方太自進(jìn)入廚房產(chǎn)品行業(yè)的第一天起,產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新就成了其制勝的看家法寶。
自主研發(fā)能力一直是中國企業(yè)的軟肋,重視研發(fā)只是改變企業(yè)研發(fā)弱勢的前提,許多高速發(fā)展企業(yè)對(duì)研發(fā)創(chuàng)新的重視并不亞于方太,但是卻忽視了這之外還有太多的功課要做,尤其是研發(fā)管理體系的建設(shè)。
寧波方太廚具有限公司(以下簡稱方太)成立于1996年1月,專業(yè)生產(chǎn)以方太牌吸油煙機(jī)、灶具、消毒碗柜、燃?xì)鉄崴?、集成廚房為主導(dǎo)的廚房系列產(chǎn)品。方太目前有員工3500余人,年銷售額超過8億元,目前每年都以30%以上的速度增長。
現(xiàn)在在方太,任何一個(gè)員工都會(huì)告訴你,方太要把自己建設(shè)成一個(gè)卓越的企業(yè)。方太的研發(fā)和市場很豐滿,而在生產(chǎn)方面只要求掌握核心技術(shù)。而在研發(fā)和市場之間,方太對(duì)前者投入了更多的關(guān)注,每年都投入占銷售收入5%的資金。用方太總經(jīng)理茅忠群的話說,“技術(shù)創(chuàng)新能力就是方太的生命”。這話方太說了十年,也做了十年!這使方太在超速發(fā)展中始終保持了令同行業(yè)羨慕的高利潤率,也使方太擁有200多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
這些成績的取得,得益于方太在超速發(fā)展過程中適時(shí)對(duì)研發(fā)管理體系進(jìn)行的變革。
超速發(fā)展中的挑戰(zhàn)
方太自進(jìn)入廚房產(chǎn)品行業(yè)的第一天起,產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新就成了其制勝的看家法寶。
1995年下半年,方太確定生產(chǎn)吸油煙機(jī)后,并沒有盲目模仿,而是先進(jìn)行市場調(diào)查,根據(jù)消費(fèi)者的意見,總結(jié)出當(dāng)時(shí)市場上吸油煙機(jī)六大缺陷,從而變競品的缺陷為自己的優(yōu)點(diǎn),連續(xù)在吸油煙機(jī)市場刮起了“方太旋風(fēng)”。
第一代產(chǎn)品出來,方太吸油煙機(jī)就成了市場上的攪局者;到了第二代、第三代產(chǎn)品推出來的時(shí)候,方太已經(jīng)成為領(lǐng)軍者。
到2001年,方太銷售額已達(dá)5億元,產(chǎn)銷量45萬臺(tái),連續(xù)5年保持國內(nèi)同行業(yè)市場占有率第二位,吸油煙機(jī)在中高端市場占有率高居第一位。
然而市場變化莫測,進(jìn)入2003年后,方太面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):首先是競爭加劇。原來的競爭對(duì)手成長迅速,方太原有的競爭優(yōu)勢在逐步喪失;國內(nèi)外電器巨頭紛紛進(jìn)入廚房電器市場,對(duì)方太形成了全方位的競爭。其次是產(chǎn)品生命周期縮短。消費(fèi)者的消費(fèi)偏好變化加快,市場需求從大批量少品種向小批量多品種轉(zhuǎn)變。
這些挑戰(zhàn)要求方太必須加強(qiáng)研發(fā)力量和加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。然而,當(dāng)時(shí)方太的研發(fā)工作還在采取傳統(tǒng)的模式:由一個(gè)主設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目。這種模式往往受主設(shè)計(jì)師個(gè)人思維的局限,同時(shí),研發(fā)過程中的各種因素單靠主設(shè)計(jì)師個(gè)人也比較難以控制。
落后的研發(fā)管理體系已經(jīng)無法滿足方太高速發(fā)展的需要,這一點(diǎn)從方太領(lǐng)導(dǎo)人一次在研發(fā)人員大會(huì)上的講話就能體會(huì):
今天又有一款產(chǎn)品全部召回,什么問題?設(shè)計(jì)問題!我感到非常震驚!這幾年我們加大了對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的投入,研發(fā)人員增加了不少,技術(shù)中心兩年前是多少人10多人!現(xiàn)在是多少人?50多人!但是我們做了些什么?
……
沒錯(cuò)!我們是開發(fā)了不少產(chǎn)品,我們也取得了一些成績,但是大家想想看,這么多產(chǎn)品中,有哪個(gè)是拿得出手的產(chǎn)品?沒有!我們年初銷售的主打產(chǎn)品還是3年前開發(fā)的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品創(chuàng)新能力提升了沒有?沒有!我們的產(chǎn)品競爭力提升了沒有?沒有!為什么?
……
發(fā)現(xiàn)問題,提出解決辦法
當(dāng)時(shí)方太研發(fā)工作存在四大典型問題:
第一,產(chǎn)品上市速度放慢:方太過去每6~9個(gè)月,最快4個(gè)月就可以推出新產(chǎn)品,而當(dāng)時(shí)至少1年以上才能推出新產(chǎn)品。
第二,研發(fā)效率降低:研發(fā)人員從過去10多人發(fā)展到2003年初近50人,但并沒有提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力和產(chǎn)品競爭力,人員增加后管理跟不上,反而造成人浮于事,推諉、扯皮的現(xiàn)象加重了,項(xiàng)目一多就亂成一片。
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