實施的全過程。
(1) 質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎。
質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎有: 具體工作結果、質(zhì)量管理計劃、操作描述、質(zhì)量檢查表格等。
(2) 質(zhì)量控制的工具方法。
質(zhì)量控制的工具方法有: 檢查測試、控制圖表、統(tǒng)計樣本、趨勢分析等。
(3) 質(zhì)量控制的主要結果。
質(zhì)量控制除其控制機能外還有: 質(zhì)量改進措施、檢查通過、要求返工、完成檢查表、過程調(diào)整等。另外在質(zhì)量管理的全過程中還會涉及到一些質(zhì)量技術文件: 質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量工作計劃、技術文件、質(zhì)量成本計劃等。
總之, 項目的三坐標管理體系中的進度管理、費用管理、質(zhì)量管理是相互聯(lián)系相互影響的有機整體,在實際管理過程中不能把它們割裂開來。



4　項目管理的組織與領導



合理的組織結構、適當?shù)念I導人選及正確的領導方法對于項目的正常完成是非常重要的。
411　項目管理的組織
項目管理的組織結構直接影響到管理的有效性, 其中的關鍵點就是管理幅度和管理層次。
41111　項目管理的組織設計原則
(1) 目標的一致性。
為了總目標的完成, 建立層層保證、左右協(xié)調(diào)的目標體系。
(2) 有效的管理幅度和層次。
管理幅度與管理層次成反比, 因此應盡可能地擴大管理幅度, 減少不必要的層次, 以免信息的遲滯和失真。
(3) 責任和權力要對等。
責權要對等, 有權無責, 會助長瞎指揮亂拍板;有責無權會束縛管理人員的工作開展和積極性。
(4) 要合理分工和密切協(xié)作。
這種分工協(xié)作既包括上下級的分工協(xié)作, 也包括平級之間的分工協(xié)作。
(5) 集權與分權相結合。
集權與分權應考慮到具體項目的情況, 但不能走極端。
(6) 建立激勵和約束機制。
嚴明的獎懲制度也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。
41112　項目管理的組織結構形式
(1) 傳統(tǒng)行政的組織形式。
傳統(tǒng)行政式的組織形式有:
直線制——廠長直接領導車間主任, 車間主任直接領導班組長;職能制——廠長和其下的職能科室都對車間主任進行領導, 其形式為多頭領導;直線職能制——廠長直接領導車間主任, 職能科室對車間主任只有建議權而沒有命令權。這些組織形式均不適用于項目管理。
(2) 項目管理的組織形式。
項目管理應采取矩陣組織形式進行管理。一個單位有許多部門, 也可能同時進行多個項目。組建項目組時, 配備人力資源時, 可“選用”(而不一定是抽調(diào)) 各部門的人員。這樣, 如果需要時, 某一個人可能同時參與多個項目, 這就是所謂的矩陣組織形式。這種組織形式的要點是: 項目組既不是一個行政的組織, 也不與任何行政組織并列, 它是一個臨時組織。
412　項目管理的領導
在企業(yè)中, 領導需要發(fā)揮決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵等5 個方面的作用, 但不同的領導層次, 工作重點和要求也是不盡相同的。
41211　領導權力的類型
領導者權力的大小并不完全取決于職位的高低。一般來說, 領導權力有5 種不同的類型。
(1) 強制權。強制權的認識基礎是: 不服從上司的意愿會招致處罰。
(2) 獎勵權。獎勵權的認識基礎是: 服從上司的意愿會帶來獎勵, 這是強制權的對立面。
(3) 法定權。這種權力來自在組織機構中所處的位置。例如, 公司總經(jīng)理比副總經(jīng)理有更多的法定權力。
(4) 專長權。來自知識的權力, 其基礎是具有某些專門知識或特殊技能。
(5) 影響權。由個人資歷、榜樣、感情所產(chǎn)生的力量, 能使領導取得下屬的認可。比如: 有的領導品行優(yōu)秀、德高望重而受到下屬的欽佩。強制權、獎勵權、法定權是由組織結構中的職位所決定的, 都來源于行政的力量, 而專長權和影響權則取決于個人的知識和品德。有效的領導不僅要依靠行政的權力, 還必須具有專長權和影響權, 這樣才會使被領導者心悅誠服。
41212　領導方式的類型
按照三分法理論, 根據(jù)領導者控制或影響

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