IT應用可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率和靈活程度以及適應能力，帶來新的競爭優(yōu)勢。但企業(yè)的IT應用充滿了風險。如果沒有良好的項目管理，企業(yè)對IT的巨大投入極可能被"IT黑洞"化為烏有。

充滿了風險的IT應用

從宏觀層面上看，各行各業(yè)在IT方面都進行了大量的投資，尤其是一些高技術(shù)和競爭比較激烈的行業(yè)，例如計算機、通訊等行業(yè)，但對于投資效果并不是特別樂觀。根據(jù)美國的一項統(tǒng)計，在80年代，美國企業(yè)在IT應用上投資了10,000億美元，而與同期實際產(chǎn)出增長15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。而據(jù)麥肯錫公司最近公布的一項研究報告稱，在1995年到2000年期間，美國經(jīng)濟確實得到了提高，但促成這一轉(zhuǎn)變的能量主要來自少數(shù)幾個商業(yè)領(lǐng)域，與人們普遍預料的相反，對IT行業(yè)的高額投資并不是創(chuàng)造美國生產(chǎn)力增長"神話"的主要力量。更具有諷刺意味的是，在絕大部分經(jīng)濟領(lǐng)域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產(chǎn)力增長的作用。
在我國似乎也面臨著這樣的困境：根據(jù)有關(guān)方面調(diào)查，在經(jīng)歷了MIS和MRPII兩次管理信息化熱潮之后，我國企業(yè)在應用MRPII系統(tǒng)方面已投資過80億元人民幣，但是應用成功率不到10%，達到預期目標的更是寥寥無幾。

企業(yè)IT投資遭遇“黑洞”

企業(yè)應用IT的效果也是眾說紛紜。計算機是在20世紀60年代初開始應用于企業(yè)管理，它在信息處理方面的先進性可以促進企業(yè)管理規(guī)范化與管理效率。人們預期，計算機信息處理技術(shù)應用于企業(yè)將會極大地提高企業(yè)經(jīng)濟效益。然而事與愿違，在90年代以前，計算機信息處理技術(shù)在企業(yè)的應用并沒有給企業(yè)帶來預期可見的經(jīng)濟效益。
有調(diào)查顯示：
8090%的信息技術(shù)投資并未達到預定目標；
80%到位遲或超過預算；
40%以部分失敗告終或最終放棄；
不足25%完全符合了企業(yè)和技術(shù)的目標；
只有1020%滿足所有既定工作標準。
甚至連諸如戴爾這樣的國際一流的公司在花費了2億美元巨資和經(jīng)過兩年的疲憊不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系統(tǒng)。這表明，眾多的企業(yè)在IT應用方面的投資似乎遇到了一個巨大的"黑洞"，使得企業(yè)的大量投入見不到回報。

IT應用項目陷入“泥潭”

與此同時，目前在世界范圍內(nèi)，企業(yè)對于類似ERP的IT應用系統(tǒng)也是“愛恨交加”：一方面，不上ERP是萬萬不行的，早上比晚上要好；另一方面，ERP等IT應用項目實施非常復雜與困難，耗費的時間長，而且投入巨大，很多企業(yè)擔心能否得到滿意的回報。還有一大批企業(yè)組織開發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)（MIS）或ERP等IT應用系統(tǒng)，幾乎無一成功，開發(fā)者稱之為MIS"泥潭"。時至今時，我國仍有一大批繼續(xù)在"泥潭"中掙扎的企業(yè)還不明白其中的緣由，一大批尚未嘗試"泥潭"滋味的企業(yè)還執(zhí)迷不悟地準備踏上通往"泥潭"的道路。

“IT應用漩渦”

“IT泥潭”的成因是多方面的，主要包括業(yè)務與管理流程、產(chǎn)品與方案以及項目管理等三個方面的問題。這三個方面形成一個"漩渦"（如圖1所示）。

IT項目本身的復雜性構(gòu)成了"IT泥潭"的第一個原因。IT應用確實是一個非常復雜的項目，它涉及企業(yè)的業(yè)務、技術(shù)、項目管理等方方面面，具有很多專業(yè)性的知識，不僅要求項目參與人員具備全面的知識，例如對于項目經(jīng)理要求同時具備技術(shù)、業(yè)務、項目管理等方面的基本技能，對于某個具體企業(yè)也要有深入了解，并在企業(yè)中有一定勢能和推動力，而且需要不斷學習新的技能與方法。
同時，IT作為一種先進的技術(shù)手段，其真正目的還是事先企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營與管理。如果業(yè)務管理基礎(chǔ)薄弱，再先進的IT系統(tǒng)也只能是建立在沙灘上的宮殿。

“IT黑箱”效應

今天很多企業(yè)的管理者仍然將IT視為一個"黑箱

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