進(jìn)度計劃等進(jìn)行審定。(3)審核簽認(rèn)權(quán):對承包商的支付申請、分項分部工程質(zhì)量驗收評定資料、工程延期、費用索賠、竣工結(jié)算等進(jìn)行審核簽認(rèn)。(4)協(xié)調(diào)權(quán):協(xié)調(diào)處理業(yè)主與承包商之間的合同爭議、索賠事宜以及各參建單位之間的矛盾糾紛。
2、監(jiān)理機構(gòu)的內(nèi)部溝通:(1)項目監(jiān)理部實行總監(jiān)負(fù)責(zé)制,其機構(gòu)組成一般在投標(biāo)文件監(jiān)理大綱中已明確。人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)應(yīng)能滿足項目監(jiān)理工作的需要??偙O(jiān)在介入該項目時需盡快了解自己將要與之共事的團隊成員的情況,以便在未來的工作中合理安排和使用,揚長避短,發(fā)揮其積極性。為此,除了解成員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等書面文字資料而外,更應(yīng)通過面對面的談話溝通(會議或個別談話)進(jìn)行深入的了解考察。在此基礎(chǔ)上方能進(jìn)行合理的分工和協(xié)作。(2)在開展項目監(jiān)理工作中,通過大量的工作實踐和日常生活的接觸,通過口頭的、書面的溝通和交流,進(jìn)一步深入了解各成員的情況、素質(zhì)、能力、特長和優(yōu)缺點,目的依然是用其所長、避其所短、充分發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性。(3)發(fā)揚技術(shù)民主、鼓勵項目監(jiān)理部成員積極發(fā)表意見,總監(jiān)不僅要聽相同的意見,更要認(rèn)真聽取不同意見。“兼聽則明、偏聽則暗”,有比較才有鑒別,只有集思廣益,才能形成正確的決策。(4)堅持行之有效的會議制度,提高會議的質(zhì)量和效率。如在監(jiān)理規(guī)范中明確規(guī)定的設(shè)計交底和圖紙會審、首次工地例會、每周工地例會、項目監(jiān)理部例會以及針對某些重要問題的專題會。會議是多向交流溝通的重要形式,形成符合實際并具有約束力的決議。但如不認(rèn)真準(zhǔn)備或總監(jiān)(或其他會議主持人)不能掌控會議進(jìn)程,也常常使會議流于形式,不能達(dá)到解決問題的目的。
3、總監(jiān)與業(yè)主及相關(guān)人員的溝通:(1)總監(jiān)首要透徹了解業(yè)主對項目建設(shè)的意圖、愿望和具體目標(biāo)。由于施工階段的項目總監(jiān)并未參與項目的前期工作,對業(yè)主的決策背景、方案的選定、開發(fā)建設(shè)的計劃和目標(biāo)等無從了解,因而總監(jiān)對其監(jiān)理的項目的了解是很不完全的,這對于完成監(jiān)理任務(wù)、實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)是不利的。為了彌補此種缺陷,總監(jiān)應(yīng)力求在實施監(jiān)理過程中,盡可能從口頭詢問、索要和查閱相關(guān)文件等不同途徑擴大對項目的了解。只有對項目了解得越充分,才能越透徹地了解業(yè)主的意圖,也才能更好地服務(wù)于業(yè)主。(2)勇于并善于向業(yè)主提供咨詢意見。作為開發(fā)商的業(yè)主常常并非工程建設(shè)方面的專業(yè)人士,即使是受雇于開發(fā)商的專業(yè)技術(shù)人員,也不大可能是這方面的廣有經(jīng)驗的通才,但作為有著較為扎實的理論功底和豐富的工程實踐經(jīng)驗的項目總監(jiān),應(yīng)該有能力對項目實施過程中發(fā)生的以及相關(guān)的重大問題,提出確有見地的咨詢意見,為業(yè)主排憂解難。在如此溝通與交流中,必然能加深相互了解,提高監(jiān)理威信,獲得業(yè)主的尊重與信賴。(3)與業(yè)主委派的現(xiàn)場管理機構(gòu)(如工程部)建立緊密聯(lián)系的協(xié)作配合關(guān)系。業(yè)主意圖的貫徹常通過上述機構(gòu)傳達(dá)給總監(jiān)或承建單位,但具體組織實施則需要現(xiàn)場各相關(guān)單位協(xié)同。因此,總監(jiān)與各方存在著大量的雙向或多向溝通和細(xì)致的組織落實工作,總監(jiān)在其中起著聯(lián)結(jié)各方的樞紐作用??偙O(jiān)與業(yè)主委派的現(xiàn)場管理機構(gòu)目標(biāo)總體是一致的,只要總監(jiān)真正發(fā)揮好這種作用,就能贏得應(yīng)有的地位,建立起緊密聯(lián)系的協(xié)作配合關(guān)系。
4、總監(jiān)與承包商的溝通:(1)如前所述,項目監(jiān)理部與承包商之間存在著一定的對立因素,作為被監(jiān)督的一方,承包商由于主觀或客觀原因,無論在工程質(zhì)量、工期、造價上都可能出現(xiàn)某些問題??偙O(jiān)在處理這些問題時,首先必須堅持實事求是和以理服人,所謂“監(jiān)督”是建立在事實和法理的基礎(chǔ)之上,舍此就談不上監(jiān)督。其次,必須與承包商加強溝通??偙O(jiān)本著為工程負(fù)責(zé)的態(tài)度,善意地提出問題,并提出解決問題的建設(shè)性意見,把監(jiān)督管理與誠懇