呀?營銷學、管理學、心理學、資本運做知識等等,是這個經(jīng)理必須具備的。每天哄著售樓員,還要哄著經(jīng)理,樓盤一個連不上趟,噌----跳槽了。
以上三個部門是相互配合來操作項目的。三個部門里還可以分支,看你操作的企業(yè)有多大規(guī)模了。
(二)執(zhí)行系統(tǒng),工程管理、物業(yè)管理
1、工程管理(項目管理):這個行業(yè)不是單純的技術(shù)部門,它也是一個非??茖W的系統(tǒng)。從施工方案到現(xiàn)場組織分析,從采購到庫存到使用,從磚瓦水泥到微電子,從人員管理到技術(shù)管理,從內(nèi)部管理到部門之間到甲乙方之間的配合,從招標開始到質(zhì)檢驗收,沒有企業(yè)管理、工程管理、技術(shù)管理、成本管理和關(guān)系學、邏輯學、公關(guān)學、厚黑學等的很多知識和經(jīng)驗是不能出任這個經(jīng)理的。不客氣的說,現(xiàn)在這個職位上的大多數(shù)人是混飯吃的。做這個經(jīng)理最大的難點是“拒腐蝕永不沾”,這也是使老板抓耳撓腮的問題。目前,最好的辦法就是項目管理制,讓人們拿在明處。
2、物業(yè)管理:人們說,這個行業(yè)是做品牌的,但是這么多年來,我還沒有看到所謂的品牌物業(yè)。價值服務(wù)和服務(wù)價值,是業(yè)主與物業(yè)永遠打不完的仗。原因是:向不買服務(wù)的人提供了服務(wù),向不需要服務(wù)的人推薦了服務(wù)。解決這個關(guān)系,是這個行業(yè)需要琢磨的關(guān)鍵問題。目前能夠解決的方法就是推出等級服務(wù),小區(qū)里的免費服務(wù)有哪些,不同層次的收費服務(wù)有什么,等等。
這兩個部門經(jīng)常與銷售部發(fā)生摩擦,原因是設(shè)計變更與維修,交房與退房產(chǎn)生的問題。
綜上所述,我們可以看出,房地產(chǎn)行業(yè)是一個需要細致的操作流程和充分的內(nèi)部整和的行業(yè)。
那么,房地產(chǎn)操作系統(tǒng)在其操作過程中,從拿到地至銷售完成,一般一年到一年半就操作完成了,剩下的就是執(zhí)行系統(tǒng)在蓋房子了。所以,一般的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)同時操作三個到四個項目是正常的。大型集團化企業(yè)實行項目公司管理的強矩陣體制,可以同時運做多個項目甚至幾十個項目。這種做法既防范了風險,又可以充分利用有限的資源,達到企業(yè)效益的最大化,當然這必須成立內(nèi)部銀行,統(tǒng)籌使用企業(yè)資金。
說起企業(yè)效益的最大化,實是讓人哭笑不得。有的企業(yè)要求項目回報率的利潤最大化,把個住宅小區(qū)搞成排排樓,容積率和建筑密度無限增大,甚至以容積率達到更高而炫耀自己,實不知其企業(yè)和個人的歷史污點永遠抹不掉了。真不知業(yè)障是何物啊。
第四,項目管理過程中,成本管理至關(guān)重要。既要產(chǎn)品好還要成本低,既要馬兒跑還要馬兒少吃草,真是巧婦難做無米之炊啊。其實,如果是毛坯房的話,此房子與彼房子沒什么不同,你放在野地里和放在花園里其品質(zhì)自然就不同了。精裝修花不了幾個錢,但是與毛坯房的質(zhì)量從直觀上有著天壤之別。酒店就不同了,酒店的豪華裝修比其建安成本高出好幾倍。
企業(yè)管理的根本就是成本管理,房地產(chǎn)項目的成本管理從拿地就開始了,并貫穿于項目整個操作過程。而且,操作手法的不同其成本也不同。企業(yè)有錢,蓋到封頂或現(xiàn)房再銷售,而且不要求建筑企業(yè)墊資,那么成本下降很多,銷售價格也高很多,利潤率自然要高。你的企業(yè)沒錢,拿地還要合作,交費要合作,建筑要墊資,還要賣樓花,那你的成本非常高,利潤也上不來。這一般是剛進入房地產(chǎn)行業(yè)的小公司操盤的手法,今后這樣應(yīng)該是不行了。
建筑過程中的成本管理,主要是采購、建筑承包單位進料、質(zhì)量管理、策劃營銷外包中的回扣等問題的預(yù)防了。那么,互相制約的企業(yè)管理機構(gòu),低成本運營模式和人才管理中的激勵機制,是每個老板都想要的企業(yè)管理方案。中國文化中道家的一些理論,在企業(yè)管理實踐中還是有很高的運用價值的。如五行理論“土、金、木、水、火”,就是相生相克的原理,我們房地產(chǎn)企業(yè)“研發(fā)、營銷、工程、財務(wù)、辦公室”或“開發(fā)、策劃、銷售、工程、材料
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