風(fēng)險的風(fēng)險級別。風(fēng)險級別越高，表示風(fēng)險越大，需要項目小組制定相應(yīng)的措施認(rèn)真對待。
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風(fēng)險發(fā)生的可能性 |
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極不可能← 可能？ →極有可能 |
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風(fēng)險發(fā)生的嚴(yán)重性 |
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極不嚴(yán)重← 嚴(yán)重？ →極嚴(yán)重 |
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風(fēng)險發(fā)生的可控性 |
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可控← 可控？ →不可控 |
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針對風(fēng)險評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施去響應(yīng)風(fēng)險，就是風(fēng)險應(yīng)對，其目的是創(chuàng)造機會，回避威脅。
風(fēng)險應(yīng)對中，需要對風(fēng)險的正面效應(yīng)（即潛在的機會）制定增強措施，對風(fēng)險的負(fù)面效應(yīng)（即可能的威脅）制定應(yīng)付方法。對于不同的風(fēng)險，需要根據(jù)其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序，采取相應(yīng)的措施加以控制，對負(fù)面風(fēng)險的反應(yīng)可以是盡量避免、努力減小或設(shè)法接收。
另外，在處理風(fēng)險時需要注意應(yīng)對的“及時性”和“反復(fù)性”，即在第一時間對各種突發(fā)的風(fēng)險作出判斷并采取措施；對已經(jīng)發(fā)生或已經(jīng)得到控制的風(fēng)險經(jīng)常進(jìn)行回顧，確保風(fēng)險能夠得到穩(wěn)定長期的控制。
項目風(fēng)險應(yīng)對的措施主要有：
?、?修正項目目標(biāo)或范圍。盡管有深入的項目調(diào)研和詳盡的項目規(guī)劃，但信息化項目過程中的需求改變常常難以避免，因此為保證項目的實施效果，對項目的目標(biāo)或范圍加以必要修正，能夠有效應(yīng)對項目偏離需求的風(fēng)險。
?、?加強培訓(xùn)。加強項目培訓(xùn)能夠提高參與項目的IT人員和業(yè)務(wù)人員甚至管理人員、決策者對信息化項目的認(rèn)知，對規(guī)避項目的實施風(fēng)險有良好的效果。
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?、?準(zhǔn)備風(fēng)險保證金，適當(dāng)預(yù)留項目計劃時間。信息化實施往往周期較長，在項目預(yù)算中預(yù)留一定數(shù)量的風(fēng)險保證金，時間計劃中預(yù)留一定的時間，能夠有效應(yīng)對由于項目需求改變或者范圍增加而造成的時間和成本風(fēng)險。
?、?始終貫徹項目管理的標(biāo)準(zhǔn)流程。嚴(yán)格執(zhí)行項目管理中的時間、成本、質(zhì)量控制等標(biāo)準(zhǔn)流程，能夠有助于控制項目風(fēng)險。
?、?引入第三方咨詢和監(jiān)理。信息化項目初期尤其是剛剛開展信息化項目的企業(yè)，在信息化項目實施中引入第三方咨詢和監(jiān)理，能夠利用第三方的專家優(yōu)勢和對項目實施的經(jīng)驗來應(yīng)對項目風(fēng)險。
?、?加長模擬階段的周期。信息化項目中最重要的是信息系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的結(jié)合，因此加長系統(tǒng)模擬業(yè)務(wù)流程的周期，使之充分適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能夠保證項目對企業(yè)的適應(yīng)性，從而降低項目的實施風(fēng)險。
?、?行政強制手段。項目實施應(yīng)以培訓(xùn)和溝通為主，但并不排除采用行政手段強制實施，對于項目中的某些難點，采用行政強制手段能夠起到很好的效果。
⑧ 終止項目。這是一種極端的做法，往往由于項目目標(biāo)沒有明確所致，采用這種做法雖然會導(dǎo)致項目的徹底失敗，但也是萬不得已，能夠避免企業(yè)更大的損失。