評(píng)估，而如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、分析從軟件項(xiàng)目外包中能獲取什么、已經(jīng)獲取什么等考慮不多。不利于提高組織級(jí)的外包管理水平。
CMM則強(qiáng)調(diào)軟件公司的過程能力的持續(xù)改進(jìn)，重點(diǎn)關(guān)注軟件的開發(fā)過程管理和產(chǎn)品管理。其中的子合同管理對(duì)軟件外包承諾、能力、過程、測(cè)量、驗(yàn)證有比較好的框架定義。各公司可以根據(jù)自身情況，結(jié)合內(nèi)部軟件管理規(guī)程，可以制訂出合適的軟件項(xiàng)目外包管理規(guī)程和裁減策略。
SEI還開發(fā)了另一個(gè)模型——SA-CMM（軟件采辦能力成熟度模型）。與CMM 不同的是，SA-CMM關(guān)注的是作為甲方的軟件能力成熟度。而CMM關(guān)注的是作為乙方的軟件能力成熟度。軟件采辦能力成熟度模型也適用于軟件生命周期的各個(gè)階段。
外包管理的組織與過程
基于軟件外包管理的復(fù)雜性，要確保軟件外包的主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并能在組織級(jí)外包管理水平不斷提升，我們必須合理地設(shè)計(jì)與外包相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)與角色工程界面。反思部分外包項(xiàng)目管理失控現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在軟件項(xiàng)目外包管理方面職責(zé)不是很清晰，外包的策劃、承包商的選擇、監(jiān)理執(zhí)行等過程中怎么協(xié)同，目前主要取決與客戶經(jīng)理和高層意志，其他角色基本上缺位或虛位。
參考CMM理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)軟件工程特點(diǎn)，筆者建議外包（或外包為主）項(xiàng)目還是采用外包管理部門領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)制比較合適。類似內(nèi)部實(shí)施項(xiàng)目的業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，外包管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目需求，定義外包需求；策劃外包承包商的選擇；外包合同的擬定；推薦并管理各外包項(xiàng)目監(jiān)理；執(zhí)行外包合同，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展；積累外包獲取的財(cái)富；量化評(píng)估外包承包商的業(yè)績(jī)；維護(hù)外包承包商關(guān)系記錄等。
市場(chǎng)營(yíng)銷部門在項(xiàng)目轉(zhuǎn)入工程實(shí)施階段后，向項(xiàng)目監(jiān)理轉(zhuǎn)交客戶接口；配合項(xiàng)目監(jiān)理做好客戶溝通管理；配合項(xiàng)目監(jiān)理組織好項(xiàng)目各里程碑的提交內(nèi)容的客戶認(rèn)可獲?。粎f(xié)同項(xiàng)目監(jiān)理做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作等。
項(xiàng)目管理部門根據(jù)公司規(guī)范一方面組織項(xiàng)目各方面評(píng)審、審批；另一方面從配置、測(cè)試、質(zhì)量等角度做好項(xiàng)目支持與度量，為項(xiàng)目監(jiān)理定量監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、把握項(xiàng)目質(zhì)量、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提供支撐。
商務(wù)渠道部門則配合項(xiàng)目監(jiān)理做好合同管理，設(shè)備采購，款項(xiàng)支付等工作。
各項(xiàng)目的高級(jí)管理人員根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，審批決策外包項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)；任命評(píng)審項(xiàng)目監(jiān)理；確定監(jiān)理策略；選定外包承包商；外包合同批準(zhǔn)與中止等。