- 現(xiàn)由于新應用的響應時間比較慢，員工只能處理70%的訂單。因此，公司不得不增加30%的訂單登錄人員來處理與原來同樣多的訂單。
應用系統(tǒng)的故障也會大幅增加IT的成本。診斷一個復雜分布應用中的問題可能是很困難的，經常需要不同部門的共同努力。意外的應用故障導致的“消防演習”也會對不相關的IT項目進程產生影響。如果花費了大量的資源和時間去救火，那么其他項目就會不斷延期。
Gartner估計業(yè)務關鍵應用停機的平均成本$42,000/小時。具體到每個公司，其成本與很多因素有關，包括應用的類型和停機的性質。對于那些非常依賴電子商務網站和交易平臺的應用，應用停機的每小時成本可以達到一百萬美元或更多。
下面表格說明了不同類型應用的每分鐘的停機成本：
| 應 用 |
每分鐘停機的估計成本 |
| 供應鏈管理 |
$11,000 |
| 電子商務 |
$10,000 |
| 客戶服務中心 |
$3,700 |
| ATM/POS/EFT |
$3,500 |
| 財務管理 |
$1,500 |
| 人力資源管理 |
$1,000 |
| 消息系統(tǒng) |
$1,000 |
| 基礎設施 |
$1,000 |
采用Gartner的平均停機成本的估值，我們可以估算出可用性不同等級的成本。
| 無計劃的停機(任務關鍵) |
標準的正常運行時間 |
每年的停機小時 |
每無計劃停機小時的成本 |
每年的無計劃的停機成本 |
| 低于平均水平 |
98.000% |
174.72 |
$42,000 |
$7,338,240 |
| 平均水平 |
99.000% |
87.36 |
$42,000 |
$3669,120 |
| 好于平均水平 |
99.500% |
43.68 |
$42,000 |
$1,834,560 |
| 好 |
99.900% |
8.73 |
$42,000 |
$366,912 |
| 最好 |
99.999% |
.09 |
$42,000 |
$3,780 |
如圖所示，任務關鍵應用在可用性方面的一點點改進就會節(jié)約巨大的成本。
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