外部環(huán)境的變化是不可回避的，企業(yè)只有適應(yīng)這種環(huán)境的變化，才能生存和發(fā)展。成功的企業(yè)是能夠接受不斷變化的企業(yè)。最理想的企業(yè)目標(biāo)是使企業(yè)的生產(chǎn)、流程、內(nèi)部結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變化。如何適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化成為擺在每個(gè)企業(yè)面前的課題。 

    如何適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，現(xiàn)在存在很多管理理論和方法，例如：全面質(zhì)量管理(TQM)、目標(biāo)管理((MBO)、準(zhǔn)時(shí)制(JIT)。任何管理理論和方法的產(chǎn)生、存在、發(fā)展都是和企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境息息相關(guān)的。環(huán)境的適應(yīng)性是衡量管理理論有效性的基本尺度。實(shí)踐證明上述的理論不能徹底的解決企業(yè)所面臨的困難。 

    現(xiàn)行的管理模式來源于18世紀(jì)的亞當(dāng).史密斯的勞動(dòng)分工理論和19世紀(jì)的弗雷德里克.泰勒的"制度化管理理論"。福特公司的亨利.福特應(yīng)用這兩種理論，組織大批量的汽車生產(chǎn)，建立了汽車流水作業(yè)線，提高了生產(chǎn)率。通用公司的阿爾弗雷德.斯隆應(yīng)用這兩種理論管理通用公司，強(qiáng)化了部門管理。這些管理理論適應(yīng)了企業(yè)當(dāng)時(shí)的內(nèi)外部環(huán)境。 

    進(jìn)入80年代以來基于這兩種理論所倡導(dǎo)的經(jīng)營管理模式越來越不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。經(jīng)營管理模式與內(nèi)外部環(huán)境的矛盾日益突出。主要表現(xiàn)在下列方面： 

    （1）分工過細(xì)導(dǎo)致一個(gè)經(jīng)營過程有很多部門完成，運(yùn)作的時(shí)間長(zhǎng)，成本高，信息在各部門流通時(shí)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行交流、溝通。各個(gè)部門對(duì)需要處理的事件又有不同的優(yōu)先順序，都是把自己認(rèn)為最重要的事件優(yōu)先處理，因此很難保證一個(gè)經(jīng)營過程按照顧客所希望的時(shí)間完成。 

    （2）各部門按職能劃分，員工只對(duì)自己的上級(jí)主管負(fù)責(zé)。部門所追求的是部門的最優(yōu)，各個(gè)部門都盡可能地占有企業(yè)資源以及獲得最大利益，很難達(dá)到整個(gè)經(jīng)營過程的整體最優(yōu)。但企業(yè)的生存取決于對(duì)顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客并不關(guān)注企業(yè)中的某個(gè)部門業(yè)績(jī)，而是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營行為。 

    （3）現(xiàn)在的企業(yè)層次過多，機(jī)構(gòu)臃腫，為了銜接各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)需要設(shè)置許多管理人員，這些管理人員對(duì)經(jīng)營過程進(jìn)行協(xié)調(diào)，控制，監(jiān)督，審查。 

    現(xiàn)在，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境在很多方面已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。人類已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要集中在以下幾個(gè)方面： 

    （1）從20世紀(jì)初到60年代，消費(fèi)需求一直停留在量的滿足基礎(chǔ)上，企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，在短缺經(jīng)濟(jì)中，供求之間的巨大缺口使企業(yè)能夠較容易的通過市場(chǎng)的擴(kuò)張，增加收入，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。進(jìn)入70年代，生產(chǎn)量的增長(zhǎng)超過了需求量，消費(fèi)者注重"質(zhì)"上的滿足，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是質(zhì)量和性能。進(jìn)入80年代，消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊?、個(gè)性化。企業(yè)從生產(chǎn)型、經(jīng)營型，向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變，滿足顧客需求成為企業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容。從80年代開始，供給過剩開始在發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)，進(jìn)入90年代，生產(chǎn)力過剩已經(jīng)從某個(gè)國家的能力過剩演變成全球性的過剩。 

    （2）進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)在日益加劇。世界范圍的經(jīng)濟(jì)一體化加速了競(jìng)爭(zhēng)的格局，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不局限于本國企業(yè)，在一個(gè)特定的市場(chǎng)，世界排名前幾位的企業(yè)進(jìn)行角逐。各個(gè)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都試圖在資金、設(shè)備、人力、機(jī)制上超過對(duì)手，企業(yè)的生存每時(shí)每刻都受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，競(jìng)爭(zhēng)失敗的企業(yè)面臨著倒閉破產(chǎn)的結(jié)局。 

    （3）企業(yè)生存環(huán)境的變化速度加快，各個(gè)企業(yè)意識(shí)到依靠規(guī)模和低成本的經(jīng)營方式已經(jīng)很難滿足飛速變化的顧客需求，也很難賺取最大利潤，市場(chǎng)機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，又迅速消失，產(chǎn)品壽命周期縮短，品種增加和新品換代的速度加快。企業(yè)需要非常迅速地抓住市場(chǎng)機(jī)遇，推出相應(yīng)產(chǎn)品，另外，如果市場(chǎng)機(jī)會(huì)消失，又能將企業(yè)的能力轉(zhuǎn)到新的領(lǐng)域，為企業(yè)賺到可觀的利潤。企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力成為決定企

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