于客戶提出的變更首先要研究其可行性,如果可行接著再分析對(duì)項(xiàng)目的多方面的影響,對(duì)于影響大變更和管理層共同研究決定是否接受??傊?,變更一定要有確認(rèn)批準(zhǔn)檢驗(yàn)歸檔。

題 目:如何控制好客戶的變更需求    作 者:胡月 (GE hailonsuny@163.com)

客戶需求在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)變更是必然的,這需要我們認(rèn)真分析客戶需求的合理性和可行性,客戶變更的需求經(jīng)分析后可能有以下幾種結(jié)果:一是客戶需求不可行,他完全超出了現(xiàn)有的條件所能達(dá)到的目標(biāo),二是客戶需求可以實(shí)現(xiàn),但是將帶來(lái)大量的成本的增加,三是客戶需求可以實(shí)現(xiàn),而且不會(huì)帶來(lái)大量的成本的增加。對(duì)于第一種情況,從市場(chǎng)的角度出發(fā)不能去拒絕客戶的需求,但是我們可以為客戶分析其可行性,從客戶的角度,找出它自身的制約條件,用戶最終自己放棄其需求, 如果是第二種情況,那末我們可以為用戶提供一份詳細(xì)地分析報(bào)告,言明其將帶來(lái)的成本和時(shí)間的問(wèn)題,并力圖尋找一種變通的方法,是雙方都能接受的方式解決問(wèn)題,實(shí)際上有時(shí)候客戶對(duì)自己的需求并不是特別明析,可以引導(dǎo)客戶接受更為合理的解決方案。如果是第三種情況,當(dāng)然答應(yīng)也就無(wú)所謂了。

題 目:正確對(duì)待變更    作 者:龍七 (AMDOCS yulongan007@hotmail.com)

首先變更是必然的,我們要積極面對(duì).
其次所有的變更需要量化.記錄每次變更,同時(shí)需要變更方簽字.
最重要的是避免不好的變更,解決好的變更.如果我們能在用戶提出變更前,為用戶的實(shí)際需求提供好的解決方案,那么我們還能接到需求嗎?當(dāng)然,這個(gè)需要在確定需求和項(xiàng)目的前期來(lái)做.后期的只能是被動(dòng)的應(yīng)對(duì)了.

題 目:老板的決定是對(duì)的    作 者:奧林匹克 (中鐵七局集團(tuán)有限公司 1370393@vip.sina.com)
變更帶來(lái)的不一定就是成本的增加,客觀分析變更內(nèi)容,站在技術(shù)的角度向客戶分析利弊,如果確需變更,即使增加了成本也要滿足客戶需要,這是市場(chǎng)的要求,我相信滿意的產(chǎn)品會(huì)給你們帶來(lái)應(yīng)得的收入,有耐心就會(huì)有收獲。

題 目:我的建議    作 者:zhangmin (北京東方飛揚(yáng)軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 zhangmin@flyingsoft.cn)
用戶需求的變更總是不可避免的,所以我們要以這種心態(tài)去接受和控制用戶的需求,而不僅僅是埋怨。是用戶,那她就肯定會(huì)提出需求,而由于用戶的問(wèn)題,可能會(huì)導(dǎo)致需求頻繁的變更,針對(duì)這種情況,我覺(jué)得要做好如下幾點(diǎn):
1、作為開(kāi)發(fā)商,要認(rèn)真鉆研用戶的需求,了解用戶的直接需求,挖掘用戶的見(jiàn)解需求,同時(shí)還要對(duì)用戶需求具有前瞻性;
2、對(duì)用戶提出的需求,要認(rèn)真進(jìn)行分析,包括需求的提出背景等等,也許用戶對(duì)需求的提出欠缺考慮,所以我們要認(rèn)真分析用戶需求;
3、即使用戶提出了需求,必須按照一般

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