服務水平、咨詢能力、報價等方面做一個綜合考量,從而確定真正適合企業(yè)自身情況的信息技術公司。在具體操作過程中可以遵循以下步驟:
1、由企業(yè)管理高層和IT專家組成項目預研組,完成企業(yè)IT系統(tǒng)需求分析,并提交公司各個部門進行討論,形成初步需求報告。
2、向相關具有一定資質的信息技術公司發(fā)出需求報告,并提交項目解決方案。
3、由項目組結合企業(yè)需求對各解決方案進行可行性分析并提出修改意見。
4、對返回的解決方案進行評估,綜合考慮信息公司的實力,初步選定符合企業(yè)要求的信息技術公司。
5、企業(yè)與信息技術公司組成聯(lián)合項目組,對項目的建設進行整體規(guī)劃,提出具體的項目開發(fā)、實施方案,在這個過程中進一步考察信息公司的實力。
6、最終實施前,企業(yè)內部應完成相關流程再造,機構組織、信息技術培訓、崗位培訓等前期工作,準備實施項目。
從以上過程可以看出,選擇IT系統(tǒng)的關鍵是企業(yè)需要明確自身的信息化需求,只有充分了解了需求才能做到有的放矢。
購買后應正確使用
消費者在購買了產品以后需要正確地使用產品,使產品發(fā)揮最大的功效。同樣,企業(yè)在購買了IT系統(tǒng)后也要努力控制IT系統(tǒng)實施的整個過程,以達到成果最大化。
這就需要企業(yè)在IT系統(tǒng)的啟動、運作和后期消化中做好規(guī)劃和合理控制。實施過程管理與效果評估應該同步進行,而不是在IT系統(tǒng)實施完全結束后才進行評估工作,這樣往往會使評估流于形式,無法真正發(fā)揮控制IT系統(tǒng)實施過程的作用。
作為信息化建設領域的消費者,企業(yè)對待信息化建設應該精雕細琢,努力提高自己在選擇與實施IT系統(tǒng)方面的能力,成為一名成功的消費者。只有這樣才能從根本上解決企業(yè)信息化建設過于盲目、效率低下的問題。
選型切忌本末倒置
筆者近來既有作為軟件公司的代表,又有作為企業(yè)代表參與多個ERP項目的選型,從本案例可看出,東林集團犯了大多數(shù)企業(yè)選型時的通病,注重軟件功能模塊,輕視咨詢實施服務。
問題的根源很大一部分是由于在選型初期因為沒有相關經驗,在實施過程中也沒有好的方法論作為指導的依據(jù)。
所以在整個信息化過程中,應把選型和實施作為決定企業(yè)能否邁入信息化成功的關鍵,選擇好適合自己的軟件,可以保證作業(yè)人員能夠快速地掌握操作,使整個系統(tǒng)成功應用的主動權在自己的手中。
明確需求,抓住重點
在選擇軟件之前,首先要明確管理要達到的目標,即解決原來實際管理中存在的哪些問題,這些問題的急迫程度如何,需要用什么手段解決,應達到什么目標。
如果我們要做出一桌好菜,軟件好比是烹飪工具,企業(yè)好比是烹飪原料,而廚師則是實施顧問,所以實施方的選擇是選型的重點。
因為軟件功能模塊與企業(yè)業(yè)務的吻合度相對比較直觀、容易判斷,而對實施方顧問的經驗、素質、工作態(tài)度的評估不易把握,即使實施方信譽較好、業(yè)績很多,有不少成功案例,但也并不等于它所有的實施顧問都素質好,它的每個項目都成功。
從接觸中了解實施顧問對本企業(yè)業(yè)務的解決方案是否深刻理解和掌握,是判斷對方素質的要點。去考察實施人員的同類行業(yè)的實施結果也是不錯的方法。
本案例中像東林集團這種只是以報價高低作為實施方的選擇方式,為以后的項目實施埋下了隱患。筆者通過走訪多家信息化實施效果不佳的企業(yè),因軟件功能的原因只占極少部分,大部分是實施顧問的經驗、素質欠缺導致實施效果大打折扣。
眼見為實,耳聽為虛
軟件廠商在做公司介紹、成功案例及產品解決方案演示時或多或少都有一些夸大之詞,所以對參與競標的軟件廠商要做整體細致的評估,以選擇最大限度
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