針，該項目質量管理班子提出“下一道工序就是我的顧客，提供無可挑剔的交付成果”的質量方針，與實施組織的質量方針保持一致。如果實施組織以前沒有正式的質量方針，或者項目有多個組織參與（例如合資項目），則項目班子應為該項目單獨提出一個質量方針。不管項目質量方針出自何處，項目班子均應將此方針通知所有的利害關系者。質量方針一旦確定和頒布，就對組織的每一個成員產生強有力的約束力，各成員都應理解、貫徹和執(zhí)行。
2．范圍說明書
項目的范圍說明書不但規(guī)定了項目的應交付成果，同時也規(guī)定了項目的目標，是項目質量策劃的關鍵依據。項目管理班子在確定項目質量目標時，需要全面考慮范圍問題，包括項目功能、特征、性能、可靠性和安全性等。項目組織必須意識到定義項目質量需求的作用，并及時準確地將顧客的需求和期望通知項目班子，項目班子應對項目的性質和功能作出正確的判斷，由項目經理全權負責項目質量管理。
3．成果說明書
成果說明書是對項目說明書中的項目成果作進一步的說明，一般包括技術說明和可能影響項目質量的其他注意事項。
4．標準和規(guī)范
不同行業(yè)和領域的項目都有相應的質量要求，項目管理班子在進行質量策劃時，應明確這些標準和規(guī)范對項目質量產生的重要影響。如市政工程項目的質量策劃就應依據相應的施工規(guī)范、工程項目管理規(guī)范、設計規(guī)范、國家強制性規(guī)范等一系列國家、行業(yè)、地方標準和法律法規(guī)。
項目質量策劃的過程一般包括四個方面的工作：
1．收集資料，即明確和收集制定項目質量策劃時所需的資料和數據。任何策劃都不能憑空想像，必須建立在事實的基礎上。這其中很重要的信息就是以往類似項目的質量策劃資料以及在執(zhí)行和處理現場情況總結的經驗教訓資料、數據對比資料、質量策劃變更記錄資料等，其他應掌握的資料還有：項目質量班子現可以支配的資源、項目相關方已完成的工作、項目目前的狀況、項目投資人對項目未來的期望等等。
2．了解項目實施組織或項目委托人的質量方針和項目的假設、前提與制約因素，項目質量策劃要創(chuàng)造的成果在很大程度上取決于可供項目質量班子使用的資源。整個項目質量策劃在制定總目標百同時，應確定各相關職能和層次上的分質量目標，也就是應進行項目分質量策劃，整個項目質量策劃就是綜合上述各分質量策劃的結果。一般項目質量管理班子對項目質量進行策劃時應考慮如下內容：
?。?）項目中所涉及的產品質量策劃。
包括對老產品的改進和新產品的開發(fā)進行籌劃；確定產品的質量特性、質量目標和要求；規(guī)定相應的作業(yè)過程和相關資源以實現產品質量目標。
（2）項目質量管理和作業(yè)策劃。
包括確定項目所涉及的質量管理體系的過程內容；明確作業(yè)內容；規(guī)定相應的管理過程和相關資源，達到控制要求，實現管理目標。
?。?）編制質量計劃。
為滿足顧客的質量要求，項目質量班子要根據自身的條件開展一系列的籌劃和組織活動，提出明確的質量目標和要求，制定相應的質量管理過程和資源的文件，包括質量責任、質量活動順序等。
3．學習和利用項目質量策劃的方法、工具、技術、知識和經驗。這些方法、工具、技術、知識和經驗統(tǒng)稱為“工具和技術”。如今在做項目質量策劃時，必須精打細算，沒有必要的工具和技術，單純靠拍腦袋是行不通的。
4．寫出項目質量策劃書和有關輔助文件。
通過以上工作就可以很好的進行項目質量策劃。 轉貼于：http://opto-elec.com.cn