引言：高效率和高質量似乎永遠是一對解不開的矛盾。以企業(yè)的研發(fā)環(huán)節(jié)為例，技術紛繁復雜，更新變幻莫測，如何決策？如何投資？如何預算控制、進程控制？新舊產品如何更替？何時上市、何日退出？有人說，為保證質量需要建立一套嚴格的研發(fā)管理體系和流程，于是，又有人不理解了，研發(fā)項目本身就是一個需要長期見效的工程，再限定框框條條，豈不是會讓這個原本不快的過程愈加緩慢？大家心里都清楚，如果不能趕在競爭對手前面研發(fā)出新的技術，推出新的產品，不但會讓前期的投資血本無歸，甚至可以使企業(yè)從此在這個市場上消失。魚和熊掌是否真的難以兼得？
2004年12月8日，對華為來說，是一個重要的日子，這一天從歐洲市場傳來了捷報：華為將為荷蘭移動通信運營商telfort建設第三代網(wǎng)絡。這是華為的首份歐洲合同。對于這樁價值數(shù)億歐元的交易，用華為總裁任正非的話來說，“在華為成為全球規(guī)模的移動解決方案供應商的道路上，這是向前邁出的一大步。"
在這個歷時大半年的戰(zhàn)役中，華為擊敗了來自愛立信、諾基亞等幾乎所有一流國際設備供應商，而最終讓telfort選擇華為的重要原因之一是華為的歐洲業(yè)務研發(fā)中心能夠快速響應telfort的業(yè)務定制需求，從而幫助telfort更好地實現(xiàn)靈活的差異化競爭戰(zhàn)略。
原來，華為在歐洲有4個研發(fā)中心、1100人的團隊，其中75%為當?shù)仄赣?、人員架構分布達30個國家。集中資源的直接表現(xiàn)就是研發(fā)部門快速的反應能力?，F(xiàn)在，研發(fā)快速反應能力已成為華為海外市場的制勝法寶之一。
“除了技術研發(fā)，中國別無選擇。"邁克爾·波特帶給中國企業(yè)平靜的一句話，蘊含著深刻的道理。華為的發(fā)展印證了這句話。道理明白，路難走，事難做。這是中國企業(yè)面臨的難題，卻又是不得不解決的難題。
高效率和高質量：化干戈為玉帛
結合一直以來所接觸到客戶的實際情況以及對國際標桿所做的調查研究，我們認為：有了更好的產品研發(fā)過程，大部分公司產品投放市場的時間就可縮短一半。例如，摩托羅拉的Codex部在兩年內把平均產品研發(fā)時間縮短了46%。同樣，Bolt，Beranek和Newman采用新過程研發(fā)后，第一項產品的投放市場時間大幅度縮短了50%～60%。這是一個什么概念呢？這告訴我們，高效產品研發(fā)過程，至少可以帶來如下收益：
研發(fā)出更適合市場的產品
一個高效研發(fā)過程必然要求人們更為密切配合的協(xié)同工作，更有條理的過程將帶來設計上的改進，以及更好的決策作用等。從而使市場開拓與技術研發(fā)可以取得較好的平衡，并發(fā)現(xiàn)新的機會。
如果技術研發(fā)能以一個更為結構化的過程進行，將有助于正確定義產品的特性。現(xiàn)實的產品研發(fā)過程中，新產品的機遇與要求是在產品研發(fā)的最初階段就定義了的，但研發(fā)過程中，市場可能發(fā)生變化，顧客的興趣也可能發(fā)生變化，導致原定產品的價格下降。與此同時，競爭對手可能推出新的、革新度更大的產品。
縮短產品研發(fā)周期也就縮短了產品研發(fā)期間市場條件發(fā)生變化的時間間隔。我們對市場條件估計的準確度因時間的遠近而不同，時間愈遠，準確度越低；反之，時間越近，準確度越高。較短的研發(fā)周期同時又使公司對新出現(xiàn)的市場機遇能夠做出更為迅速的反應。一旦具備了產品研發(fā)的彈性，公司就能在很大程度上以市場為導向，并對顧客需求做出更快的反應。
增加產品的市場滲透力
第一個進入市場的產品具有在市場上建立領導地位的潛力，這種潛力有三個來源：一是對新的市場機遇做出的快速反應；二是所采用新技術；三是對市場變化的反應更加迅速。
特別是某些行業(yè)，市場機會窗只會開放很短的一段時間。在這種情況下，能不能賣出產品完全依賴于產品投放市場的時間。根據(jù)不同客戶的特