統(tǒng)及安全
信息技術(shù)的進步為研發(fā)團隊的管理和運作提供了有力的支持工具，研發(fā)信息平臺極大提高了研發(fā)效率和質(zhì)量，甚至可以說當今社會的研發(fā)工作離不開信息系統(tǒng)的支撐。由于研發(fā)管理的特性，研發(fā)信息平臺應該是一個開放的、具有群體決策支持模塊的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系統(tǒng)。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的需要，企業(yè)實施了眾多的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的運作，諸如SCM、CRM、ERP等等，各個系統(tǒng)互相割據(jù)形成信息孤島，阻礙了企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。EAI隨著這些矛盾的加劇應運而生，企業(yè)內(nèi)部的各個系統(tǒng)之間要互通互連，最基本的要求是在數(shù)據(jù)層面上集成。所以研發(fā)平臺要具有開放性，能夠便利的和企業(yè)的其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作。而研發(fā)團隊是由個人組成研發(fā)小組，研發(fā)小組組成項目團隊或者其它更高一級的團隊，所以研發(fā)信息系統(tǒng)要求能夠?qū)巧M行控制，比如對個人或者小組分配任務(wù)。研發(fā)工作是由研發(fā)團隊共同完成的，研發(fā)流程控制能夠有效的控制研發(fā)過程和結(jié)果，而群體決策支持是團隊決策中必需的。而研發(fā)過程和研發(fā)任務(wù)以及研發(fā)形式的不斷變化，必然要求研發(fā)信息系統(tǒng)具有可擴展性，并且這個可擴展性對于用戶來說是透明的，黑箱操作的，就是不需要開發(fā)人員改編系統(tǒng)，而是由用戶來擴展系統(tǒng)的功能，這要求系統(tǒng)具有高度的柔性。
從上圖可以看出，系統(tǒng)的核心是流程，也就是說研發(fā)信息平臺基于流程工作，在某種程度上可以說是以工作流管理為核心。工作流管理是人與計算機共同工作的自動化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計算機化的業(yè)務(wù)過程上，通過在網(wǎng)絡(luò)上運行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達成平衡。工作流系統(tǒng)的基本功能體現(xiàn)在幾個方面：1、定義工作流，包括具體的活動、規(guī)則等，這些定義是同時被人以及計算機所能夠“理解”的。2、按照工作流的定義創(chuàng)建和運行實際的工作流。3、監(jiān)察、控制和管理運行中的業(yè)務(wù)。
水能載舟亦能覆舟，研發(fā)信息系統(tǒng)的雖然有效的支撐的研發(fā)管理，但是它本身的弱點也很多。其中最主要的就是信息安全。根據(jù)世界各地這幾年發(fā)生的信息安全事件，企業(yè)在營運及策略上對信息科技的依賴愈深，信息安全事件對企業(yè)造成的傷害也愈大。研發(fā)信息不安全，極大的危害了企業(yè)的競爭力。除了信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身的安全性之外，研發(fā)資料的保護不周也會嚴重沖擊企業(yè)的競爭力。所以在努力提升研發(fā)能力的同時，研發(fā)的信息安全管理是企業(yè)必須面對的問題。
另外，企業(yè)研發(fā)管理信息化是一個很復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的管理流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工利益和習慣的變化、管理人員“責權(quán)利”的重新分配和平衡等變革。因此，企業(yè)在研發(fā)管理信息化建設(shè)的時候，除了要進行精細的需求分析、周密的規(guī)劃、科學合理的選型等步驟之外，最重要的就是把解決方案落到實處。
本文的最后，筆者說一下個人對于研發(fā)管理的些許觀點。管理，本身就是一門藝術(shù)，沒有定量的約束：研發(fā)，靠的是研發(fā)團隊的努力工作以及團隊的研發(fā)能力，研發(fā)工作具有很大的彈性。當研發(fā)和管理這兩者結(jié)合在一起的時候，以人為本的特色一下子就凸現(xiàn)出來。像SAP公司的研發(fā)管理精髓就是創(chuàng)造良好的氛圍支持研發(fā)工作，讓研發(fā)人員在咖啡廳、足球賽中工作。在SAP公司里，咖啡廳可以供研發(fā)人員悠閑地坐下閑聊，SAP認為無論聊什么，總會對工作有所幫助的，比如加深了了解和溝通。而如果覺得累了，設(shè)在公司內(nèi)部的健身中心、網(wǎng)球場都可以免費使用。而每一個月他們都會參加一項叫做團隊建設(shè)的活動，大家集體出去，或者爬山，或者滑雪，總之是大家可以一起參與而又需要相互協(xié)作和溝通的活動。筆者希望國內(nèi)的企業(yè)也能夠創(chuàng)造出這樣的氛圍讓研發(fā)人員快樂高效的工作。
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