用系統(tǒng)的思考方式，
★擴(kuò)大時(shí)空思考范圍
★把問題放在它所運(yùn)作的力量上來思考，注意系統(tǒng)中的最大杠桿點(diǎn)。
就會(huì)將問題看得透一點(diǎn)，由此產(chǎn)生的決策也會(huì)正確些。
總結(jié)系統(tǒng)思考的特點(diǎn)是：
n1.全面性的系統(tǒng)思考——思考每一部分的相關(guān)性，尋求突破改善整體運(yùn)作的關(guān)鍵
n2.系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和觀察問題的時(shí)空范圍大
n3. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的行為
n4.決策時(shí)，提出的解決問題的方案是可操作的。
要是給系統(tǒng)思考下個(gè)定義：系統(tǒng)思考是一種按復(fù)雜系統(tǒng)來觀察世界的能力，達(dá)到理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)形為之間的聯(lián)系。
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是提高學(xué)習(xí)復(fù)雜系統(tǒng)的有效方法之一。尤如航空學(xué)校用飛行模擬器幫助飛行員學(xué)習(xí)如何駕駛飛機(jī)一樣，可以開發(fā)管理模擬器來幫助人們學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性。
1.2.6 系統(tǒng)思考對象的復(fù)雜性
由系統(tǒng)的復(fù)雜性引起了系統(tǒng)行為的復(fù)雜性，現(xiàn)對三大復(fù)雜性作逐個(gè)的深入討論。
（1）非線性
系統(tǒng)的非線性是指系統(tǒng)中各元素之間的關(guān)系呈現(xiàn)非線性，它會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)行為的非線性。例如，著名的Y23效應(yīng)。它表述了這樣一個(gè)事實(shí)，一些微小的變化積累到相當(dāng)長的時(shí)間后會(huì)掀起巨浪。它的模型是
Yt+1=Yt2
它的含義是Y在t+1年時(shí)的值等于Y在t年時(shí)取值的平方。若Yt =1，則以后Y的取值始終等于1。若在1的小數(shù)點(diǎn)后第七位有一個(gè)微小的變化，在以后的30年內(nèi)將會(huì)如何變化呢？其詳情見表1。所以，不是小事都可以不管的，有些小事情在將來能引
起軒然大波。也就是就，并不總是“山雨欲來風(fēng)滿樓”的景象，而是要采取“防微杜漸”。它啟發(fā)我們不能用統(tǒng)計(jì)的方法去推測，不了解系統(tǒng)的特點(diǎn)是要吃虧的。如在Y15不見起色，Y16也不見起色，而到了Y22也沒有多大的變化，就放棄了，結(jié)果是無功而返，造成重大的損失。太可惜了，也太可憐了。要是事先了解這種形為也就不會(huì)放棄了。在時(shí)間尺度上表現(xiàn)的是Y23 效應(yīng)，在空間尺度上還有相應(yīng)的蝴蝶效應(yīng)。它的意思是蝴蝶扇動(dòng)翅膀而產(chǎn)生的微弱氣息，最終可形成一種颶風(fēng)。這是氣象學(xué)中的實(shí)例。它告戒企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注意防微杜漸，以避免因管理瑕疵不斷擴(kuò)大而導(dǎo)致重大的挫折。
（2）反饋回路（環(huán)）
1）增強(qiáng)型反饋回路（正環(huán)）
增強(qiáng)型反饋回路能使系統(tǒng)的狀態(tài)產(chǎn)生無窮大的變化，它的系統(tǒng)行為
帶箭頭的線段表示箭尾的元素影響箭頭所指向的元素，箭頭旁的+號(hào)（有時(shí)用“同”來代替“+”）表示影響的關(guān)系是正比例的（又稱正關(guān)系）；箭頭旁的-號(hào)（有時(shí)用“反”來代替“-”）表示影響的關(guān)系是反比例的（又稱負(fù)關(guān)系）。若一個(gè)回路中含有帶偶數(shù)（包括零）個(gè)“-”符號(hào)的箭頭，這個(gè)回路或環(huán)稱為正回路或正環(huán)，若一個(gè)回路中含有帶奇數(shù)個(gè)“-”符號(hào)的箭頭，這個(gè)回路或環(huán)稱為負(fù)回路或負(fù)環(huán)。
正環(huán)有它的二面性，好的一面是不斷地增長，壞的一面是不斷地衰退。當(dāng)然，世界上的事情，無論是增長還是衰退的過程是不能無限地進(jìn)行下去的，在實(shí)際上只能在一段時(shí)間內(nèi)起作用。不能想像企業(yè)永遠(yuǎn)地發(fā)展而不停步，否則，某個(gè)公司就要兼并掉世界上所有的其它公司了？真實(shí)的情況是正環(huán)只是在一段時(shí)間內(nèi)起作用，加速達(dá)到目標(biāo)的過程。
2）調(diào)節(jié)型反饋回路（負(fù)環(huán)）
調(diào)節(jié)型反饋回路的作用是調(diào)節(jié)系統(tǒng)的狀態(tài)向目標(biāo)值接近。它的行為模式如圖12。現(xiàn)舉二個(gè)實(shí)例解釋之。第一個(gè)例子是涉及緝私與走私的問題。
由于調(diào)節(jié)型反饋回路的作用，政府的緝私行動(dòng)只能起到暫時(shí)的效果，不久后反而促使走私更猖狂。因?yàn)樵谛枨蟛蛔兦闆r下，走私的超額利潤吸引著走私分子。同理，政府的掃黃行動(dòng)也要在不斷地進(jìn)行著。正是“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。
第二個(gè)例子是市場的價(jià)格機(jī)制，它的結(jié)構(gòu)見圖14?！皟r(jià)格—消費(fèi)者—貨物”與“價(jià)格—供給—貨物”都是負(fù)環(huán)。所以市場具有調(diào)節(jié)
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