及責(zé)任劃分、質(zhì)量處理、利息和預(yù)期利潤(rùn)補(bǔ)償?shù)鹊?。因此，?dāng)遇到索賠事件時(shí)，發(fā)包人（業(yè)主）與承包商不要回避，應(yīng)積極配合，組織有良好素質(zhì)、思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，辦事效率快、有協(xié)調(diào)能力、有索賠經(jīng)驗(yàn)的合同法律專家、工程技術(shù)人員、造價(jià)工程師、經(jīng)濟(jì)師等有關(guān)人員進(jìn)行索賠事件的處理。

　　計(jì)算施工索賠和如何計(jì)算施工索賠是挽回因發(fā)生索賠事件經(jīng)濟(jì)損失的重要步驟。由于工程項(xiàng)目建設(shè)施工的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，使索賠內(nèi)容復(fù)雜多樣，如人為障礙、不利的自然條件、不可預(yù)見因素、設(shè)計(jì)遺漏、工程價(jià)款支付、人工、材料、機(jī)械、銀行利息等方面的索賠，計(jì)算較為復(fù)雜。其主要費(fèi)用有：

　　1、人工費(fèi)：因施工索賠事件發(fā)生而增加的完成合同以外工作所花費(fèi)的人工費(fèi)。也就是額外勞務(wù)人員的雇用和加班工作以及索賠事件發(fā)生引起的工時(shí)工效降低所消耗的費(fèi)用。
　　2、材料費(fèi)：因索賠事件發(fā)生，使材料實(shí)際用量超過(guò)合同內(nèi)的計(jì)劃用量而增加的材料費(fèi)和材料因市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)（合同中規(guī)定）需調(diào)整的材料費(fèi)以及索賠事件發(fā)生導(dǎo)致材料價(jià)格浮動(dòng)（超過(guò)合同規(guī)定）、超期儲(chǔ)備、二次運(yùn)輸?shù)仍黾拥馁M(fèi)用。

　　3、機(jī)械費(fèi)：因索賠事件發(fā)生，額外工作增加的機(jī)械使用費(fèi)，工效降低以及機(jī)械停工、窩工的費(fèi)用（包括設(shè)備租賃費(fèi)和折舊費(fèi)）。
　　4、管理費(fèi)：因索賠事件發(fā)生，額外增加的現(xiàn)場(chǎng)管理和公司（總部）管理費(fèi)。
　　5、利息：因索賠事件而發(fā)生的延期付款利息、增加投資利息、索賠款利息。
　　索賠費(fèi)用計(jì)算： 轉(zhuǎn)貼于：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
　　l、索賠費(fèi)用=工程結(jié)算造價(jià)一工程預(yù)算造價(jià)（或合同價(jià)）
　　2、索賠費(fèi)用＝每個(gè)或每類索賠事件的索賠費(fèi)用之和＝∑索賠費(fèi)用a、b、c…

　　把握索賠機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)索賠事實(shí)和充分的索賠依據(jù)，是施工索賠成功的關(guān)鍵。如在基礎(chǔ)工程施工開挖土方時(shí)，出現(xiàn)了地下水，需采取增加抽水臺(tái)班和人工的措施進(jìn)行處理。但在工程招標(biāo)時(shí)，業(yè)主或設(shè)計(jì)未向承包商說(shuō)明基礎(chǔ)開挖可能出現(xiàn)地下水，要求承包商在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)考慮因開挖土方可能出現(xiàn)地下水需采取施工措施的費(fèi)用。在中標(biāo)后的圖紙會(huì)審或簽訂施工合同時(shí)又忽視了此項(xiàng)措施費(fèi)。但在實(shí)際施工時(shí)確實(shí)因開挖土方時(shí)出現(xiàn)了地下水，而且發(fā)包人（業(yè)主）或業(yè)主委托的工地代理人已簽字確認(rèn)。承包商有權(quán)向發(fā)包人（業(yè)主）提出索賠，因此而增加的抽水臺(tái)班和人工費(fèi)應(yīng)給予補(bǔ)償，引起的工期延誤應(yīng)予順延。此索賠事件的依據(jù)是雙方簽訂的施工合同和招標(biāo)文件以及圖紙會(huì)審和業(yè)主或代理人的簽證單。只要站在公平公正立場(chǎng)有理有據(jù)索賠是可以成功的。

　　編寫完整和具有說(shuō)服力的索賠報(bào)告，也是索賠成功的關(guān)鍵。索賠事件發(fā)生后，雖然有了依據(jù)、事實(shí)和費(fèi)用的計(jì)算，沒有強(qiáng)有力的文字說(shuō)明和表達(dá)能力，被索賠的一方不理解或不了解索賠事件的具體情況和索賠內(nèi)容等，也不可能賠，要求索賠的一方也就達(dá)不到索的目的，就不可能挽回因索賠事件發(fā)生對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)施工中的損失。因此，編寫好索賠報(bào)告是一項(xiàng)法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、專業(yè)、語(yǔ)言性強(qiáng)，有技巧的復(fù)雜工作。首先是對(duì)索賠的合同依據(jù)、索賠事實(shí)、索賠費(fèi)用和時(shí)間計(jì)算，對(duì)索賠的客觀事實(shí)與損失的因果關(guān)系作有理有據(jù)的說(shuō)明。其次是索賠報(bào)告必須準(zhǔn)確，對(duì)索賠的事實(shí)要實(shí)事求是，計(jì)算的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，語(yǔ)言要婉轉(zhuǎn)恰當(dāng)，文字簡(jiǎn)明扼要、條理清楚、重點(diǎn)突出，使對(duì)方能由淺入深地理解和了解索賠事件的來(lái)龍去脈，報(bào)告內(nèi)容有的用圖形或表格比文字表達(dá)清楚，可以用圖形或表格表示一目了然?？偠灾?，編寫好索賠報(bào)告是施工索賠不可缺少的極其重要的工作，也是索賠成功的重要因素。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建筑市場(chǎng)中，做好施工索賠工作對(duì)控制建筑成本，挽回經(jīng)濟(jì)損失，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)施工計(jì)劃和施工合同管理，提高工程造價(jià)人員的業(yè)務(wù)能力和工程項(xiàng)目建設(shè)施工文檔管理水平，有著重要的意義和促進(jìn)作用。 

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