經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的工時(shí)耗費(fèi)估算嚴(yán)重偏差。讓張力沒(méi)想到的是，看起來(lái)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的隆成集團(tuán)在項(xiàng)目剛開(kāi)始，就遇到了很多意想不到的事，其中最關(guān)鍵的是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)根本不準(zhǔn)確和完備。為了避免返工、浪費(fèi)更多時(shí)間，張力決定寧可到后面趕進(jìn)度，也要把數(shù)據(jù)整理做好、做扎實(shí)。項(xiàng)目組的人加班加點(diǎn)，咬牙堅(jiān)持了一個(gè)半月，終于過(guò)了數(shù)據(jù)關(guān)。
在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，前期數(shù)據(jù)的整理工作往往十分繁重。涉及的原材料就成千上萬(wàn)，由于過(guò)去的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性并沒(méi)有太高的要求，所以在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理耗時(shí)相對(duì)更多。
ERP項(xiàng)目的工時(shí)估算是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，必須綜合數(shù)據(jù)整理階段、工作的復(fù)雜程度、歷史經(jīng)驗(yàn)等因素，將一些定性的內(nèi)容定量化。對(duì)工時(shí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，經(jīng)常用拍腦袋的方式草算，是最常見(jiàn)的錯(cuò)誤表現(xiàn)。有些是工作任務(wù)工時(shí)規(guī)劃不切實(shí)際，有些工作任務(wù)和工作環(huán)節(jié)按照規(guī)劃的時(shí)間，客觀上無(wú)法完成，或者限于項(xiàng)目所在企業(yè)的人力、資源等客觀條件無(wú)法按時(shí)完成，其他工作環(huán)節(jié)也受到影響，導(dǎo)致工期后延。因此，不能正確估算公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和整理工作量，就不可能有正確的規(guī)劃，就會(huì)為項(xiàng)目延期埋下禍患。
因此，對(duì)于ERP項(xiàng)目進(jìn)度的把握往往經(jīng)驗(yàn)比技術(shù)來(lái)得重要，避免這種問(wèn)題的關(guān)鍵就在于規(guī)劃和時(shí)間任務(wù)的安排，切實(shí)了解企業(yè)的信息化基礎(chǔ)、清晰界定需求。
溝通解開(kāi)項(xiàng)目軟繩索
就在張力正要甩開(kāi)膀子往前趕進(jìn)度的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)的人又添亂子。前段時(shí)間，數(shù)據(jù)整理把大家弄得苦不堪言，業(yè)務(wù)部門(mén)的某些人已經(jīng)開(kāi)始“消極抵抗”了。表面上聽(tīng)從張力的指揮，實(shí)際上陽(yáng)奉陰違，根本沒(méi)有行動(dòng)，甚至故意掣肘。張力這下真著急了，連晚上做夢(mèng)也是趕進(jìn)度，拼命跑?？墒牵睔w著急，他也沒(méi)有想出什么辦法。眼睜睜看著項(xiàng)目延期又要成定局，張力不禁感慨萬(wàn)千：到底是哪一步出了差錯(cuò)呢？為什么項(xiàng)目又要“拖”下去呢？
項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的協(xié)作不利，這往往是拖住ERP項(xiàng)目工期的軟繩索，擺在桌面上有點(diǎn)說(shuō)不清道不明，實(shí)際上卻極富韌性。不僅拖住了工期，甚至阻礙了進(jìn)程，是項(xiàng)目進(jìn)展的有力殺手。
員工對(duì)于新系統(tǒng)的接受需要有一個(gè)心理認(rèn)同和操作熟練的過(guò)程。如果新系統(tǒng)的使用大大的加重他們的工作，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題被放大。而在ERP實(shí)施過(guò)程中初始階段工作量加大幾乎成了一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。另外新的管理方式對(duì)于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī)；新的管理方式還會(huì)觸犯一部分人的既得利益，嚴(yán)重的會(huì)引起各層面的政治紛爭(zhēng)。在這種情況下如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有表示堅(jiān)定不移的態(tài)度，這些人就會(huì)采用詆毀的態(tài)度讓項(xiàng)目進(jìn)行不下去。
因此，在ERP實(shí)施過(guò)程中，必須由內(nèi)而外消除人際因素的影響，加強(qiáng)溝通工作，才能為做好ERP的進(jìn)度控制鋪平道路。同時(shí)還需要時(shí)時(shí)注意鼓舞員工士氣，項(xiàng)目延期會(huì)給員工的士氣帶來(lái)很大打擊，相伴而來(lái)的是團(tuán)隊(duì)的挫敗感和低迷的士氣，這對(duì)所有參與者來(lái)說(shuō)都是沉重打擊。
避免項(xiàng)目延期的措施
但是，項(xiàng)目延期的問(wèn)題并不是不可以避免的，如何避免項(xiàng)目延期，保證ERP項(xiàng)目如期完成？根據(jù)分析，大多數(shù)項(xiàng)目延期的問(wèn)題可以分成兩個(gè)部份，一是技術(shù)性問(wèn)題，二是非技術(shù)性的問(wèn)題。以下與大家分享五點(diǎn)總結(jié)，前面三點(diǎn)是技術(shù)性問(wèn)題，后面二點(diǎn)是非技術(shù)性問(wèn)題。
①編制合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制，看起來(lái)似乎是件容易的事，但其實(shí)要對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容與工作量都要有深入了解，是一項(xiàng)很重要的工作。一個(gè)好的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該是可以得到隨時(shí)調(diào)整但是并不影響項(xiàng)目最終的結(jié)束時(shí)間。
②明確鎖定需求，避免無(wú)休止的客戶化。每一個(gè)項(xiàng)目都需要工作開(kāi)展之前鎖定用戶的
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