問題進(jìn)行統(tǒng)計（表一），繪出帕累托圖，找出主要原因有二：一是混凝土局部不平整，誤差﹥5mm/m；二是混凝土表面龜裂，有通縫。
第二，QC小組針對上述原因利用魚刺圖進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)查，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個方面進(jìn)行分析，找到末端原因。
第三，QC小組針對末端原因，運用頭腦風(fēng)暴法，逐一制定改進(jìn)措施，并在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行既定方案。
第四，QC小組進(jìn)行對比總結(jié)，采取對策后上述問題出現(xiàn)頻率降為5％，QC小組的活動取得成功，并將混凝土表面氣泡多、氣泡大列為下一個攻關(guān)目標(biāo)。
該QC小組活動的結(jié)果是使該項目中混凝土的施工過程設(shè)計合理，操作準(zhǔn)確，30％的混凝土工程被評為“精品工程”，并獲得獎金15萬元。
4．注意事項
在工程項目質(zhì)量管理中開展QC小組活動，可以很好的解決實際問題，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量，但同時也要注意以下幾點：
（1）工程項目質(zhì)量管理的前提是解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)兩大問題，任何一個問題未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，都會給工程項目帶來嚴(yán)重的后果，那么QC小組活動的方向就是如解決好這兩方面的問題，特別是如何生產(chǎn)、如何實施技術(shù)方案，要通過開展QC活動快速有效的解決現(xiàn)場的問題。
（2）QC小組活動應(yīng)以滿足顧客需求為導(dǎo)向，具體到工程項目，質(zhì)量管理的目標(biāo)應(yīng)是力求獲得符合業(yè)主預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程，而不是單純的追求質(zhì)量最好的工程，所以在制定QC活動的目標(biāo)要注重實效、實用，不能盲目地去提高工程質(zhì)量而忽視工期和費用的要求，要更側(cè)重于如何保證質(zhì)量而使成本降低的技術(shù)攻關(guān)。
（3）工程項目質(zhì)量管理的過程中，要大力宣傳QC知識，在工作實踐中廣泛的運用新舊七項工具去解決實際問題，使全體員工樹立質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與ＱＣ小組活動的積極性和創(chuàng)造性。
（4）工人是工程項目的具體實施者、操作者，工程項目的質(zhì)量水平很大程度上取決于工人的工作質(zhì)量，因此要吸納更多的工人尤其是技術(shù)工人參加到QC小組活動中，對他們提出的意見給予充分的重視，并制定相應(yīng)的激勵措施。
（5）由于工程項目有一定的周期，QC小組活動的持續(xù)時間受到限制，因此要注意選題時抓住細(xì)節(jié)問題去攻關(guān)，制定措施應(yīng)簡單、易行，對成功和不成功的活動均要及時總結(jié)歸納，為以后的工程項目積累資料。
5．結(jié)語
通過在工程項目的質(zhì)量管理過程中廣泛開展QC小組活動，員工的素質(zhì)得到了全面提高，改進(jìn)和提高了工作質(zhì)量，為目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。首先，員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量改進(jìn)和參與意識普遍提高；其次，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；第三，專業(yè)技術(shù)能力和工作技能得到了很好的傳承；第四，解決現(xiàn)場實際問題的能力得到了很大的提高。
ＱＣ小組活動作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。參加工程項目的全體員工質(zhì)量意識的提高并由此而逐步形成一種項目團(tuán)隊文化，必然對工程項目的質(zhì)量管理起到良好的促進(jìn)作用，并最終促成質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
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