4年多前,具有綜合專業(yè)背景的我離開信息產(chǎn)業(yè)部的研究所來到了一家民營的醫(yī)療器械企業(yè),任研發(fā)中心的臨床信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,但萬萬沒想到,我所主持的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目的失敗,卻不是因技術(shù)不過硬的原因。
上層分歧給項(xiàng)目帶來麻煩 我剛來的時(shí)候,這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)了,只是一直沒找到合適的人來實(shí)施??傆X得我是在受命組建一個(gè)新的部門,組織文化是空白,不會有任何問題的,可是上層的一些分歧卻給我的工作帶來了麻煩。
公司的總經(jīng)理和技術(shù)副總在工作上有矛盾。作為總經(jīng)理招來的部門級主管,我在上班前一直沒與技術(shù)副總見過面,不知道這是不是算總經(jīng)理犯的一個(gè)錯(cuò)誤,雖然越級的人事安排也許有他的考慮。總經(jīng)理介紹了他的一個(gè)同學(xué)作為我們的技術(shù)合作單位,我開始與其有一些初級的技術(shù)交流,技術(shù)副總一次偶然得知此事。于是我有了一大罪過:“你們探討的問題都是代表公司的,到底誰是技術(shù)副總?
總經(jīng)理找我談話時(shí),我好半天沒緩過氣來。如果就數(shù)據(jù)庫內(nèi)某個(gè)字段的定義、用哪個(gè)芯片更好點(diǎn)的問題都要請示技術(shù)副總,我這個(gè)崗位還有存在的價(jià)值嗎?
我開始反思,認(rèn)識到自己犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤:初來乍到,別人還沒認(rèn)清你的特點(diǎn),信任度還沒建立起來,怎么就沒注意請示匯報(bào)呢!隨后,我向副總承認(rèn)了自己沒有及時(shí)請示匯報(bào)的錯(cuò)誤,并澄清了我們只是進(jìn)行了一些技術(shù)交流,沒有任何的越權(quán)行為。我開始注意調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其實(shí)質(zhì)是副總對該項(xiàng)目不是很熱心,并因此與總經(jīng)理產(chǎn)生了分歧,加上以前的許多事情,矛盾一下爆發(fā)了,我又是總經(jīng)理招來的人,合作方又是總經(jīng)理的熟人,這個(gè)事情就愈發(fā)的嚴(yán)重。
直接上司有時(shí)比董事長管用 無奈之下,我只好把合作方砍掉,并且事事早請示晚匯報(bào)。不能在同一個(gè)地方跌倒兩次,我總結(jié)發(fā)現(xiàn),直屬上司的支持比董事長都好使。高層只能在戰(zhàn)略上支持,戰(zhàn)術(shù)上還是直屬上司的配合。正應(yīng)一句話“縣官不如現(xiàn)管”。另外就是新到任的職業(yè)經(jīng)理一定要對履新的崗位進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查,入職前與未來的上司和下屬進(jìn)行溝通是非常必要的。
這次事件平息了,但有些事我不得不變得無所作為。很多審批權(quán)限在副總手里,于是項(xiàng)目一拖再拖。8個(gè)月后,在公司上層不斷的施壓下,項(xiàng)目組終于開始組建。
成也老專家,敗也老專家 我們的團(tuán)隊(duì)中,有一位資深工程師,一位從業(yè)不久比較熟練的軟件工程師,另外聘請了一位老專家作技術(shù)顧問。
隨后的階段,那位老專家起到了保駕護(hù)航的作用。然而,如果沒有對老專家的“過度信任”,也不會有產(chǎn)品推出后的狼狽局面。因?yàn)樵撛O(shè)備要用到手術(shù)室中,手術(shù)室的電磁環(huán)境不但頻率復(fù)雜,強(qiáng)度還不小,可惜這是產(chǎn)品銷售后才得到的發(fā)現(xiàn),為時(shí)已晚。開發(fā)中,也曾有人提出這個(gè)問題,用不用考慮一下干擾問題,那位老專家一句話:“我們以前做過的都沒什么問題?!眴栴}是該老先生原來是做非手術(shù)室設(shè)備的,其電磁環(huán)境條件比手術(shù)室要好得多。我嘗試著提了點(diǎn)反面意見,被很不屑地化解了。
“阻礙社會進(jìn)步的不是少年人的無知,而是老年人的固執(zhí)”,終于有了切實(shí)的理解。在技術(shù)工作中,作為項(xiàng)目經(jīng)理,別相信任何不經(jīng)調(diào)查就得出的“沒問題”的口頭保證,尤其是所謂資深老專家對新問題的結(jié)論。昨天的經(jīng)驗(yàn)往往是明天失敗的導(dǎo)火索。在預(yù)研階段,要把所有可能的試驗(yàn)結(jié)果都呈現(xiàn)出來,再做定奪。預(yù)研即使失敗,損失也小得多。
研發(fā)人員指揮生產(chǎn)的惡果 產(chǎn)品開發(fā)過程平靜而又順利地結(jié)束了。我們決定采取用戶購買后測試的方式。由于用戶測試過于漫長,在進(jìn)入這個(gè)測試之前,產(chǎn)品就歸檔轉(zhuǎn)生產(chǎn)了。
在我供職的這家民營企業(yè),其高層和80%的中層干部都來源于一家老牌的國有醫(yī)療器械企業(yè)。這家公司長期從事手術(shù)床設(shè)備的相關(guān)業(yè)務(wù),后來的新人也都是為那兩個(gè)項(xiàng)目配的,所以新項(xiàng)目除了我和我的團(tuán)隊(duì)之外,無人過問。我們求教