證明你為什么需要它吧?！?

Questar公司評(píng)估了10家供應(yīng)商，試圖找到一個(gè)其產(chǎn)品與該公司的要求最匹配的供應(yīng)商，然后花六個(gè)月的時(shí)間來(lái)談判合約，其中包含了這樣一個(gè)條款：Questar將不雇傭任何承包商，這個(gè)項(xiàng)目中的人員要么是Questar公司的人，要么是供應(yīng)商的人。

2004年2月，Saeed被提升為Questar公司的一個(gè)子公司的總裁兼CEO、Questar公司的副總裁、Questar能源服務(wù)公司以及另一個(gè)子公司的COO。他說(shuō)：“我對(duì)我的老板說(shuō)，只有讓我擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)，我才能接受該項(xiàng)工作?！盵page] 

CUNA Mutual Group（位于美國(guó)威斯康星州首府麥迪遜的一家金融服務(wù)公司）

目標(biāo)：降低會(huì)員金融服務(wù)業(yè)務(wù)的IT成本

風(fēng)險(xiǎn)：替換一個(gè)正在運(yùn)行的系統(tǒng)

應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略：在定制系統(tǒng)沒(méi)有做好之前，不要廢止目前使用的CRM系統(tǒng)

在2003年，CUNA Mutual Group的主管業(yè)務(wù)技術(shù)的副總裁Sean Fallon再次提起針對(duì)公司的會(huì)員金融服務(wù)（MFS）系統(tǒng)的預(yù)算，同期，Siebel公司的 CRM系統(tǒng)的一項(xiàng)全國(guó)性展示表明該系統(tǒng)可以降低企業(yè)25%的IT成本，為此，大家都認(rèn)為該公司的IT系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)達(dá)到這個(gè)水平。該項(xiàng)目針對(duì)的是團(tuán)體客戶，需要對(duì)為他們服務(wù)的CRM系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并且這不能觸及Siebel公司的專利權(quán)，當(dāng)然也不能超過(guò)該公司產(chǎn)品的成本。最終，四個(gè)程序師指出需要建立一個(gè)專門的CRM系統(tǒng)來(lái)處理MFS服務(wù)，這個(gè)新系統(tǒng)需要的初期投資不超過(guò)100萬(wàn)美元，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，它將比Siebel 的產(chǎn)品便宜很多。

Fallon認(rèn)為該項(xiàng)目能成功有兩個(gè)原因。第一，該團(tuán)隊(duì)知道，支付一大筆錢在Siebel的系統(tǒng)上是不合算的，將來(lái)不管是繼續(xù)使用它的升級(jí)產(chǎn)品還是選擇更好的產(chǎn)品，都沒(méi)有開(kāi)發(fā)自己擁有所有權(quán)并且有很好的投資回報(bào)率的系統(tǒng)好。第二，他們很快就限制了該項(xiàng)目的功能范圍，以免開(kāi)發(fā)人員陷入順便開(kāi)發(fā)一些不需要的功能的泥沼之中，這樣，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就避免了觸及諸如客戶如何與辦公室聯(lián)系或者公司已有的其他服務(wù)項(xiàng)目。總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)自產(chǎn)的 的功能范圍，以免開(kāi)發(fā)人員陷入順便開(kāi)發(fā)一些不需要的功能的泥沼之中，這樣，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就避免了觸及諸如客戶如何與辦公室聯(lián)系或者公司已有的其他服務(wù)項(xiàng)目?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)自產(chǎn)的CRM系統(tǒng)只有Siebel公司產(chǎn)品的一半內(nèi)容，做起來(lái)更容易、費(fèi)用更低。

“大多數(shù)項(xiàng)目都有一個(gè)一流的版本，” CUNA Mutual的CTO Rick Roy認(rèn)為，“而很多功能不一定能用到，我們干脆就解決那些的確會(huì)發(fā)生的問(wèn)題吧。”

美國(guó)ING保險(xiǎn)公司

目標(biāo)：開(kāi)發(fā)一個(gè)涉及到六個(gè)國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型

風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有單獨(dú)預(yù)算，而是從其他項(xiàng)目抽出時(shí)間和資源

應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略：重新使用其它項(xiàng)目的代碼，員工樂(lè)意超時(shí)工作來(lái)完成該項(xiàng)目

可能沒(méi)有人希望看到一個(gè)組織有著4.5億美元的IT年預(yù)算，卻全部放在一個(gè)項(xiàng)目下面。但是美國(guó)ING保險(xiǎn)公司的CIO David Gutierrez卻建立了一個(gè)組織文化，特別能夠抵消企業(yè)中因?yàn)檫@種把所有雞蛋放在一個(gè)大籃子中的做法而令人感到不舒服情緒。當(dāng)Gutierrez領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)可能需要整合涉及到六個(gè)國(guó)家的原有數(shù)據(jù)，并最終由ING保險(xiǎn)公司來(lái)運(yùn)作的倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型的時(shí)候，他要求其IT團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出原型，但只有一個(gè)200萬(wàn)美元的預(yù)算，而沒(méi)有任何的專有資源。該團(tuán)隊(duì)只能選擇這種安排，或者等上一年，從他的下一個(gè)預(yù)算中獲得支持。

當(dāng)接到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，人們第一個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題就是：我們有什么資源？Gutierrez認(rèn)為，并不是每件事情都需要資源，這就像發(fā)明家在自己的辦公室熬夜工作一樣，如果對(duì)某件事情有深深的信仰，你就會(huì)致力于這項(xiàng)工作，如果太關(guān)注于資源，你將會(huì)失去某種企業(yè)家精神。

程序師可以開(kāi)發(fā)出其框架結(jié)構(gòu)，這最終能成為倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，同時(shí)需要重新使用其他項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出的成果。團(tuán)隊(duì)成員們常常靠加班來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目。“有很多的好主意在我們周圍，”Gutierrez認(rèn)為，“我們并不希望僅僅因?yàn)闆](méi)有資金預(yù)算就讓好主意溜走，所以我們鼓勵(lì)人們依靠他們所擁有的任何東西來(lái)完成任務(wù)?！?nbsp;
 

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