業(yè)務(wù)部門(mén)往往是決定項(xiàng)目正常運(yùn)作的關(guān)鍵,缺少業(yè)務(wù)部門(mén)的積極參與與溝通將使項(xiàng)目的實(shí)施隱藏巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
5 經(jīng)費(fèi)預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)。
信息化項(xiàng)目投資彈性大并且經(jīng)費(fèi)的估計(jì)比較軟性,資金的風(fēng)險(xiǎn)也需要特殊考慮。另外外部環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)資金的需求產(chǎn)生一些預(yù)定計(jì)劃之外的風(fēng)險(xiǎn)。信息化實(shí)施過(guò)程中需要投入較大的成本,實(shí)際資金支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。咨詢(xún)、維護(hù)、調(diào)整、升級(jí)等許多意想不到的開(kāi)支往往使成本急劇增加,因此應(yīng)有很好的成本控制計(jì)劃。軟件使用許可證的一次性費(fèi)用約為幾百萬(wàn)元人民幣甚至過(guò)千萬(wàn),每年的軟件支持維護(hù)費(fèi)在幾十萬(wàn)元,一些品牌軟件系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用是按照發(fā)達(dá)國(guó)家的人工和服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取的。支持系統(tǒng)運(yùn)行的硬件投入和人員費(fèi)用也是很大的。很多企業(yè)在支出過(guò)大而效益又不明顯的情況下,只能后悔或放棄一些信息化的項(xiàng)目。
6 信息與系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)。
系統(tǒng)安全措施包括:操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督,等等。
目前,普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象,諸如用戶(hù)口令泄密、超級(jí)用戶(hù)授權(quán)過(guò)多等。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上出現(xiàn)漏洞和缺陷,它將導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。對(duì)系統(tǒng)軟件過(guò)多的更改可能會(huì)影響程序和數(shù)據(jù)的一致性和完整性,也給將來(lái)的軟件版本升級(jí)增加了難度和成本。
7 延誤時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)。
智力密集型項(xiàng)目的時(shí)間安排彈性比較大,在實(shí)施信息化的過(guò)程中,進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)問(wèn)表進(jìn)行,對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。人們?cè)陧?xiàng)目在一開(kāi)始就沒(méi)有能夠制定明確的、可行的實(shí)施計(jì)劃,在實(shí)施過(guò)程中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)里程碑性的目標(biāo),使領(lǐng)導(dǎo)人員和實(shí)施人員喪失信心,原定的目標(biāo)發(fā)生變化,最終導(dǎo)致項(xiàng)目半途而廢。
8 系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、升級(jí)和維護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)中原先各自分離的部門(mén)開(kāi)發(fā)的一些信息系統(tǒng)在集成時(shí)會(huì)發(fā)生很多接口上的問(wèn)題,要深入了解各獨(dú)立模塊之間的內(nèi)部機(jī)制,將其有機(jī)地集成并非一件易事。數(shù)據(jù)庫(kù)的共享需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào),如果考慮不周,很難將系統(tǒng)集成起來(lái)。軟件版本需要經(jīng)常性更新以積極運(yùn)用日新月異的技術(shù)水平和容納先進(jìn)的管理思想,但各個(gè)軟件商的發(fā)展方向、策略和版本更換步調(diào)不一致,它們之間的合作很松散,許多軟件商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰,將來(lái)產(chǎn)品更新時(shí)新軟件商未必能顧及與企業(yè)先前曾經(jīng)合作的伙伴的軟件產(chǎn)品的接口問(wèn)題,因而會(huì)造成軟件組合無(wú)法更新?lián)Q代。業(yè)務(wù)流程在發(fā)展,對(duì)系統(tǒng)的要求不能一成不變,這最終導(dǎo)致企業(yè)不得不擯棄原有軟件系統(tǒng)。因此選用信息化軟件時(shí)最好不要同時(shí)選用多個(gè)廠家的產(chǎn)品組合。
9 專(zhuān)業(yè)人員流失和變化的風(fēng)險(xiǎn)。
一方面,如果系統(tǒng)的普適性較差,會(huì)使得系統(tǒng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的依賴(lài)性太強(qiáng),骨干人員的流失會(huì)造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或無(wú)效。即便軟件商或其他機(jī)構(gòu)有一些服務(wù)的承諾,也時(shí)常會(huì)有令人很不愉快的事情發(fā)生。另一方面,一個(gè)不可忽視的情況是,由于信息化的過(guò)程弱化了一些不再重要的業(yè)務(wù)流程的骨干人員的作用,在不預(yù)先進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和統(tǒng)籌安排的情況下,這會(huì)挫傷他們的積極性并且可能直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
1O 軟件系統(tǒng)的選擇風(fēng)險(xiǎn)。
系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。每個(gè)實(shí)施信息化的企業(yè)必須開(kāi)發(fā)或選用一套大型的軟件系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案有三種,即自行開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品和租賃。
至于選擇自行開(kāi)發(fā)還是購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件包;如果選擇購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件包,又應(yīng)當(dāng)如何挑選軟件,這些抉擇直接影響實(shí)施的時(shí)問(wèn)、成本、風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響程度。
自行開(kāi)發(fā)軟件可以根據(jù)
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