任何項(xiàng)目都和其它經(jīng)濟(jì)活動一樣，帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)，軟件開發(fā)項(xiàng)目自然也包含各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，其中比較典型的一類就是軟件外協(xié)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。完全避開或消除風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，但是我們可以盡量的減少損失，將威脅化為機(jī)會，這就要求項(xiàng)目主體充分了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的來源、性質(zhì)以及發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一般包含以下幾個環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制。其實(shí)這也就是一個對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析和應(yīng)對的系統(tǒng)的過程。
筆者組織開發(fā)過一個國家大型灌區(qū)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目，在實(shí)踐中對項(xiàng)目的軟件外協(xié)部分的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)管理感觸頗深。根據(jù)這個信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)際情況，對待開發(fā)軟件系統(tǒng)中的用水配水子系統(tǒng)進(jìn)行了外協(xié)。外協(xié)項(xiàng)目啟動以后，經(jīng)過幾天短暫頻繁的接觸，幾個特殊的問題引起了注意。首先，之所以對這個子系統(tǒng)進(jìn)行外協(xié)主要是因?yàn)閰f(xié)作方行業(yè)知識造詣頗深、業(yè)務(wù)精通。但是充分溝通后了解到協(xié)作方技術(shù)方面相對較差，包括比較重要的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)能力。其次協(xié)作方對需求不夠清晰，人力資源缺乏，項(xiàng)目投入人力不能讓人滿意。再加之項(xiàng)目工期要求很緊，上述問題就顯得突出，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)構(gòu)成了相當(dāng)?shù)耐{。認(rèn)識到這種風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施初期就有針對的制定出了應(yīng)對辦法，例如積極提供強(qiáng)有力技術(shù)支持、要求協(xié)作方在開發(fā)初期提供詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃、高頻率的核實(shí)開發(fā)進(jìn)度、輔助協(xié)作方進(jìn)行版本控制、輔助協(xié)作方制定預(yù)見性的后續(xù)工作計(jì)劃等。最后經(jīng)過雙方共同努力，使得外協(xié)軟件順利開發(fā)完成。
應(yīng)該說這個實(shí)例比較明顯的體現(xiàn)了一個項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程，包括項(xiàng)目周期開始認(rèn)識到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的存在，了解風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)狀況以及分析風(fēng)險(xiǎn)原因，直到最后形成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案。這個過程對于項(xiàng)目目標(biāo)而言就是將正面事件的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大和把負(fù)面事件的概率和影響結(jié)果減少到最小。那么怎樣才能順利利用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理目的呢？對于從事項(xiàng)目管理的人而言，首先應(yīng)該明確什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)同人們有目的的活動有關(guān)。如果對預(yù)期結(jié)果沒有十分把握，則認(rèn)為該項(xiàng)活動有風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)也同將來的活動和事件有關(guān)。已經(jīng)結(jié)束的后果無法改變，對于將來的活動、事件或項(xiàng)目，總是有多種行動方案可供選擇，選擇不同方案形成不同的結(jié)果。一般認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)就是活動或事件消極的，人們不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件本身是獲取許可所花費(fèi)的時(shí)間比計(jì)劃的要長，或是可能沒有充足人員來完成項(xiàng)目工作。其實(shí)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)既包括對項(xiàng)目目標(biāo)的威脅，也包括促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會，我們這里只探討普通意義上的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)管理中第一個環(huán)節(jié)是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制，這個環(huán)節(jié)是決定如何采取和計(jì)劃一個項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動的過程。風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、類型和可見度不僅要與風(fēng)險(xiǎn)相稱，也要與項(xiàng)目對組織單位的重要性相稱，為了保證這一點(diǎn)，對隨后進(jìn)行的各種風(fēng)險(xiǎn)管理過程做好計(jì)劃是非常重要的。一般做項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制依據(jù)項(xiàng)目的章程、組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理政策、明確的崗位和職責(zé)以及項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受限度等因素。項(xiàng)目隊(duì)伍通過召開計(jì)劃編制會議來制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，計(jì)劃中不闡述單個風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對，其內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：一是對可能用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法進(jìn)行明確的定義。例如針對本文中的例子，確定使用什么辦法在早期發(fā)現(xiàn)協(xié)作方存在的問題；當(dāng)可能出現(xiàn)協(xié)作方技術(shù)不足的情況下我們應(yīng)該怎么處理；對工期的節(jié)點(diǎn)監(jiān)控辦法等。
二是明確崗位和職責(zé)，明確定義每一類別行動的領(lǐng)導(dǎo)、輔助和風(fēng)險(xiǎn)管理小組人員。例如明確甲、乙雙方的小組負(fù)責(zé)人和成員，誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)；誰負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量控制；誰負(fù)責(zé)進(jìn)度監(jiān)督等。第三點(diǎn)為承受度，即