權(quán)與人的關(guān)系特別緊要；另外一點(diǎn)就是作風(fēng)，這可能與項(xiàng)目管理者（PMP）的素質(zhì)、氣質(zhì)相當(dāng)關(guān)聯(lián)，但其實(shí)企業(yè)文化才是企業(yè)運(yùn)作的根本，企業(yè)作風(fēng)一定是每個(gè)員工的作風(fēng)，如果不是就說明管理還是停留在物質(zhì)待遇層面，并未深入人心，比如我們提倡“馬上行動(dòng)”，這個(gè)口號很有震撼力，但其實(shí)員工對這種作風(fēng)的時(shí)間刻度的理解是不一樣的，有人認(rèn)為是1秒也不能浪費(fèi)，有人認(rèn)為是1天，步調(diào)不一致、矛盾必然出現(xiàn)，做事出現(xiàn)了效果，但各個(gè)效果不光是在質(zhì)量上是不均勻的，在時(shí)間上也是不均勻的，總之資源還是沒有整合，大家還在單干。
說到產(chǎn)品調(diào)研就需要重塑大家對產(chǎn)品的看法，產(chǎn)品是營銷的原點(diǎn)，從采購生產(chǎn)到營銷服務(wù)，無非是在滿足并增加我們下游客戶的價(jià)值，對產(chǎn)品調(diào)研有幾點(diǎn)必須得到明確：
a、工業(yè)品的營銷特點(diǎn)：最重要的是要達(dá)到下游客戶使用的標(biāo)準(zhǔn)，性價(jià)比一定要高，渠道建設(shè)先于品牌推廣，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)往往很明確比如多（相對概念：更少的錢，更多的產(chǎn)品使用價(jià)值）、快（本土化，生產(chǎn)及物流管理能力強(qiáng)交期短等）、平（產(chǎn)品質(zhì)量、退換維修服務(wù)、營銷渠道經(jīng)營要穩(wěn)定）；
b、 產(chǎn)品線及品牌群：產(chǎn)品組合不光有長度、寬度還有深度，一般人將產(chǎn)品線看成二維的，往往不重視產(chǎn)品深度，所以企業(yè)沒有利用好原有的技術(shù)、設(shè)備、HR的資源優(yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)品延伸，說到新產(chǎn)品就一定要發(fā)生革新的變化，但往往市場接受不了，或者說沒有這么快接受。品牌群依附于產(chǎn)品但其戰(zhàn)略將指導(dǎo)產(chǎn)品調(diào)研的方向，回答品牌的問題通常有個(gè)品牌溝通循環(huán)(Brand Communication Cycle)較為重要：我們在哪里、為什么我們在這里、我們要到哪里去、我們怎么到那里、我們有沒有到那里。這個(gè)循環(huán)做的不好，推廣是沒有方向的，而且品牌溝通的交點(diǎn)必然模糊，就陷入了兩種模式：將品牌誤認(rèn)為做廣告，然后為廣告而廣告，燒錢；品牌戰(zhàn)略屈從與產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)致營銷近視，我們常見的是陷入了搶量市場，低價(jià)競爭導(dǎo)致利潤稀薄，凝固企業(yè)流動(dòng)資金，使各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）經(jīng)營鏈條崩裂。
c、產(chǎn)品市場：什么是企業(yè)產(chǎn)品的使用價(jià)值，這就是產(chǎn)品概念；企業(yè)選擇了做什么產(chǎn)品與怎么做并異化，這就是差異化經(jīng)營；在沒有辦法避免產(chǎn)品同質(zhì)化競爭時(shí)，我們在挖掘我們的獨(dú)特經(jīng)營要素，這就是產(chǎn)品賣點(diǎn)。現(xiàn)在我們衡量產(chǎn)品市場的標(biāo)準(zhǔn)不再像以前那么單一了，盡管企業(yè)的根本目的還是在于盈利，但設(shè)計(jì)的產(chǎn)品市場業(yè)務(wù)模式的追求標(biāo)準(zhǔn)有這樣四點(diǎn)：銷售量、盈利率、市場占有率和創(chuàng)新空間。這樣一看我們做產(chǎn)品調(diào)研項(xiàng)目的目的就清楚一些，而且會比較系統(tǒng)化。
1、以戰(zhàn)略的高度來支持產(chǎn)品調(diào)研項(xiàng)目；
戰(zhàn)略并不是3、5年的一個(gè)口號，戰(zhàn)略會指引業(yè)務(wù)的開展，哪怕是一個(gè)小小的產(chǎn)品調(diào)研。戰(zhàn)略為產(chǎn)品調(diào)研提供的支持資源有：
a、企業(yè)如何看待價(jià)格與銷售數(shù)量的關(guān)系。價(jià)格與銷量是矛盾的，如果企業(yè)要做精品，要以質(zhì)量（全面質(zhì)量包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量）取勝，要追求高利潤空間，就不能參與低技術(shù)含量與盈利空間的市場，盡管其量大，我們也不會去做，我們做的立項(xiàng)調(diào)研的產(chǎn)品項(xiàng)目，要符合公司定位規(guī)劃；
b、企業(yè)如何看待產(chǎn)品與品牌。不理清這兩者的關(guān)系或做出規(guī)劃，產(chǎn)品調(diào)研就會盲目或者說調(diào)研出來了也只能說不能做，因?yàn)榍澜ㄔO(shè)或者產(chǎn)品質(zhì)量曾經(jīng)讓我們成功，所以我們就抱殘守缺，不肯創(chuàng)新，這并不是企業(yè)的文化，我們要看到品牌對我們生產(chǎn)經(jīng)營成本的降低，對于我們盈利能力的提高，對于技術(shù)市場創(chuàng)新的作用；
c、 企業(yè)如何看待現(xiàn)在與未來。企業(yè)競爭已經(jīng)從大魚吃小魚轉(zhuǎn)入到了快魚吃慢魚的態(tài)勢?，F(xiàn)在強(qiáng)是因?yàn)槟悴粌H建立了現(xiàn)在盈利的系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)，還在于你能把握多少產(chǎn)品市場的發(fā)展機(jī)會，這就強(qiáng)調(diào)了我們不光要走，還要看，產(chǎn)品調(diào)研的核心文化支持點(diǎn)