進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改變、涉及管理理念和利益格局的項(xiàng)目，各層面的一把手要成為項(xiàng)目的擁有者，使之成為自己工作中的重要內(nèi)容，才有可能使項(xiàng)目順利推進(jìn)。作為其職責(zé)，高級管理人員應(yīng)充分了解情況，以便同信息技術(shù)部門進(jìn)行對話，并像對待其他職能部門一樣，可以提出同樣深刻的問題。
業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)
信息技術(shù)應(yīng)成為一項(xiàng)以經(jīng)營為主導(dǎo)的部門行為，而不是一個(gè)以技術(shù)為主導(dǎo)的參謀職能。
今天大多數(shù)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理與技術(shù)經(jīng)理之間仍然存在著一道屏障，因此信息技術(shù)與經(jīng)營戰(zhàn)略以及支持該戰(zhàn)略的日常工作程序之間常常只保持著松散的關(guān)系。一些做得相對較好的公司正在試圖打破這一屏障，并較好地將信息技術(shù)納入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定中。
調(diào)查結(jié)果顯示，那些業(yè)績較好的公司更多地把信息技術(shù)的責(zé)任賦予業(yè)務(wù)經(jīng)理，而不是技術(shù)經(jīng)理。這意味著，業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)新的應(yīng)用技術(shù)的選擇實(shí)施（提出業(yè)務(wù)需求、功能定義、確定系統(tǒng)方案、軟件選型以及系統(tǒng)實(shí)施）及其效益的實(shí)現(xiàn)；信息技術(shù)部門只負(fù)責(zé)對與信息技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展有關(guān)的活動(dòng)起支撐作用；同時(shí)負(fù)責(zé)建立和維持一個(gè)具有成本效益的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，并為各個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理所做的決策起協(xié)調(diào)聯(lián)系的關(guān)鍵作用，從而保證各項(xiàng)決策能協(xié)調(diào)統(tǒng)一地實(shí)施。一旦IT應(yīng)用出了問題，責(zé)任應(yīng)由業(yè)務(wù)人員來承擔(dān)。這樣形成了業(yè)務(wù)與IT的良性互動(dòng)。一方面，信息技術(shù)部門必須熟悉業(yè)務(wù)，而不是只抱住技術(shù)不放；另一方面，即使不是信息技術(shù)部門的經(jīng)理，也必須學(xué)習(xí)信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識，真正把IT作為提高業(yè)務(wù)競爭力的戰(zhàn)略性工具。
制定明確的目標(biāo)
企業(yè)IT應(yīng)用需要制定明確的目標(biāo)。只有目標(biāo)明確，才能策略得當(dāng)、控制有力，從而避免項(xiàng)目失控。與此同時(shí)，信息技術(shù)開發(fā)活動(dòng)要在短期內(nèi)收到經(jīng)營效益。類似ERP的IT應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施一般需要6~12個(gè)月的時(shí)間，甚至更長。制定一個(gè)目標(biāo)明確的實(shí)施計(jì)劃是企業(yè)開始準(zhǔn)備實(shí)施IT應(yīng)用項(xiàng)目的首要任務(wù)。
信息技術(shù)高績效的公司一般采取階段性的收益戰(zhàn)略，以避免一次性地更換舊的信息技術(shù)系統(tǒng)。這種循序漸進(jìn)的方式把系統(tǒng)分成一個(gè)個(gè)小部分進(jìn)行升級，而不是項(xiàng)目一次性出效益。一些最優(yōu)秀的公司通常使項(xiàng)目在每90天內(nèi)推出短期效益。這種做法可以使用戶很快地看到回報(bào)，從而促進(jìn)了IT與業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
很多公司也充分利用現(xiàn)成可靠的成套軟件，盡可能少地對其進(jìn)行改動(dòng)。原則是寧愿改變自己的工作程序，也不要去動(dòng)軟件程序。同時(shí)，要想成功，關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要把過去的壞習(xí)慣帶入將來要使用的軟件里。如果確實(shí)要對成套軟件進(jìn)行改動(dòng)，那么經(jīng)驗(yàn)表明，只有當(dāng)?shù)谝荒陜?nèi)收回四倍的投資額，才可能對成套軟件進(jìn)行改進(jìn)。這個(gè)數(shù)字可以足夠抵消將來的隱性成本。如果改進(jìn)勢在必行，或是為了通過改造以發(fā)揮其特有的優(yōu)勢，那么信息技術(shù)高績效的公司會(huì)致力于其中可以產(chǎn)生80%的商業(yè)價(jià)值的20%的績效點(diǎn)，然后迅速試點(diǎn)運(yùn)用這種技術(shù)，實(shí)現(xiàn)這些功能的100%的效益。對業(yè)務(wù)和信息技術(shù)中的變化進(jìn)行小規(guī)模的檢測，對改進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題在其擴(kuò)大化之前就予以解決，接著迅速推廣第一輪的改進(jìn)。而那些價(jià)值相對較低、耗時(shí)的改進(jìn)，則可以推遲進(jìn)行。
貫徹靈活性與簡潔性相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則
很多公司都在鼓吹標(biāo)準(zhǔn)化，但真正做到的卻是少數(shù)。許多公司所應(yīng)用的技術(shù)像一盤大雜燴，諸如電子郵件或是開賬單之類的事也許都不止有一個(gè)基本系統(tǒng)，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)用技術(shù)組合以及信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施既復(fù)雜又不靈活，大大增加了信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)的成本，也給快速擴(kuò)充增加了難度。信息技術(shù)高績效的公司，例如惠普（HP）、IBM等，在全球?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的IT配置，減少了技術(shù)及其平臺的數(shù)量，同時(shí)設(shè)計(jì)出能夠增加靈活性和可操作性的結(jié)構(gòu)體系,從而解決了復(fù)雜性的問題，每年節(jié)約上千萬美元的IT運(yùn)營成本。
加強(qiáng)項(xiàng)目管理
IT應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~
http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html
