一個總的時間安排。每個工程項目可能有很多具體的索賠事項，它們發(fā)生的時間有先有后，但應(yīng)隨著整個工程的建設(shè)進度，合理安排索賠事件發(fā)現(xiàn)、申報、論證、討論及解決的時間。根據(jù)國際工程的承包實踐，承包商的索賠要求應(yīng)及早提出，抓住緊要的方面來解決，避免合理的索賠被無限期地拖下去。因此在工程建設(shè)過程中，承包商要掌握索賠的有利時機，爭取在工程建成以前完成主要的索賠談判和付款。一般來說。發(fā)現(xiàn)索賠的階段從投標時就開始了?？梢匝永m(xù)至工程建成一半的時期；晚于這個時期提出的具體索賠事項，往往來不及得到徹底的處理。工程建成四分之一至四分之三這個階段，應(yīng)該是大量地、有效地處理索賠事項的時期，承包商應(yīng)抓緊時間讓索賠爭端在這一段時間解決。
最后，在工程竣工階段，合同雙方應(yīng)就工程中未達成一致的爭端進行協(xié)商談判，力爭友好協(xié)商的解決，避免將爭端推向仲裁或訴訟。轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
5. 工程索賠與伙伴合作關(guān)系
雖然索賠是合同方尤其是承包商合理申張自身權(quán)益的手段，但同時它也是一把雙刃劍。有時，索賠會因激怒對方而帶來報復性傷害，尤其是一些強勢業(yè)主。因此這就要求索賠方柔中有剛、委婉巧妙，恰到好處地激發(fā)對方認同感，贏得對方的同情與重視。對于每一項索賠工作，承包商和業(yè)主都應(yīng)力爭通過友好協(xié)商的方式解決，不要輕易付諸仲裁或訴訟。因為后者不僅需要花費巨額的仲裁或訴訟費用，而且往往時間也會拖得很久，另外過多的仲裁或訴訟歷史對合同方的名譽也有所影響。
現(xiàn)如今，建筑工程倡導將伙伴合作關(guān)系引入工程合同范本之中，“伙伴關(guān)系”（Partnering）是指兩個或兩個以上的組織之間為了獲取特定的商業(yè)利益，充分利用各方資源而做出的一種互相承諾。例如2000年，英國咨詢建筑師協(xié)會（ACA）出版了“項目伙伴關(guān)系合同標準文本”（The ACA Standard Form of Contract for Project Partnering，簡稱PPC2000），這是第一份以項目伙伴關(guān)系命名的標準合同文本，它把在項目中建立伙伴關(guān)系的理念以合同的形式固定下來，促進了伙伴關(guān)系管理模式的進一步完善和發(fā)展。
因此，從上述可見，合理的工程索賠需要處理好與伙伴合作戰(zhàn)略之間的關(guān)系，尤其是在市場拓展階段，有時候工程的利益需要服從企業(yè)市場戰(zhàn)略，需要結(jié)交當?shù)赜袃?yōu)勢的工程群體，而此時把犧牲索賠利益充當市場拓展的必要手段就顯得非常明智。