二次開發(fā)都成為未知數(shù)。
還有在模擬運(yùn)行中，由于是財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)上線，集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)了很多抱怨。主要是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容過多，一時(shí)難以掌握，導(dǎo)致員工感覺操作復(fù)雜、經(jīng)常出錯(cuò)，而且出錯(cuò)以后又很難處理。業(yè)務(wù)人員紛紛抱怨現(xiàn)在的業(yè)務(wù)處理速度過慢，財(cái)務(wù)人員感覺工作量太大，而IT部門人員也提出需要增加維護(hù)人員。
一時(shí)間，這樣那樣的問題都涌現(xiàn)了出來(lái)，田東又一次頭疼了。
點(diǎn)評(píng)：
選型目的是保證過程的成功
我遇到的一個(gè)最不成熟的客戶，是以供應(yīng)商在講標(biāo)時(shí)到場(chǎng)人員的職位高低和人數(shù)多少來(lái)判斷，將所謂的廠家售前重視度作為選型的最重要標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)在不是在為項(xiàng)目成功做選型（好比選終身的伴侶），而是在為別人選排場(chǎng)（好比選漂亮的女友）。
前幾天在做項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)，與學(xué)員又一次談到了“選型”這個(gè)信息化建設(shè)的“老大難”問題。
我還是愛用談戀愛、結(jié)婚的例子來(lái)做類比。這是我經(jīng)常在課堂上比喻的。我的觀點(diǎn)是：找一個(gè)漂亮的女友與做一輩子老婆的標(biāo)準(zhǔn)很不相同。
現(xiàn)在很多企業(yè)一進(jìn)入選型階段，就找來(lái)公司上下大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，甚至還有將學(xué)者請(qǐng)來(lái)的，好像選型陣容越大、規(guī)格越高，項(xiàng)目成功把握越準(zhǔn)。結(jié)果呢？
我們經(jīng)?？吹降湫偷慕Y(jié)果正如本案例所描述的。又是講解方案、看軟件DEMO，又是參觀典型客戶，在所有這些選型過程完成之后，往往大家的意見反而更分散，雖然事先也定了一個(gè)“選秀”的標(biāo)準(zhǔn)。
難道是選型的標(biāo)準(zhǔn)有問題？共同的標(biāo)準(zhǔn)，得出的結(jié)論為什么有如此大的差異？其實(shí)問題主要是出在選型的人上。我遇到的一個(gè)最不成熟的客戶，是以供應(yīng)商在講標(biāo)時(shí)到場(chǎng)人員的職位高低和人數(shù)多少來(lái)判斷，將所謂的廠家售前重視度作為選型的最重要標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)在不是在為項(xiàng)目成功做選型（好比選終身的伴侶），而是在為別人選排場(chǎng)（好比選漂亮的女友）。
其狀況就好比你要找老婆，卻有七大姨、八大姑在一旁七嘴八舌，那結(jié)果一定是個(gè)“亂”字。
探究其中原因，最主要是選型主體錯(cuò)位。選型主體一定是項(xiàng)目受益者、責(zé)任人。其它人員，特別是學(xué)者和政府官員，他們往往只是聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)，不是未來(lái)的實(shí)施項(xiàng)目組成員，這并不是真正的責(zé)任主體。
因?yàn)椴粨?dān)責(zé)任，主觀上又不愿意看到因選型失誤而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，所以選的時(shí)候他們就往往將產(chǎn)品先進(jìn)性、軟件公司品牌、以及售前顧問的演講水平等內(nèi)容放在前幾位考慮，其結(jié)果只能如電影《手機(jī)》中所說的：“只選貴的，不選對(duì)的”。
對(duì)這些局外人來(lái)說，最常聽到的言論是：“如果你們用了世界上最有名的某某軟件，請(qǐng)了最知名的實(shí)施公司都不能保證項(xiàng)目成功的話，那就說明信息化在你們廠真的不可能成功?！?
我認(rèn)為一個(gè)信息化項(xiàng)目的成功，最重要的是在實(shí)施過程中，依靠甲乙雙方的共同努力運(yùn)作和控制出來(lái)的，選型是為將來(lái)的項(xiàng)目過程控制做準(zhǔn)備，而不是說有了正確的選型（更準(zhǔn)確的說是有了正確的選型標(biāo)準(zhǔn)）就有了項(xiàng)目的成功。
在接受這一觀點(diǎn)后，大家最關(guān)心的問題是，在現(xiàn)實(shí)操作中，如何來(lái)組織選型，為今后的合作打好基礎(chǔ)？
我從過往項(xiàng)目成敗得失中總結(jié)出一些基本的觀點(diǎn)和選型原則，供大家參考：
一、讓項(xiàng)目的責(zé)任主體全程參與選型標(biāo)準(zhǔn)制定和選型的過程，并成為選型和今后實(shí)施的責(zé)任承擔(dān)者。要說明的是，選型的責(zé)任承擔(dān)者不能簡(jiǎn)單框定為最終用戶，也不能只是領(lǐng)導(dǎo)層，應(yīng)該是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理。其應(yīng)該是有業(yè)務(wù)和IT背景知識(shí)的人員，有一定業(yè)務(wù)、IT和項(xiàng)目管理三方面綜合能力的人。
二、選人、選團(tuán)隊(duì)比選公司重要，選公司比選軟件重要。由于信息化項(xiàng)目涉及到管理、涉及到人，是一個(gè)管理改造項(xiàng)目，而不是純技術(shù)改造項(xiàng)目。所以信息化項(xiàng)