更及今后應用中可能進行修改升級的潛在需求。
比如在為客戶設計辦公自動化系統(tǒng)的時候，也許就要為客戶預留將來與他們的業(yè)務單位進行交互的通道；在設計郵件系統(tǒng)的時候要考慮可能會需要廣告管理服務器；設計網絡電子商店時今后增加庫存產品進銷存統(tǒng)計分析等等；限于時間財力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實施的開發(fā)過程，在需求分析時，提早為客戶設想到今后的需求變更除了使項目開發(fā)更加順利以外，也為今后業(yè)務的進一步深入打下了更好的基礎。
筆者曾負責一個大型新聞網站的設計，當客戶拿著將近五十頁厚的一本設計要求報告時，我發(fā)現有四十頁的內容對程序開發(fā)來說都是重復的，而在其中一頁的角落卻畫了個"搜索其他網站相關新聞"的按鈕，并且沒有做任何說明，僅僅這10個字所完成的工作量完全頂的上其他整整四十頁重復贅述所做的工作，客戶完全不知道這個要求引發(fā)的問題實際就是一個搜索引擎的開發(fā)，通過協商，客人同意了修改成站內搜索的引擎。
三：利用自然的語言描述項目模型
在業(yè)務員與客戶進行溝通和調查時撰寫的需求分析，盡可能用自然的語言進行描述，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項目開發(fā)的各個成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實，容易參與修訂，并能以此為測試和驗收的依據。
請比較以下兩份關于需求的描述，
"用戶在訪問首頁的時候可以在點擊''客戶通道''按鈕，彈出填寫''用戶名''和''密碼''的窗口，輸入正確后在新窗口打開客戶通道的首頁，在該頁顯示所有可操作的功能的導航條和最新的導讀新聞鏈接列表 "
"站點分為公開和加密兩種狀態(tài)，通過身份驗證機制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能。"
前段描述我們就很容易想象的出來設計完成的網站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數不同的版本，造成對需求理解的歧意。
四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現出來
需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的，對客戶而言理解畢竟是困難的，將基本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的。
制作示意圖可以有很多種方式，用PowerPoint或Visio制作流程示意，用Html文檔制作界面示意都是可行的，最簡單利用畫圖和Word表格方式也完全可以，關鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設計的系統(tǒng)體現起來，在進行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前，雙方對今后要完成的產品就能夠有直觀的認識，換言之，就是在產品還沒有真正進入開發(fā)階段的時候，雙方就對工作的結果達成統(tǒng)一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時客戶更容易地參與到項目的開發(fā)過程，保證項目往正確的方向進行。
在RUP中有這樣的描述：
"利用電影、卡通、圖片、表格和動畫片等制作示意圖開始，告訴我們用戶是誰，要發(fā)生什么事情，如何發(fā)生。
以用戶友好的方式幫助收集并改進用戶需求。
鼓勵更有創(chuàng)造性、更加創(chuàng)新的設計解決方案。
鼓勵團隊復審，并避免所有人都不希望出現的特征。
確保以可理解、直觀的方式實施特征。
使訪談過程變得輕松，避免出現訪談沒有結果的現象。
簡單地說，制作示意圖就是使用工具向用戶 (主角) 說明（有時是動畫演示）系統(tǒng)如何適應組織的需要，并表明系統(tǒng)將如何運轉。協調員將初始示意板展示給小組，小組成員提供意見。之后，在舉辦研討班期間，示意板也進行"實時"演進。所以，您需要一種可以輕松更改示意板的畫圖工具。為了避免分散注意力，一般最好使用簡單的工具，比如圖表、白板或PowerPoint。"
五：什么人要看需求分析報告