中缺乏過程性指標
* 績效評價指標體系中定量指標過少
* 績效評價結(jié)果不能與研發(fā)項目組成員的績效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務(wù)變動
* 績效評價結(jié)果不能反映到項目組織模式、管理控制辦法、項目選擇標準的調(diào)整中
上述問題，往往會導致科研機構(gòu)的項目失敗率過高、成果轉(zhuǎn)化率過低、技術(shù)人員積極性不高、技術(shù)人員流失嚴重、研發(fā)成本居高不下等結(jié)果，甚至導致科研機構(gòu)的破產(chǎn)倒閉。
二、中華－博略咨詢的研發(fā)項目管理體系
中華－博略咨詢參考國外研發(fā)項目管理體系，結(jié)合多個科研機構(gòu)管理咨詢項目經(jīng)驗，開發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績效評價四方面內(nèi)容的研發(fā)項目管理體系。該體系的主要框架如下圖1所示：
圖1：研發(fā)項目管理體系
1. 研發(fā)戰(zhàn)略
研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項目管理體系建設(shè)的出發(fā)點和重要指導。在制定研發(fā)戰(zhàn)略時，除了要明確較長時間內(nèi)（通常是3-5年）的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項目選擇和評價的體系和標準。因此，研發(fā)戰(zhàn)略對于科研機構(gòu)能否選擇適合自身能力和市場環(huán)境的研發(fā)項目有重要的影響。
2. 流程管理
流程體系是研發(fā)項目運作和管理的手段。一個良好的流程體系能有效地提高項目運作效率、降低項目成本、控制項目風險。例如，通過流程設(shè)計和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項目的串形流程改為并行流程等措施將提高項目效率，加快項目進度；而通過在流程中建立適當?shù)年P(guān)鍵控制點可以充分地降低項目決策、管理和執(zhí)行等方面風險。
研發(fā)項目管理流程體系的建設(shè)，應(yīng)當涵蓋整個項目生命周期的主要管理要素，以保證對項目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示：
圖2：項目管理生命周期的主要管理要素
此外，為保證流程體系的有效運作，研發(fā)項目管理流程體系應(yīng)當是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價。如下圖3所示：
圖3：規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程體系
3. 組織和資源保證
研發(fā)項目的組織和資源保證體系是項目運作和管理的重要支撐，直接影響到項目運作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項目的組織模式，它是影響項目運作效率的重要因素，一直是科研機構(gòu)關(guān)注的重點?？蒲许椖康慕M織模式主要有線性（職能）式、工作組式、矩陣式三種典型的模式（如下圖4所示）。不同的項目組織模式具有不同的特點，在項目的管理難度、運作效率和人才培養(yǎng)效率方面有較大區(qū)別，并不能簡單的判斷孰優(yōu)孰劣。因此，不同的科研機構(gòu)必須在對項目、機構(gòu)特性、企業(yè)文化等方面的詳盡進行分析的基礎(chǔ)上來選擇其合適的項目組織模式。
圖4：典型的研發(fā)項目組織模式
4. 項目績效評價
項目績效評價是研發(fā)項目管理的主要工具，并能通過高績效項目的經(jīng)驗推廣和項目績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整提供重要依據(jù)。例如，當某一時期科研機構(gòu)研發(fā)項目的績效數(shù)據(jù)普遍出現(xiàn)了較大波動，即可作為預(yù)警信號，須分析市場環(huán)境是否發(fā)生了變化，項目選擇和評價體系是否有重大缺陷，項目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項目績效評價指標的設(shè)計具有重要的影響。研發(fā)項目績效評價指標體系的設(shè)計應(yīng)當以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點，充分考慮項目特性、項目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發(fā)項目的績效評價指標包括經(jīng)濟、技術(shù)、人才培養(yǎng)、項目管理四大方面的指標，如下圖5所示：
圖5：研發(fā)項目的績效評價指標
三、中華－博略咨詢研發(fā)項目管理咨詢實施步驟
第一步：內(nèi)部診斷。
通過訪談、調(diào)查問卷及要求客戶提供資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發(fā)項目管理
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