9004、IS019011),一個支持標準(ISO10012),六個技術報告(IS010006、IS010007、ISO10013、IS010014、IS010015、ISO/TRl0017(TechnicalReport)),三個小冊子和一個技術規(guī)范。
·IS09000表述質量管理體系基本原則并規(guī)定質量管理體系術語(代替1994版的ISO8402和IS09000—l中的4、5章);
·IS09001規(guī)定質量管理體系要求,用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力(將替代1994版的IS09001,并反映了1994版的IS09002和IS09003的內容,規(guī)定了允許剪裁的范圍和原則以適應不同組織的需要,故將廢除這兩項標準);
·IS09004提供質量管理體系指南,包括持續(xù)改進的過程,有助于組織的顧客和其他相關方滿意(將代替1994版的ISO9004—l,并對其作了技術性的修訂,納入了許多現(xiàn)有標準的條款內容,將通過評審決定撤銷或重新發(fā)布);
.IS019011提供管理和實施環(huán)境與質量審核的指南(將代替IS010011—l、IS010011—2、IS010011—3、ISO14010、ISO14011和IS014012)。
上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準,在國內和國際貿易中促進相互理解。
(二)ISO/DIS9000:2000族標準內容簡介
1.ISO/DIS9000:2000
(1)ISO/DIS9000:2000的適用范圍
ISO/DIS9000:2000規(guī)定該標準適用于:
1)通過實施質量管理體系尋求優(yōu)勢的組織;
2)對能滿足產品要求的供方尋求信任的組織;
3)產品的使用者;
4)就質量管理方面所使用的術語需要達成共識的人們(如:供方、顧客、行政執(zhí)法機構);5)評價組織原質量管理體系或依據(jù)ISO9OOl的要求審核其符合性的內部或外部人員和機構(如:審核員、行政執(zhí)法機構,認證機構);
6)對組織質量管理體系提出建議的內部或外部人員和機構。
(2)ISO/DIS9000:2000內容簡介
該標準提出了質量管理的八項原則,按照質量、管理、組織、過程和產品、特性、合格、文件、檢查、審核以及測量過程質量保證這幾方面論述了87個相關的術語和定義,并論述了質量管理體系的基本原理。
2.ISO/DIS9001:2000
(1)ISO/DIS9001:2000的適用范圍
ISO/DIS9001:2000規(guī)定的質量管理體系要求可供組織內部使用,也可用于認證或合同目的。其規(guī)定的所有要求都是適用的。但由于組織所提供產品的性質、顧客要求或適用的法規(guī)要求的原因,在既不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產品的能力,也不免除組織的相應責任的那些質量管理體系要求的前提下,某些要求可以剪裁。若超出了允許的剪裁范圍,即使?jié)M足法規(guī)要求,就不再符合ISO/DIS9001:2000標準。
(2)ISO/DIS9001:2000的內容簡介
ISO/OIS9001:2000規(guī)定了質量管理體系要求,這是對產品技術要求的補充,組織可依此通過滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求而達到顧客滿意。該標準也能用于內部和外部(包括認證機構)評價組織滿足顧客和法規(guī)要求能力。
但ISO/DIS9001:2000沒有規(guī)定統(tǒng)一質量管理體系的結構,也沒有規(guī)定統(tǒng)一文件。因為采用質量管理體系需要組織作出戰(zhàn)略性決策。而組織的質量管理體系的設計和實施會受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響。
(3)與其他管理體系的相容性