個項目中的坐標。
那么,在團隊機制已經(jīng)建立的前提下,如何在項目管理過程中建立起良好的團隊協(xié)作關(guān)系呢?
根據(jù)團隊協(xié)作的三要素,顯然也必須從分工、合作以及監(jiān)督三方面入手。
如何分工:
項目經(jīng)理進行分工的原則應(yīng)該是:團隊每個成員的具體工作及相應(yīng)職責都必須被合理并明確的劃分。
所謂合理的劃分,即每個團隊內(nèi)成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。從前在美國有一種流行的觀點,即如果你擅長做什么事,那么你就可以管理其他人做同樣的事。這在今天看來,顯然是荒謬的,因為一個人的業(yè)務(wù)能力和其管理能力不存在正比關(guān)系。但是直到今天,在許多項目組這種情況仍然很普遍,即一個項目經(jīng)理通常由一個成功的業(yè)務(wù)員擔任。雖然他在業(yè)務(wù)上具有出眾的能力,但是一個項目經(jīng)理的職責顯然更偏重于管理好整個團隊,在項目組中維持良好的團隊協(xié)作。這需要優(yōu)秀的管理才能,顯然,這一情況往往被忽視了。
而所謂明確的劃分,即是使每個團隊成員的具體工作和職責都得到的無法模糊的確認,使得團隊內(nèi)各成員都必須對其本職工作負全責。
合理的分工使得團隊內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”,每一個成員都可以在合適的崗位上發(fā)揮其最大的價值。而明確的分工使得團隊內(nèi)各成員擁有明確的責任意識,他們無法逃避自己所犯的過錯,因此,他們必須做好自己的工作。同時這種在具體工作上的細致分工也可以有效避免重復(fù)勞動,由于各成員具體工作的明確,也可以大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。
對成員進行分工的工作一般是由項目經(jīng)理負責的,因此,一個合格的項目經(jīng)理至少必須具備準確考量人才的判斷力。當一個項目組成員無法適應(yīng)其工作時,就必須考慮調(diào)動其到合適的位置,如果他無法適應(yīng)所有的工作,則他必須離開這個項目組。
怎樣合作:
分工是第一步,緊接著就是項目過程中具體的合作了。而合作的關(guān)鍵在于:對團隊內(nèi)各成員具體負責的工作進行有機整合,以實現(xiàn)項目目標。
由于團隊內(nèi)各成員背景、學(xué)識、性格、以及彼此人際關(guān)系與具體工作的差異,如果缺乏一個良好的協(xié)調(diào)機制的話,他們彼此之間是很難自發(fā)完成良好的合作的。
那么如何解決呢?事實證明:協(xié)調(diào)機制的重點是溝通。在團隊協(xié)作上,溝通主要體現(xiàn)在縱向的上下級及橫向同級成員間的相互交流上。良性的溝通事實上往往建立在項目組內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系上。上下級互相尊重,而同級人員則相互信任,而不是勾心斗角。同時在加強溝通時,要避免溝通過度,即過于頻繁的團隊會議會導(dǎo)致溝通效率的低下以及時間的浪費。
團隊內(nèi)部自發(fā)的相互的溝通往往會遇到很多障礙:等級、利益沖突、個人矛盾等等都會影響到溝通的順利進行,團隊內(nèi)個人的工作也就無法整合成有機的整體。此時就需要項目經(jīng)理出面協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的作用首先是協(xié)調(diào)各成員所負責的具體工作,使之可以得到順利的銜接,得到有機整合;其次是協(xié)調(diào)各成員彼此間的人際關(guān)系,從而促進合作的積極性,使得整個團隊可以更緊密協(xié)作。因此,一個合格的項目經(jīng)理必須具備良好的溝通能力。
為何監(jiān)督:
不少人認為項目監(jiān)督應(yīng)該由外部進行,其實這一觀點是片面的。因為這里的監(jiān)督不僅僅是對項目本身,還包括了對團隊內(nèi)各成員是否完成自身職責進行考量,以及相應(yīng)的獎懲手段。因此如果缺乏行之有效的監(jiān)督機制,那么一個項目組只能退化成為一個各成員不負責任地撈取個人利益的工具。
因此,監(jiān)督的目的即是促使項目組內(nèi)各成員都負責地完成好本職工作,并使之不進行任何可能危害項目實施的行為。因此,在對各成員完成職責的情況進行考察的同時,它還應(yīng)該包括懲罰和激勵機制。
懲罰的作用是矯正成員的不負責態(tài)度和危害性行為,使之樹立起認真