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我國制造業(yè)企業(yè)信息化項目實施的風險管理

2007/8/1 10:01:28 |  7167次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉載   【已有0條評論】發(fā)表評論

信息化項目風險管理的特殊考慮

1、管理變革的風險。

信息化是一個管理理念上的改變,而不僅僅是一個n’項目。不少企業(yè)高層管理人員尚未認識到這一點。項目實施的過程中僅由技術主管負責,缺少管理人員和業(yè)務人員的積極參與,項目經(jīng)理由技術部門的領導擔任。

管理觀念的轉變還體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)實施過程對企業(yè)原有的管理思想的調整上。信息化不僅僅是用一個系統(tǒng)或買一套軟件,更重要的是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想,并結合企業(yè)實際情況加以運用,才能充分發(fā)揮系統(tǒng)帶來的效益。因此,在實施過程中企業(yè)管理人員和業(yè)務人員轉變管理思想是一個必不可少的痛苦過程。順利轉變管理思想,在某種意義上是信息化成功推行的最關鍵的因素。

許多企業(yè)投入大量資金卻并沒有提高效率,往往是專注予如何用軟件實現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務,其結果可能是“一葉障目”,沒有把軟件的實施真正同管理的改進結合起來。信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機制、生產(chǎn)組織方式、人員是專注予如何用軟件實現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務,其結果可能是“一葉障目”,沒有把軟件的實施真正同管理的改進結合起來。信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機制、生產(chǎn)組織方式、人員素質、管理基礎和國家經(jīng)濟管理體制等諸多因素,是一項系統(tǒng)工程,具有典型的項目管理的特征,需要有一套規(guī)范的實施原則和方法來對項目實施過程進行有效的組織和管理,需要各相關部門問的緊密配合與相互協(xié)調。

2、業(yè)務流程進行重組的風險。

在信息化的過程中,自然地要對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組。系統(tǒng)的成熟、先進的業(yè)務流程模板值得借鑒。但是業(yè)務流程的重組牽涉到人員的變動、權力的重新分配、組織機構的改變,會觸動某些人的既得利益,形成很大的阻力。沒有充分的思想準備和物質準備,往往由于可能造成企業(yè)不愿或不能承擔的損失,會迫使領導者半途止步,保留原有低效但運作平穩(wěn)的流程。實施信息化系統(tǒng)不是一個簡單的更新軟件系統(tǒng)的事情,而是對企業(yè)的重新定位以及業(yè)務重組的事情。高層管理的實際支持與參與是根本保障。有些企業(yè)簡單地把信息化的職權與責任移交給技術部門,而在實施過程中這些被賦予的權責往往很難得到落實。一把手的參與和支持是項目成功的重要因素之一。另外,不正視企業(yè)的特殊環(huán)境,以滿足軟件要求而進行業(yè)務流程重組,難免“削足適履”,因小失大。

3、技術風險。

包括軟件的技術風險和軟件的選擇風險。由于信息技術發(fā)展的速度非??欤淮_定性的因素大量存在,而人們對這些不確定性的認識和控制的能力又非常有限,許多經(jīng)過認真論證的很好的研究項目,最后出現(xiàn)大大出乎預料之外的或者失敗的結果的情形并非偶然的。此外,由于信息技術的基本載體與人們?nèi)粘I罱?jīng)驗直覺的信息載體的差異,人們對信息技術的變化和當中的一些錯誤都不是很容易感知的。

4、部門和人員間溝通不暢的風險。

實施隊伍對于信息管理系統(tǒng)的成功實施至關重要,通常要由項目經(jīng)理、流程指導顧問、技術支持顧問、項目組核心成員構成。項目實施小組要由具有豐富信息化系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務人員以及技術人員一起組成。經(jīng)常發(fā)生的情況是各方人員不到位,實施小組完全由計算機專業(yè)背景的技術人員組成,然而業(yè)務部門往往是決定項目正常運作的關鍵,缺少業(yè)務部門的積極參與與溝通將使項目的實施隱藏巨大的風險。

5、經(jīng)費預算的風險。

信息化項目投資彈性大并且經(jīng)費的估計比較軟性,資金的風險也需要特殊考慮。另外外部環(huán)境的變化也會對資金的需求產(chǎn)生一些預定計劃之外的風險。信息化實施過程中需要投入較大的成本,實際資金支出往往遠遠超出當初的預算。咨詢、

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