滿(mǎn)足自己的軟件。
軟件廠(chǎng)商的名氣、實(shí)力是比較關(guān)鍵的指標(biāo)，有實(shí)力的軟件廠(chǎng)商都有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，能夠跟蹤技術(shù)的發(fā)展和客戶(hù)的要求，不斷對(duì)軟件進(jìn)行版本的更新和維護(hù)工作，能夠伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大。
同時(shí)有實(shí)力的軟件廠(chǎng)商一般在全國(guó)主要城市都有分公司或辦事處，售后服務(wù)工作、各種培訓(xùn)、實(shí)施指導(dǎo)都能得到保障。
再好的軟件也不可能同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)的所有業(yè)務(wù)需求，對(duì)軟件廠(chǎng)商在產(chǎn)品解決方案演示時(shí)承諾能實(shí)現(xiàn)的功能，要用模擬數(shù)據(jù)去驗(yàn)證能否實(shí)現(xiàn)。對(duì)不能滿(mǎn)足需求的部分軟件，自身應(yīng)有對(duì)應(yīng)的二次開(kāi)發(fā)工具去實(shí)現(xiàn)。
即使現(xiàn)在合適的軟件，隨著企業(yè)管理需求的提升，在實(shí)施一段時(shí)間后，也會(huì)有不合適的地方，所以就一定會(huì)有二次開(kāi)發(fā)需求。若軟件自身沒(méi)有二次開(kāi)發(fā)工具，需通過(guò)第三方開(kāi)發(fā)工具或軟件廠(chǎng)商修改源代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，則加大軟件升級(jí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和后續(xù)資金投入。
明確雙方的義務(wù)
在系統(tǒng)實(shí)施中選擇非軟件公司本身或指定的服務(wù)提供商也是可行的，但關(guān)鍵要明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，像本案例中實(shí)施方提出系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但當(dāng)時(shí)A公司的承諾是可以實(shí)現(xiàn)的部分。
在當(dāng)初簽定服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確技術(shù)問(wèn)題由實(shí)施方與軟件提供商溝通，而不是由企業(yè)進(jìn)行。企業(yè)與實(shí)施方的合同重點(diǎn)，是怎樣通過(guò)雙方的合作達(dá)到預(yù)計(jì)的實(shí)施效果。
如某時(shí)間段完成財(cái)務(wù)模塊實(shí)施，能實(shí)時(shí)提取完整的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；某時(shí)間段完成計(jì)劃模塊實(shí)施，能根據(jù)銷(xiāo)售訂單自動(dòng)運(yùn)算物料需求等。這樣以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的實(shí)施服務(wù)合同能避免實(shí)施方為趕工期而倉(cāng)促上線(xiàn)，導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。
從選型到系統(tǒng)上線(xiàn)存在各種風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和分析，可以意識(shí)到：建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)提高系統(tǒng)的實(shí)施成功率至關(guān)重要。
不要被低價(jià)格蒙住眼睛
我們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中，必須清醒地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性和信息系統(tǒng)與管理科學(xué)的密切關(guān)系，在本集團(tuán)無(wú)法提供相應(yīng)的服務(wù)時(shí)，必須及時(shí)引進(jìn)外部技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面專(zhuān)家的咨詢(xún)服務(wù)。
目前在國(guó)內(nèi)信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，某些工程項(xiàng)目由于在啟動(dòng)階段對(duì)實(shí)施單位的選擇不夠慎重，片面強(qiáng)調(diào)進(jìn)度與投資方面的要求，導(dǎo)致最終選擇的實(shí)施單位在企業(yè)資質(zhì)及開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)上都嚴(yán)重不足。
由于實(shí)施方的實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、服務(wù)水平直接關(guān)系著信息系統(tǒng)實(shí)施的成敗，實(shí)施單位的選擇失誤，導(dǎo)致后續(xù)集成開(kāi)發(fā)工作中出現(xiàn)大量問(wèn)題。致使建設(shè)單位要額外投入大量的人力、物力才能保證工程完成，而進(jìn)度與投資方面也會(huì)大大地超出了原有計(jì)劃。
不應(yīng)過(guò)分重視價(jià)格因素
東林集團(tuán)的這個(gè)案例正是上述狀況的真實(shí)寫(xiě)照，由于在選型中過(guò)分重視價(jià)格因素而選擇了實(shí)施方乙公司，忽視了實(shí)施方以往是否從事過(guò)與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的集成開(kāi)發(fā)工作、有對(duì)所選擇的軟件產(chǎn)品實(shí)施的成功案例，恰恰是這一點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)有著至關(guān)重要的影響。
在信息系統(tǒng)招標(biāo)過(guò)程中，對(duì)實(shí)施方的審查和選擇非常重要，必須通過(guò)對(duì)投標(biāo)單位資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)水平和承諾、總體技術(shù)方案和價(jià)格的綜合審查，選擇合適的實(shí)施單位。
從這個(gè)案例中可以看出，A公司和乙公司的中標(biāo)，都是鉆了建設(shè)單位在項(xiàng)目招投標(biāo)環(huán)節(jié)運(yùn)作中不規(guī)范操作的漏洞。
東林集團(tuán)的選型表面上打著以專(zhuān)家意見(jiàn)為主的招、投標(biāo)外衣，其骨子里是不折不扣的行政命令式?jīng)Q策。這兩者一結(jié)合，由于項(xiàng)目需求的模糊，使東林集團(tuán)的高層并不能分辨出哪個(gè)投標(biāo)人的產(chǎn)品更符合自己的需要，只能憑自己的感覺(jué)，讓東林集團(tuán)的ERP項(xiàng)目成了“拍腦袋”工程，由此帶來(lái)的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的彎路也就在所難免。
招投標(biāo)的“三結(jié)合”方式
我們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中，必須清醒地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性和信